【摘 要】
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<正>酒店付出高昂代价进行智能化建设之时,除了对技术改造的追求,更应注重服务与客人的需求和习惯相结合。经常入住酒店的人,往往会有这样一些不愉快的经历,比如恰逢酒店前台
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<正>酒店付出高昂代价进行智能化建设之时,除了对技术改造的追求,更应注重服务与客人的需求和习惯相结合。经常入住酒店的人,往往会有这样一些不愉快的经历,比如恰逢酒店前台繁忙时,不得不拖着行李在旁边等待,等到顺利办好入住手续时,又因为疲惫不堪甚至饥饿难耐而心生烦躁;或者顺利入住酒店后,外出忘记带房卡,不得不去找酒店服务台帮助开门……形形色色的问题让入住酒店的顾客和酒店方面都头疼不已。现如今,顾客可以在网上预约好房间,确认并通过网上银行缴纳押金后,
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