【摘 要】
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为提升患者使用预约诊疗服务的依从性,促进患者有序就诊,缓解挂号难、就诊繁等问题,我院对门诊预约诊疗管理方法进行了优化。通过拓展预约方式,丰富预约内容,提供人性化预约
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为提升患者使用预约诊疗服务的依从性,促进患者有序就诊,缓解挂号难、就诊繁等问题,我院对门诊预约诊疗管理方法进行了优化。通过拓展预约方式,丰富预约内容,提供人性化预约周期,实现号源共享共用,实行分时段预约就诊,推广“实名制”预约,加强对现场挂号人员宣教以及加强对医患双方履约约束等措施,提高了患者使用预约诊疗的依从性,预约量显著增加,预约方式从单纯预约挂号向全面预约发展,患者爽约率明显降低。认为优化预约诊疗管理方法能够有效改善医院诊疗秩序,提高医疗资源使用效益,有利于医患双赢。
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