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<正>近期,星巴克对其在美国的7100家店采取了"闭关修炼"策略——所有店铺每天关门两小时,学习"伙伴(雇员)"训练课程。星巴克宣称,采取这样的措施是为了让自己的员工"重视客户服务工作"。对于这样的策略,星巴克创始人霍华德·舒尔茨说:"我们对内部员工进行前所
美国:星巴克“闭关修炼”只为品牌建设
【摘 要】
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<正>近期,星巴克对其在美国的7100家店采取了"闭关修炼"策略——所有店铺每天关门两小时,学习"伙伴(雇员)"训练课程。星巴克宣称,采取这样的措施是为了让自己的员工"重视客户
【出 处】
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成才与就业
【发表日期】
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2010年21期
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