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摘要：随着互联网技术不断发展，共享经济成为我国经济新的增长点，在共享经济发展背景下，本文分析了平台型灵活就业者绩效管理工作，结合平台型企业就业特点和人员管理现状，提出针对性的绩效管理对策，加强管理就业人员，保障就业人员权益，促进共享经济可持续发展，带动我国经济发展水平不断提高。
关键词：共享经济;平台型企业;灵活就业者;绩效管理
在共享经济发展背景下，平台型企业发展速度不断提高，由于其工作方式比较灵活，吸引大量就业者，不断扩大劳动群体数量，在很多行业中开始渗透这种用工模式，帮助劳动者充分就业，降低企业的用工成本。但是因为平台型企业就业群体数量较大，再加上工作具有较高的自由度，企业人力资源管理的难度增加，因此平台型企业需要完善绩效管理机制，激发就业者的工作积极性，提高平台型企业的发展水平。
1.概述共享经济和平台型企业
1.1共享经济
共享经济是以获得一定报酬为目的的一种新的经济模式。我国互联网行业发展迅速，也促进共享经济进一步发展，共享经济不断发展，为我国经济发展提供动力，在国家层面上的战略规划中，我国也开始融合共享经济的商业形式。[1]
1.2平台型企业
平台型企业利用共享经济平台，通过使用劳动和资源以及服务获取报酬，这种就业形式具有灵活性特征。当前很多企业都开始落实平台战略化发展，平台型企业在市场运行状态中，可以发挥企业带动效应，促进新型就业，进一步发展共享经济。平台型企业的雇佣关系具有很强的自主性，针对这种“松散型”人力资源管理的第三方评价监督机制还不够完善。
2.平台型企业绩效管理的现状
2.1缺乏完善的绩效考核体系
绩效考核体系组合各种考核指标，属于一种系统性的评价系统。当前平台型企业过于重视考核过程，忽视了绩效计划和反馈结果等方面，导致绩效考核体系不够完整。一些灵活就业者为了提高业绩，利用各种手段制造虚假绩效，通过平台漏洞和作弊软件完成工作，增加了平台型企业管理难度。平台型企业考核的指标比较宽泛，缺乏准确性和客觀性，就业者对企业考核指标认可度不高，这不利于发挥绩效考核的激励作用。此外，“客户的满意度”在平台型企业绩效指标当中占据较大的比例，但是客户的评价具有较强的主观性，还存在恶意打低分的情形。[2]
2.2绩效激励体系不够完善
平台型企业在发展初期为了提高市场占有率给予灵活就业者较多的补贴，提高就业者的整体收入，但是在占据一定的市场额之后，开始逐渐减少就业者的补贴，同时提高了抽成的比重，大幅度降低了就业者的收入，造成就业者的不满，引发人员严重流失。此外平台型企业激励体系中只是包含补贴和奖励以及惩罚，灵活就业者无法分享平台型企业的成长红利，企业现有的激励体系还不够完善，降低了灵活就业者对于平台型企业的认可度。
2.3绩效反馈机制不完善
绩效反馈指的是向评估对象反馈绩效评价结果，这会直接影响到评估对象的行为。但是当前平台型企业并没有及时反馈绩效评价的结果。平台型企业在考核员工的过程中，没有和员工进行深入沟通，不能及时发现员工存在的问题，从而无法利用绩效管理工作提高员工的业绩和服务质量。很多灵活就业者在实际工作中，遇到问题无法和平台型企业及时交流，降低了问题解决效率。例如，在灵活就业者对自己的考核结果申诉过程中，平台型企业并没有及时回应，因而打击了自由就业者的工作积极性，导致他们对平台型企业产生不满情绪。总之，平台型企业忽视绩效反馈环节，缺乏和员工的深入沟通，不利于提高平台型企业绩效水平。[3]
3.共享经济下平台型灵活就业者绩效管理措施
