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目的：探讨护患沟通技巧在临床中的运用。方法：通过调查患者住院期间对护患沟通的要求程度，分析影响患者满意度的原因并探讨其对策。方法：选择2008年8月-2009年6月在我科住院期间18岁以上住院患者共计600例，通过填表方式了解患者对本科室护患沟通的满意度和要求。结果：患者在我科室住院期间存在各种各样需求得不到满足的情况，其中对护士的专业技能和服务态度满意度最高；对健康教育指导、病区管理、心理护理和护士的主动沟通服务意识的满意度较低。结论：护理工作中，应运用现代人性化管理模式与尽可能多的有效沟通，满足患者身