决策之难,不在智慧,而在勇气

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  利用你的意识脑去取得所有做决策所需要的信息,但是不要试着用意识脑去分析这些信息。获得信息后,你的直觉会告诉你哪个是正确的。
  
  金牛非常喜欢负面思考,甚至会为自己设想种种退路。美国赖斯大学(Riceurilversity)教授周京在研究中发现,职场的负面情绪可能是改善和进步的催化剂。负面思考者的表现往往优于乐观主义者,他们会预期问题、趋势、动荡,事先做好计划。他们的动力不是自我保证,而是自我保险。
  但是,决定最终总是要做出的,下一个决定对金牛座来说往往非常困难。
  很多决策理论最终是试图建立一套理性的决策模式。诺贝尔经济学奖获得者Herbertslmort曾总结,理性的决策需要包括以下几个条件:
  
  决策之前,寻找到所有可能的方案。
  
  国评估每个方案可能导致的所有结果。
  囝建立一套价值体系,足以选择、排序所有可能的方案。
  当然,Simon在他的经济学巨著中对每个条件又做了细致的解释说明,还包含了复杂的数学运算。但现实生活中,这几个条件却可能恰恰困住了“执着”的职场人,尤其是逻辑能力出众又难以抉择的金牛。很多金牛痛苦的根源就来自:他们觉得自己还没有找到所有的可能方案;他们无法设想所有可能的结果;他们对现有的结果或方案难以做出选择。
  
  我们是根据关键信息,而不是全部信息做决定
  
  其实我们需要看到的是,只要是信息,就难以完整。就算信息是完整的,我们处理信息的能力也是有限的。虽说掌握足够的信息是决策的关键环节,信息越丰富,决策的胜率就越高。但在真正的实际工作中,只要不遗漏重要信息就好了。
  美国的统计学家Peter Palmet美国职业棒球联赛发现,棒球场上许多错误的战术决策,常常因为教练总是倾向选择不会出错的战术,而不是最有效的战术。
  况且。很多决策目标本身就是多重而矛盾的。航天员队曾请专业棒球统计公司做过研究,如果把主场的全垒打墙内移(也就是全垒打会变得更容易),会对球队造成什么影响。统计公司得出结论:缩短全垒打墙距离对航天员队的战绩不利,因为他们的选手与别的队相比要弱一些。
  但航天员队总经理却不这么想,他相信全垒打满天飞,一定会对上座率提高有好处。上座率和战绩看似冲突,但如果上座率高,收入增加,对球员的训练投入也会增加。
  有一家英国研究机构曾经对50对家长做过~个实验。
  “午夜时分。小孩突然呼吸急促,咳嗽不止。你焦急地翻阅电话簿,寻找医院。电话簿上只列出两家适合的医院,一家医院的医生能在20分钟内赶到你家,你认识这位医师,但他从未细心聆听过你的病情。另一家医院距离你家有1小时车程,你不认识那里的医师。但你听说他们会仔细聆听父母的说明。在这种紧急情况下,你会打电话给哪家医院?为什么?”
  这个情境包括了英国家长带子女求诊时最关心的四个要素:诊疗地点、主治医师、候诊时间、医师是否仔细聆听家长说明病情。
  研究发现,绝大多数的家长都会仔细衡量所有影响决策的因素,也排列出了优先级。但最后的结果是,有50%的家长只是根据最在意的单一元素做出了决定。
  
  最困难的决定,需要最多的情感
  
  荷兰阿姆斯特丹大学的心理学家ApDijksterhuis在选购汽车时曾被各种各样的车型和配置弄得眼花缭乱。他觉得自己需要考虑太多变量:耗油量、车厢空间、引擎马力、安全气囊等等。他觉得自己的大脑对此已经无法负担,由此,他想到了做一项实验。
  他找了几位买车的顾客,为他们提供了四辆有不同描述的二手车,其中包含有16条信息。比如1号车耗油少,但变速差;2号车制动差,但空间大等等。其中有一辆车客观条件最理想,顾客看完车辆评分表后,有一半以上的顾客选对了这辆最好的车。
  第二组顾客,Dijksterhuis除了给他们评分表以外,介绍时他突然穿插了一些笑话,让他们分了神,然后叫对方突然地选一台车。结果这群顾客的正确几率小于第一组顾客。
  但实验还没结束。当信息条数增加到48条时,有时间理性思考的人做出正确选择的比率还不到25%。而被打岔的顾客这一次却惊人地有60%的人做出了正确选择。
  Dijksterhuis在这种好奇的驱使下,又去逛了1KEA的卖场,跟踪并记录顾客的行为。他发现,用越多时间来分析选择的人,最后对自己的决定也越不满意。家具的众多选择让他们总是选到了错的沙发,而如果完全不思考只凭直觉,结果反而很理想。
  Dijksterhuls总结了一下人们应该如何做出正确决策:“利用你的意识脑去取得所有做决策所需要的信息。但是不要试着用意识脑去分析这些信息。获得信息后,你的直觉会告诉你哪个是正确的。”
  “只要决策者在自己的领域拥有丰富的经验——也就是说,此人曾经花了很多时间来训练自己的意识脑——那么,他就不应该花太多时间有意识地思考各种选择。最困难的决定,正是需要最多情感的决定。”
  
  决策之难,不在智慧而在勇气
  
  其实我们仔细搜寻自己的心灵后发现,我们的内心有一个静态的、现成的最佳决策去等着我们发掘。斯坦福大学的教授MichaeI Ray说:“直觉不是理性决定的对立面,而是超越面。我们都被训练要用分析来做决策,认为直觉是感性的,不具备做重大决策需要的知识技巧。其实正好相反,直觉是每个人都有的强大资源,但是我们必须去开发它。”
  尽管多数人认为直觉是情绪化的、不可被信任的,但Ray认为,直觉是内心的认知,它超越情感,也比情感更深八、持久。
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