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【摘要】 集抄系统随着信息采集系统应运而生，在国内的应用尚属起步阶段。通过建设并完善低压集抄系统，足不出户便能全面掌握所有用电客户的实时信息。该系统不仅能实现营销数据信息的远程自动抄录，还能够远程遥控客户停送电、实时监测电能表运行状况并异常报警。因此，它的逐步实施运用，为整个电力企业的良性运转提供了更高的成效。
【关键词】 集抄系统 远程自动抄录 应用
一、系统应用
集抄系统设计具有系统设置、校时、用户电表数统计、通信流量统计、与营销系统和负荷管理系统接口、远程抄表、远程停送电、线损分析、台区监测、异常报警、重点用户分析等11项功能。前5项功能主要为系统自身服务，后6项功能直接应用于营销服务工作。现针对前5项主要功能在实际运行过程中所碰到的具体情况进行分析总结：
（一）电量远程抄录结算及其应用
远程抄录电量并进行结算，这一功能是整个系统中的主要功能。通过分析发现集抄系统能否远程抄录表计数据，关键是用户号、表号在集抄系统信息与现场实际必须完全一致。因此，在系统建设开工前、系统安装完成后、应用系统远程抄表数据结算电费前，分别组织了80多人分27个小组对289个台区和4.3万多客户信息资料进行了三次地毯式的普查，准确的数据档案为远程数据的抄录打下了坚实的基础。
为了更好的利用集抄系统远抄数据进行电费结算，首先要通过缺抄排查和计量装置消缺使系统抄读成功率稳定在99.0%以上；同时选择20个台区中的200个客户跟踪分析，连续10天由台区营销员每天现场抄录表码与系统远抄数据进行比对，确认系统抄读正确稳定；在开始试结算时，将200个抄读成功率达到或接近100%台区共29704块表计抄码按正常抄表例日利用远抄数据与人工现场数据进行比对。通过反复的比对、缺抄排查、计量装置消缺等工作的开展最终取得了试结算的成功。
（二）台区关口电压、电流监测及其应用
（1）制定台区集抄系统电压监测与负荷分析办法，对相关应用明确了职责、工作流程与异常处理规定。（2）进行权限分配。集抄监控人员以邮件形式发布台区关口电压、电流等监测数据异常预警、报警工单，生技部配网专责负责对异常预警工单加强跟踪分析，对异常报警工单予以调查核实，提出处理方案并落实处理，同时将处理信息及时反馈集抄监控人员。（3）进行监测阀值设置。如配变三相电流不平衡率大于30%时提供预警、大于50%时提供报警工单，配变关口电压低于额定线电压95%或高于额定线电压的110%时提供预警工单，配变任一相电流超过额定电流的130%时提供报警工单等。
通过三个月的监测应用，发现三相负载不平衡配变预警47次，报警9次，配变过载预警13次，报警5次，电压预警45次。通过系统的运用能够很好的对台区异常进行跟踪处理，能够在第一时间做到台区关口情况实时掌握，发现问题并解决问题，杜绝了设备故障隐患的发生。
（三）远程停送电操作及其应用
为了验证系统远方停送电功能的可靠性，在集抄系统正式投入运行前搭建模拟环境并制作模拟板进行实验，共停送电操作3123次，操作成功率达98.72%；系统投入运行后开始在本局选择营销线员工53户配合试验，共进行远程通断电试验1532次，成功率达到91.2%；之后又在具有代表性的公变台区征集志愿者客户97户进行停送电试验765次，成功率达90.20%；在上述基础上，于2008年10月下旬开始正式应用于欠费客户的远方停送电操作，10、11月共对146个台区的467户欠费户实施远方停送电操作100%获得成功，其操作次数成功率90.33%。
（四）线损实时统计分析及其应用