3.1完善绩效管理体系
平台型企业绩效管理体系过于注重考核员工业绩，从而忽视了其它的环节。因此平台型企业需要从企业战略导向角度出发，结合整体性原则，注重联系各个环节，实现绩效管理的良性循环。在实际考核阶段，平台型企业需要量化选取考核指标，及时落实沟通反馈和辅导培训，同时需要保障灵活就业者的参与性。
3.2完善激励机制
平台型企业当前采取的激励机制整体形式比较单一，同时没有覆盖全部业务，因此灵活就业者很难获取奖励，激励效果不甚理想。平台型企业需要在制定激励制度之前全面了解灵活就业者的需求，首先要保障员工基本生活需要，其次需要设计不同层次的激励方案，结合物质激励和精神激励，进一步提高员工的竞争意识。[4]
因为市场环境不断发生变化，平台型企业也要不断完善激励机制，突出绩效管理的预见性。平台型企业需要明确激励工作的目标，同时要始终把握激励的导向和形式，增加平台型企业员工的安全感，使员工把企业当作共荣辱、同命运的“大家庭”，根据自己的目标不断努力奋斗。
3.3利用大数据绩效管理工具
大数据绩效管理和传统绩效管理工作相比有一定的差异性，数据采集和绩效评价标准是不同的，平台型企业需要利用数据集成和数据互联的优势，实时采集和动态监控灵活就业者的绩效数据，审核员工考核指标和客户恶意差评以及满意度，在反馈过程中，可以达到双向约束和权益保障的效果。
3.4完善绩效反馈程序
在信息时代，平台型企业需要利用移动通讯工具的优势，加快传递信息，完善绩效反馈程序，保障信息传递的畅通性，使绩效沟通和反馈效率因此提高。如果灵活就业者对于绩效评定结果存在疑问，可以向平台型企业提出申诉，和企业管理人员沟通之后再重新确认绩效结果，这有利于进一步优化绩效评价过程，保障考核结果的合理性，同时可以提高员工的满意度，使其更加积极地达成绩效目标。
平台型企业管理者也要对于职工给予辅导，帮助他们更好的适应自身岗位。通过辅导、培训工作，提高员工技能水平，满足工作要求，针对灵活就业者的分散性特征，平台型企业需要提供学习途径，强化培训部分兼职人员，使其选择在平台型企业长期工作，提高工作积极性和忠诚度。[5]
3.5完善劳动权益保障机制
一些平台型企业的平台形式比较单一，同时具有较大的变动性，无法保证灵活就业者的认可度，因此平台型企业需要全面满足职工的劳动权益需求，利用综合激励理论，结合职工需求和动机，采取差异性的激励机制，同时需要融合绩效提成和荣誉激励等方式，使员工信任平台型企业的管理制度，保障平台型企业内部公平性。平台型企业还要完善风险分担和保障机制，明确划分员工的职责和权益。
4.结束语
在共享经济背景下，平台型企业人力资源管理工作更具难度，因此平台型企业需要根据平台和职工发展需求，完善平台型企业绩效管理体系，适应平台型企业灵活就业者的特征，推动共享经济可持续发展，为我国社会经济的建设提供动力。
参考文献：
[1]高素英，祝津，张烨，王羽婵.共享经济推动平台型灵活就业的影响因素分析[J].河北工业大学学报（社会科学版），2020，12（03）：7-16.
[2]何勤，杨宜勇，程雅馨，杨泽坤.共享经济下平台型灵活就业劳动者就业选择影响因素差异研究——以“微工网”为案例[J].宏观经济研究，2019（08）：142-155.
[3]何勤.大数据驱动的平台型组织灵活就业人员绩效管理创新研究[J].北京联合大学学报（人文社会科学版），2019，17（01）：78-84.
[4]张岩.共享经济下灵活就业人员的工伤保险制度探析——以平台工作者为视角[J].吉林工商学院学报，2018，34（06）：90-94.
