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一、理顺情绪、化解矛盾，发挥“缓冲阀”的作用由于各项改革措施没有成熟的经验可供借鉴，不可避免地会引发一些矛盾，造成一些纠纷，部分职工的利益可能暂时受到损害。在这种情况下，政工干部决不能跟着普通群众一起“起哄”，更不能对群众的疾苦和不满视而不见、漠不关心，而是要及时找准问题、深入调研，认真做好职工群众的解疑释惑、活血化淤工作。