【摘 要】
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社区卫生服务是适应医学模式的转变产生的,是最先广泛接触服务对象的基础卫生体系。随着医疗改革的逐步深化,坚持以患者为中心、改善环境、优化流程、提升质量、促进沟通等措
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社区卫生服务是适应医学模式的转变产生的,是最先广泛接触服务对象的基础卫生体系。随着医疗改革的逐步深化,坚持以患者为中心、改善环境、优化流程、提升质量、促进沟通等措施,无不以改善人民群众就医感受、提高社会满意度、和谐医患关系为出发点。新形势下医疗服务需求的变化,对护理管理人员提出了新的要求——拓宽思路,更新管理观念,用现代管理模式适应新常态。通过对比实施规范化管理结合人文护理管理前后的满意度调查,深刻体会到探索以人为本、人文管理是与现代管理接轨的有效途径。
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