[5]何勤，邹雄，李晓宇.共享经济平台型灵活就业人员的人力资源服务创新研究——基于某劳务平台型网站的调查分析[J].中国人力资源开发，2017（12）：148-155.
关键词：共享经济;平台型企业;灵活就业者;绩效管理
在共享经济发展背景下，平台型企业发展速度不断提高，由于其工作方式比较灵活，吸引大量就业者，不断扩大劳动群体数量，在很多行业中开始渗透这种用工模式，帮助劳动者充分就业，降低企业的用工成本。但是因为平台型企业就业群体数量较大，再加上工作具有较高的自由度，企业人力资源管理的难度增加，因此平台型企业需要完善绩效管理机制，激发就业者的工作积极性，提高平台型企业的发展水平。
1.概述共享经济和平台型企业
1.1共享经济
共享经济是以获得一定报酬为目的的一种新的经济模式。我国互联网行业发展迅速，也促进共享经济进一步发展，共享经济不断发展，为我国经济发展提供动力，在国家层面上的战略规划中，我国也开始融合共享经济的商业形式。[1]
1.2平台型企业
平台型企业利用共享经济平台，通过使用劳动和资源以及服务获取报酬，这种就业形式具有灵活性特征。当前很多企业都开始落实平台战略化发展，平台型企业在市场运行状态中，可以发挥企业带动效应，促进新型就业，进一步发展共享经济。平台型企业的雇佣关系具有很强的自主性，针对这种“松散型”人力资源管理的第三方评价监督机制还不够完善。
2.平台型企业绩效管理的现状
2.1缺乏完善的绩效考核体系
绩效考核体系组合各种考核指标，属于一种系统性的评价系统。当前平台型企业过于重视考核过程，忽视了绩效计划和反馈结果等方面，导致绩效考核体系不够完整。一些灵活就业者为了提高业绩，利用各种手段制造虚假绩效，通过平台漏洞和作弊软件完成工作，增加了平台型企业管理难度。平台型企业考核的指标比较宽泛，缺乏准确性和客觀性，就业者对企业考核指标认可度不高，这不利于发挥绩效考核的激励作用。此外，“客户的满意度”在平台型企业绩效指标当中占据较大的比例，但是客户的评价具有较强的主观性，还存在恶意打低分的情形。[2]
2.2绩效激励体系不够完善
平台型企业在发展初期为了提高市场占有率给予灵活就业者较多的补贴，提高就业者的整体收入，但是在占据一定的市场额之后，开始逐渐减少就业者的补贴，同时提高了抽成的比重，大幅度降低了就业者的收入，造成就业者的不满，引发人员严重流失。此外平台型企业激励体系中只是包含补贴和奖励以及惩罚，灵活就业者无法分享平台型企业的成长红利，企业现有的激励体系还不够完善，降低了灵活就业者对于平台型企业的认可度。
2.3绩效反馈机制不完善
绩效反馈指的是向评估对象反馈绩效评价结果，这会直接影响到评估对象的行为。但是当前平台型企业并没有及时反馈绩效评价的结果。平台型企业在考核员工的过程中，没有和员工进行深入沟通，不能及时发现员工存在的问题，从而无法利用绩效管理工作提高员工的业绩和服务质量。很多灵活就业者在实际工作中，遇到问题无法和平台型企业及时交流，降低了问题解决效率。例如，在灵活就业者对自己的考核结果申诉过程中，平台型企业并没有及时回应，因而打击了自由就业者的工作积极性，导致他们对平台型企业产生不满情绪。总之，平台型企业忽视绩效反馈环节，缺乏和员工的深入沟通，不利于提高平台型企业绩效水平。[3]
3.共享经济下平台型灵活就业者绩效管理措施
3.1完善绩效管理体系
平台型企业绩效管理体系过于注重考核员工业绩，从而忽视了其它的环节。因此平台型企业需要从企业战略导向角度出发，结合整体性原则，注重联系各个环节，实现绩效管理的良性循环。在实际考核阶段，平台型企业需要量化选取考核指标，及时落实沟通反馈和辅导培训，同时需要保障灵活就业者的参与性。