对台区线损进行统计分析不仅是集抄系统的重要功能之一，且由此产生的降损效益更是集抄系统建设投资回报的最重要途径。因此，系统一投入试运行，就明确由市、县两级线损专责每天负责对台区线损进行跟踪分析，及时发现问题并通过集抄碰头会落实处理；通过对总分表、转供表、多台区用电、与农电交叉供电等客户的调整，理顺了线损统计逻辑关系；在前述缺抄排查等一系列工作基础上进行线损异常排查，共查出并处理台区总表缺陷37块、TA变比错误13只、集中器跨台区抄表42户、集中器在本台区误抄相邻表码12户、主站软件功能错误5处、集中器重启时误将实时码作日冻结码289台、查处客户窃电33户并补收电费与违约金24.7万元。正是上述一系列措施，使台区线损从2007年累计7.98%、2008年7月前累计8.01%降低到了11月的4.17%，目前每天日线损处于0～7%合理值台区稳定在总数的85%以上，基本消灭了日线损小于-1%和大于+15%台区。根据目前情况分析，随着应用的进一步完善，有望将台区线损降至4.0%以内。
（五）重点客户用电分析及其应用
集抄系统具备对每一台区任意设置20户为重点客户进行24小时监测功能，通过监测其电量数据与变化不仅可及时发现用户窃电，还可对综合用电客户用电构成进行初步分析判断，也可对各类用电客户进行负荷特性分析、为电力负荷预测提供科学依据。系统投入试运行三个多月，通过监测分析发现并查获窃电19户，发现窃电嫌疑7户（经改造计量装置的前后电量变化得以证实）；利用监测功能先后对137户未分表计量综合用电客户进行监测，发现比例异常目标客户13户，通过现场查实调整用电构成结算比例9户，每年可增加电费收入45万元。
二、管理效益分析
1．提升了供电服务水平。（1）通过集抄系统随时了解负荷增长与电压变化情况，便于及时加装配变、调整负荷分配、处理电压偏差，也可及时发现电表缺陷，既避免故障停电又提高电压质量；（2）由于采用远程停送电，可极大地方便欠费停电更可大大缩短复电时间，可回避供用双方因停电接触可能诱发的摩擦，减少与欠费停电客户的纠纷并降低其抱怨度；（3）提高抄表质量，避免与客户发生因漏、估、错抄等引起的抄表矛盾。
2．提高了抄表工作质量与抄表员工安全性。采用远程自动抄表后，既可保证抄表例日执行率100%，更可避免人工抄表中常见的漏、估、错抄等现象，彻底消除抄表差错。同时因采用远程自动抄录电表，减少甚至避免抄表人员去工作现场接近危险的机会，从而提高抄表人员的人身安全性。
3．强化了台区综合管理。采用集抄系统后，不仅可随时掌握公变台区的各电量数据，如果配合既有的负控系统和远抄系统，还可随时了解供电企业当前供电量、售电量和线损电量，为包括电网规划在内的企业经营决策提供科学依据；集抄系统的应用，以客户档案资料与台区一一对应为前提，促使台区客户档案资料保持完整与准确，夯实了营销工作基础；也正是由于集抄系统的应用，真正使台区线损乃至各电压等级线损的同期分析成为可能，实现线损管理精细化；同时集抄系统能及时发现用户窃电与违章，为维护正常供用电秩序起到积极推动作用。
4．创新了电费回收手段。集抄系统所具有的远程控制功能，可对欠费用户实现远程停电，并对补交电费的用户及时进行远程恢复供电，既加快了电费回收速度又减少了欠费停电时间。同时还可利用系统客户资料完善的优点，通过95598短信平台，通报用电客户当月电费数据，及时提醒用户按时交付电费。
5．拓展了营销自动化渠道。电力营销工作的主要业务环节不外乎供电、计量、抄表、电费计算与开票、收费、服务等，其中供电、计量、电费计算与开票等环节早已实现自动化。因自动化的机器服务远不如人工服务亲切与温馨，因此当前营销工作的自动化任务某种意义就是要实现抄表与收费工作的自动化。正是集抄系统的应用，使抄表自动化成为现实，同时也为收费工作自动化开辟了广阔前景，不仅可以通过集抄系统实现与营销MIS系统的接口，较为方便地实现对客户后台的远程购电与控制，还可与银行信息管理系统接口，实现电费的网上支付。
