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[摘 要] 组织行为绩效是组织绩效中很重要的一个方面，它是决定整个组织能否高效运作、组织结果是否令人满意的重要因素。本文从个体行为和组织群体行为两个方面深入剖析了组织行为绩效的构成要素并建立了评价指标体系，应用主成分分析法对哈尔滨市23个制造类企业进行了综合评价，验证了该方法的有效性。
[关键词] 行为绩效 评价指标体系 主成分分析
长期以来，关于绩效理论的争论一直在延续，由于强调的内容不同可以大致分为行为绩效理论、结果绩效理论和行为结果绩效理论。国内外关于企业绩效评价的研究大部分应用结果绩效理论，考虑的组织结果绩效比较多，过多的采用财物指标等定量数据进行评价，常常忽略或轻视组织行为绩效。但在现实的组织运行中，组织行为对组织结果的影响是很大的，组织行为的改善也应该成为各项企业改革的主要目标。因此，如何对组织行为绩效进行科学、客观的评价具有深刻的理论意义和现实价值。
一、组织行为绩效评价指标设计
组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。在任何一个组织中都存在着以下两种行为：
1.个体行为绩效指标
组织成员的个体行为总是涉及到此人与实际环境复杂的相互作用，对于一起工作的、属其督导的和共同娱乐的人都会做出设定，这些设定在某种程度上影响着一个人的行为方式。
本文中个体行为的绩效主要通过员工的思维能力、成就导向、团队合作、学习能力、坚韧性和主动性来体现。
2.组织群体行为
组织内的群体或团体行为对组织的影响至关重要。只有当具有高凝聚力的群体的目标与组织的目标一致时对组织才是有利的。此外，这部分行为还包含涉及整个组织的一些行为内容，包括企业组织结构的设计和创新；组织文化的形成、保持和变革；组织的学习、变革和发展等等。
本文中组织群体行为绩效指标分为群体基础表现指标和群体运行指标两个部分。群体基础表现指标主要指由所有员工组成的群体的综合表现，通过一些定量指标来衡量；群体运行指标指组织中的员工群体在完成组织任务时所表现出的行为特性。可以通过管理层次合理性、集权分权程度、员工参与度、组织适应性、工作满意度和群体凝聚力等指标来体现。
二、哈尔滨市部分制造企业组织行为绩效评价
本研究采用调查问卷的方式调查了哈尔滨市制造业企业的组织行为活动的数据，发放了30份问卷，收回23份，回收的问卷全部可用，有效回收率为76.7%。由于评价指标体系中，既有定量指标也有定性指标，定性指标是正向指标，定量指标是逆向指标，难以直接用这些数据进行综合评价，需要先对评价指标数据进行规范化与同趋化预处理。这里采用最大最小隶属度模型，将各指标隶属度函数近似为单调上升或单调下降分布函数，即升半梯形或降半梯形分布模式。
对样本进行主成分分析，得到由各个变量线性组合而成的主成分。为取得明显降维效果，本文根据主成分对应的特征根大于1并且累积贡献率大于80%的原则，选取前6个主成分Y1、Y2……Y6代表原始变量。
根据SPSS13.0的处理结果，23个企业中前5个样本的各个主成分得分以及综合得分如表所示。
根据评价结果可以得到，A14企业以0.58134的分数排列第1位，表明其组织行为绩效很高，A23企业以-0.8171的成绩列第23位，表明其组织行为绩效很低，应采取相关组织变革或必要的激励措施提高其组织行为绩效。
三、结论
组织绩效评价对于组织高效运行来讲是必不可少的，它可以使组织认识到自己的不足之处、及时对组织的结构、流程和文化进行调整，改善运行结果。本文从个体行为绩效和组织群体绩效两个方面建立了组织行为绩效的评价体系，应用主成分分析法建立了综合评价模型，利用SPSS统计软件对哈尔滨市23家制造类企业的组织绩效进行了综合评价并排序，为企业领导了解其企业的组织行为绩效现状提供了参考。
参考文献:
[1]吴俊卿 郑慕琦 张志兴等:绩效评价的理论与方法——在科研机构的实践[M].北京:科学技术文献出版社，1992.35～38
[2] L A Witt, K Michelle:Effects of personality and organizational politics on contextual performance[J].Journal of Organizational Behavior,2002,1(23）:118～119