3.2完善激励机制
平台型企业当前采取的激励机制整体形式比较单一，同时没有覆盖全部业务，因此灵活就业者很难获取奖励，激励效果不甚理想。平台型企业需要在制定激励制度之前全面了解灵活就业者的需求，首先要保障员工基本生活需要，其次需要设计不同层次的激励方案，结合物质激励和精神激励，进一步提高员工的竞争意识。[4]
因为市场环境不断发生变化，平台型企业也要不断完善激励机制，突出绩效管理的预见性。平台型企业需要明确激励工作的目标，同时要始终把握激励的导向和形式，增加平台型企业员工的安全感，使员工把企业当作共荣辱、同命运的“大家庭”，根据自己的目标不断努力奋斗。
3.3利用大数据绩效管理工具
大数据绩效管理和传统绩效管理工作相比有一定的差异性，数据采集和绩效评价标准是不同的，平台型企业需要利用数据集成和数据互联的优势，实时采集和动态监控灵活就业者的绩效数据，审核员工考核指标和客户恶意差评以及满意度，在反馈过程中，可以达到双向约束和权益保障的效果。
3.4完善绩效反馈程序
在信息时代，平台型企业需要利用移动通讯工具的优势，加快传递信息，完善绩效反馈程序，保障信息传递的畅通性，使绩效沟通和反馈效率因此提高。如果灵活就业者对于绩效评定结果存在疑问，可以向平台型企业提出申诉，和企业管理人员沟通之后再重新确认绩效结果，这有利于进一步优化绩效评价过程，保障考核结果的合理性，同时可以提高员工的满意度，使其更加积极地达成绩效目标。
平台型企业管理者也要对于职工给予辅导，帮助他们更好的适应自身岗位。通过辅导、培训工作，提高员工技能水平，满足工作要求，针对灵活就业者的分散性特征，平台型企业需要提供学习途径，强化培训部分兼职人员，使其选择在平台型企业长期工作，提高工作积极性和忠诚度。[5]
3.5完善劳动权益保障机制
一些平台型企业的平台形式比较单一，同时具有较大的变动性，无法保证灵活就业者的认可度，因此平台型企业需要全面满足职工的劳动权益需求，利用综合激励理论，结合职工需求和动机，采取差异性的激励机制，同时需要融合绩效提成和荣誉激励等方式，使员工信任平台型企业的管理制度，保障平台型企业内部公平性。平台型企业还要完善风险分担和保障机制，明确划分员工的职责和权益。
4.结束语
在共享经济背景下，平台型企业人力资源管理工作更具难度，因此平台型企业需要根据平台和职工发展需求，完善平台型企业绩效管理体系，适应平台型企业灵活就业者的特征，推动共享经济可持续发展，为我国社会经济的建设提供动力。
参考文献：
[1]高素英，祝津，张烨，王羽婵.共享经济推动平台型灵活就业的影响因素分析[J].河北工业大学学报（社会科学版），2020，12（03）：7-16.
[2]何勤，杨宜勇，程雅馨，杨泽坤.共享经济下平台型灵活就业劳动者就业选择影响因素差异研究——以“微工网”为案例[J].宏观经济研究，2019（08）：142-155.
[3]何勤.大数据驱动的平台型组织灵活就业人员绩效管理创新研究[J].北京联合大学学报（人文社会科学版），2019，17（01）：78-84.
[4]张岩.共享经济下灵活就业人员的工伤保险制度探析——以平台工作者为视角[J].吉林工商学院学报，2018，34（06）：90-94.
[5]何勤，邹雄，李晓宇.共享经济平台型灵活就业人员的人力资源服务创新研究——基于某劳务平台型网站的调查分析[J].中国人力资源开发，2017（12）：148-155.