综上所述，从低压集抄系统在娄底城区范围内成功应用的经验总结中，可以看出娄底电力营销工作取得了阶段性的进步。展望营销现代化，虽任重道远，但只要用科学发展作为依托，与时俱进、乘势而上，现代电力企业一定能为自身和广大用户提供更多便利和高效。
【关键词】 集抄系统 远程自动抄录 应用
一、系统应用
集抄系统设计具有系统设置、校时、用户电表数统计、通信流量统计、与营销系统和负荷管理系统接口、远程抄表、远程停送电、线损分析、台区监测、异常报警、重点用户分析等11项功能。前5项功能主要为系统自身服务，后6项功能直接应用于营销服务工作。现针对前5项主要功能在实际运行过程中所碰到的具体情况进行分析总结：
（一）电量远程抄录结算及其应用
远程抄录电量并进行结算，这一功能是整个系统中的主要功能。通过分析发现集抄系统能否远程抄录表计数据，关键是用户号、表号在集抄系统信息与现场实际必须完全一致。因此，在系统建设开工前、系统安装完成后、应用系统远程抄表数据结算电费前，分别组织了80多人分27个小组对289个台区和4.3万多客户信息资料进行了三次地毯式的普查，准确的数据档案为远程数据的抄录打下了坚实的基础。
为了更好的利用集抄系统远抄数据进行电费结算，首先要通过缺抄排查和计量装置消缺使系统抄读成功率稳定在99.0%以上；同时选择20个台区中的200个客户跟踪分析，连续10天由台区营销员每天现场抄录表码与系统远抄数据进行比对，确认系统抄读正确稳定；在开始试结算时，将200个抄读成功率达到或接近100%台区共29704块表计抄码按正常抄表例日利用远抄数据与人工现场数据进行比对。通过反复的比对、缺抄排查、计量装置消缺等工作的开展最终取得了试结算的成功。
（二）台区关口电压、电流监测及其应用
（1）制定台区集抄系统电压监测与负荷分析办法，对相关应用明确了职责、工作流程与异常处理规定。（2）进行权限分配。集抄监控人员以邮件形式发布台区关口电压、电流等监测数据异常预警、报警工单，生技部配网专责负责对异常预警工单加强跟踪分析，对异常报警工单予以调查核实，提出处理方案并落实处理，同时将处理信息及时反馈集抄监控人员。（3）进行监测阀值设置。如配变三相电流不平衡率大于30%时提供预警、大于50%时提供报警工单，配变关口电压低于额定线电压95%或高于额定线电压的110%时提供预警工单，配变任一相电流超过额定电流的130%时提供报警工单等。
通过三个月的监测应用，发现三相负载不平衡配变预警47次，报警9次，配变过载预警13次，报警5次，电压预警45次。通过系统的运用能够很好的对台区异常进行跟踪处理，能够在第一时间做到台区关口情况实时掌握，发现问题并解决问题，杜绝了设备故障隐患的发生。
（三）远程停送电操作及其应用
为了验证系统远方停送电功能的可靠性，在集抄系统正式投入运行前搭建模拟环境并制作模拟板进行实验，共停送电操作3123次，操作成功率达98.72%；系统投入运行后开始在本局选择营销线员工53户配合试验，共进行远程通断电试验1532次，成功率达到91.2%；之后又在具有代表性的公变台区征集志愿者客户97户进行停送电试验765次，成功率达90.20%；在上述基础上，于2008年10月下旬开始正式应用于欠费客户的远方停送电操作，10、11月共对146个台区的467户欠费户实施远方停送电操作100%获得成功，其操作次数成功率90.33%。
（四）线损实时统计分析及其应用
