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最近几年,我国经济得到了快速发展,为电力企业的崛起创造了前所未有的机会,电力企业的营销方式在企业发展中起着非常重要的作用,电力企业为了获得可观的经济利润,在电力营销过程中就需做好提高用电户满意度、增强忠诚度、提高购买愿望等工作,笔者在本文中对上述几个方面进行了详细讲解,指出了电力营销中客户关系管理的几点做法.