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顾客购买行为指顾客满意和顾客忠诚.在静态古诺模型中加入顾客忠诚度这个变量,分析了垄断对顾客忠诚度的影响,从数学的角度证明了垄断与顾客忠诚度负相关;同时提出了垄断系数,以刻画不同竞争环境,并构造了顾客忠诚度关于顾客满意度的函数,以此针对不同产品分析顾客忠诚度和顾客满意度之间的关系.
垄断对顾客购买行为的影响分析
【摘 要】
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顾客购买行为指顾客满意和顾客忠诚.在静态古诺模型中加入顾客忠诚度这个变量,分析了垄断对顾客忠诚度的影响,从数学的角度证明了垄断与顾客忠诚度负相关;同时提出了垄断系数
【机 构】
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北京理工大学管理与经济学院
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2006年5期
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