对台区线损进行统计分析不仅是集抄系统的重要功能之一，且由此产生的降损效益更是集抄系统建设投资回报的最重要途径。因此，系统一投入试运行，就明确由市、县两级线损专责每天负责对台区线损进行跟踪分析，及时发现问题并通过集抄碰头会落实处理；通过对总分表、转供表、多台区用电、与农电交叉供电等客户的调整，理顺了线损统计逻辑关系；在前述缺抄排查等一系列工作基础上进行线损异常排查，共查出并处理台区总表缺陷37块、TA变比错误13只、集中器跨台区抄表42户、集中器在本台区误抄相邻表码12户、主站软件功能错误5处、集中器重启时误将实时码作日冻结码289台、查处客户窃电33户并补收电费与违约金24.7万元。正是上述一系列措施，使台区线损从2007年累计7.98%、2008年7月前累计8.01%降低到了11月的4.17%，目前每天日线损处于0～7%合理值台区稳定在总数的85%以上，基本消灭了日线损小于-1%和大于+15%台区。根据目前情况分析，随着应用的进一步完善，有望将台区线损降至4.0%以内。
（五）重点客户用电分析及其应用
集抄系统具备对每一台区任意设置20户为重点客户进行24小时监测功能，通过监测其电量数据与变化不仅可及时发现用户窃电，还可对综合用电客户用电构成进行初步分析判断，也可对各类用电客户进行负荷特性分析、为电力负荷预测提供科学依据。系统投入试运行三个多月，通过监测分析发现并查获窃电19户，发现窃电嫌疑7户（经改造计量装置的前后电量变化得以证实）；利用监测功能先后对137户未分表计量综合用电客户进行监测，发现比例异常目标客户13户，通过现场查实调整用电构成结算比例9户，每年可增加电费收入45万元。
二、管理效益分析
1．提升了供电服务水平。（1）通过集抄系统随时了解负荷增长与电压变化情况，便于及时加装配变、调整负荷分配、处理电压偏差，也可及时发现电表缺陷，既避免故障停电又提高电压质量；（2）由于采用远程停送电，可极大地方便欠费停电更可大大缩短复电时间，可回避供用双方因停电接触可能诱发的摩擦，减少与欠费停电客户的纠纷并降低其抱怨度；（3）提高抄表质量，避免与客户发生因漏、估、错抄等引起的抄表矛盾。
2．提高了抄表工作质量与抄表员工安全性。采用远程自动抄表后，既可保证抄表例日执行率100%，更可避免人工抄表中常见的漏、估、错抄等现象，彻底消除抄表差错。同时因采用远程自动抄录电表，减少甚至避免抄表人员去工作现场接近危险的机会，从而提高抄表人员的人身安全性。
3．强化了台区综合管理。采用集抄系统后，不仅可随时掌握公变台区的各电量数据，如果配合既有的负控系统和远抄系统，还可随时了解供电企业当前供电量、售电量和线损电量，为包括电网规划在内的企业经营决策提供科学依据；集抄系统的应用，以客户档案资料与台区一一对应为前提，促使台区客户档案资料保持完整与准确，夯实了营销工作基础；也正是由于集抄系统的应用，真正使台区线损乃至各电压等级线损的同期分析成为可能，实现线损管理精细化；同时集抄系统能及时发现用户窃电与违章，为维护正常供用电秩序起到积极推动作用。
4．创新了电费回收手段。集抄系统所具有的远程控制功能，可对欠费用户实现远程停电，并对补交电费的用户及时进行远程恢复供电，既加快了电费回收速度又减少了欠费停电时间。同时还可利用系统客户资料完善的优点，通过95598短信平台，通报用电客户当月电费数据，及时提醒用户按时交付电费。
5．拓展了营销自动化渠道。电力营销工作的主要业务环节不外乎供电、计量、抄表、电费计算与开票、收费、服务等，其中供电、计量、电费计算与开票等环节早已实现自动化。因自动化的机器服务远不如人工服务亲切与温馨，因此当前营销工作的自动化任务某种意义就是要实现抄表与收费工作的自动化。正是集抄系统的应用，使抄表自动化成为现实，同时也为收费工作自动化开辟了广阔前景，不仅可以通过集抄系统实现与营销MIS系统的接口，较为方便地实现对客户后台的远程购电与控制，还可与银行信息管理系统接口，实现电费的网上支付。
综上所述，从低压集抄系统在娄底城区范围内成功应用的经验总结中，可以看出娄底电力营销工作取得了阶段性的进步。展望营销现代化，虽任重道远，但只要用科学发展作为依托，与时俱进、乘势而上，现代电力企业一定能为自身和广大用户提供更多便利和高效。