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职业倦怠是电话客服中心员工所面临的主要问题。该文详细的分析了电话客服中心员工职业倦怠产生的原因,同时建议管理者应推广员工援助计划来帮助员工降低职业倦怠感。
电话客服中心员工的职业倦怠研究
【摘 要】
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职业倦怠是电话客服中心员工所面临的主要问题。该文详细的分析了电话客服中心员工职业倦怠产生的原因,同时建议管理者应推广员工援助计划来帮助员工降低职业倦怠感。
【机 构】
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四川师范大学旅游学院
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2009年07期
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