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满意度测评在医院绩效管理中的应用——以广西医科大学第一附属医院为例
满意度测评在医院绩效管理中的应用——以广西医科大学第一附属医院为例
来源 :经济与社会发展 | 被引量 : 0次 | 上传用户:king95
【摘 要】
:
满意度测评是评价部门、员工服务质量与工作绩效的一种重要管理手段。通过开展满意度测评,并将测评结果与医院的绩效奖金分配、评优评先等挂钩,可以改进服务质量,提高医院的绩效
【作 者】
:
黄燕
杨连招
叶凤
谢爱泽
【机 构】
:
广西医科大学第一附属医院,广西中医药大学
【出 处】
:
经济与社会发展
【发表日期】
:
2012年11期
【关键词】
:
满意度
测评
医院
绩效管理
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满意度测评是评价部门、员工服务质量与工作绩效的一种重要管理手段。通过开展满意度测评,并将测评结果与医院的绩效奖金分配、评优评先等挂钩,可以改进服务质量,提高医院的绩效管理水平。
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