【摘 要】
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国信寻呼自从中国电信剥离出来后 ,已无原行业大网业务互补的优势 ,与竞争对手的较量处在相对公平的市场空间。在目前机价、服务费、入网费等价格竞争弹性趋小的情况下 ,服务
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国信寻呼自从中国电信剥离出来后 ,已无原行业大网业务互补的优势 ,与竞争对手的较量处在相对公平的市场空间。在目前机价、服务费、入网费等价格竞争弹性趋小的情况下 ,服务的内容和质量日益成为留住老用户、吸引新用户关键。当前如何针对市场和企业实际 ,把握提高服务质量的重点 ,从而确保企业的生存和发展 ,值得我们深思。一、服务监督保障体系的建立和规范 ,是提高服务质量的前提条件1.转变思想观念 ,实现工作重心的转移。企业领导干部 ,特别是“一把手”对服务工作的意识和重视程度始终是提高企业服务质量的首要因素。关键是
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