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[关键词] 行为绩效 评价指标体系 主成分分析
长期以来，关于绩效理论的争论一直在延续，由于强调的内容不同可以大致分为行为绩效理论、结果绩效理论和行为结果绩效理论。国内外关于企业绩效评价的研究大部分应用结果绩效理论，考虑的组织结果绩效比较多，过多的采用财物指标等定量数据进行评价，常常忽略或轻视组织行为绩效。但在现实的组织运行中，组织行为对组织结果的影响是很大的，组织行为的改善也应该成为各项企业改革的主要目标。因此，如何对组织行为绩效进行科学、客观的评价具有深刻的理论意义和现实价值。
一、组织行为绩效评价指标设计
组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。在任何一个组织中都存在着以下两种行为：
1.个体行为绩效指标
组织成员的个体行为总是涉及到此人与实际环境复杂的相互作用，对于一起工作的、属其督导的和共同娱乐的人都会做出设定，这些设定在某种程度上影响着一个人的行为方式。
本文中个体行为的绩效主要通过员工的思维能力、成就导向、团队合作、学习能力、坚韧性和主动性来体现。
2.组织群体行为
组织内的群体或团体行为对组织的影响至关重要。只有当具有高凝聚力的群体的目标与组织的目标一致时对组织才是有利的。此外，这部分行为还包含涉及整个组织的一些行为内容，包括企业组织结构的设计和创新；组织文化的形成、保持和变革；组织的学习、变革和发展等等。
本文中组织群体行为绩效指标分为群体基础表现指标和群体运行指标两个部分。群体基础表现指标主要指由所有员工组成的群体的综合表现，通过一些定量指标来衡量；群体运行指标指组织中的员工群体在完成组织任务时所表现出的行为特性。可以通过管理层次合理性、集权分权程度、员工参与度、组织适应性、工作满意度和群体凝聚力等指标来体现。
二、哈尔滨市部分制造企业组织行为绩效评价
本研究采用调查问卷的方式调查了哈尔滨市制造业企业的组织行为活动的数据，发放了30份问卷，收回23份，回收的问卷全部可用，有效回收率为76.7%。由于评价指标体系中，既有定量指标也有定性指标，定性指标是正向指标，定量指标是逆向指标，难以直接用这些数据进行综合评价，需要先对评价指标数据进行规范化与同趋化预处理。这里采用最大最小隶属度模型，将各指标隶属度函数近似为单调上升或单调下降分布函数，即升半梯形或降半梯形分布模式。
对样本进行主成分分析，得到由各个变量线性组合而成的主成分。为取得明显降维效果，本文根据主成分对应的特征根大于1并且累积贡献率大于80%的原则，选取前6个主成分Y1、Y2……Y6代表原始变量。
根据SPSS13.0的处理结果，23个企业中前5个样本的各个主成分得分以及综合得分如表所示。
根据评价结果可以得到，A14企业以0.58134的分数排列第1位，表明其组织行为绩效很高，A23企业以-0.8171的成绩列第23位，表明其组织行为绩效很低，应采取相关组织变革或必要的激励措施提高其组织行为绩效。
三、结论
组织绩效评价对于组织高效运行来讲是必不可少的，它可以使组织认识到自己的不足之处、及时对组织的结构、流程和文化进行调整，改善运行结果。本文从个体行为绩效和组织群体绩效两个方面建立了组织行为绩效的评价体系，应用主成分分析法建立了综合评价模型，利用SPSS统计软件对哈尔滨市23家制造类企业的组织绩效进行了综合评价并排序，为企业领导了解其企业的组织行为绩效现状提供了参考。
参考文献:
[1]吴俊卿 郑慕琦 张志兴等:绩效评价的理论与方法——在科研机构的实践[M].北京:科学技术文献出版社，1992.35～38
[2] L A Witt, K Michelle:Effects of personality and organizational politics on contextual performance[J].Journal of Organizational Behavior,2002,1(23）:118～119
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