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在信息化的进程中，各行业都面临着不同程度、 不同范围的改变。但无论怎样改变，基准点却只有 一个，那就是市场的需要，客户的需求。在这种情况 下。针对不同用户的需求，建立不同的产品服务措施 的“个性化服等”被有远见的企业迅速地采用。而产 品更新快、竞争尤为激烈的软件行业，又是怎样一种 情况呢？ 就目前的情况看，由于不同企业在信息化建设 方面的发展水平参差不齐，对商务软件的需求也干 差万别。以海尔、联想为代表的一些企业体系完善， 技术实力强，拥有自己的软件开发和维护系统，信息 化程度已与国际接轨，对软件的需求已