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【摘 要】电力行业在创新发展，竞争也白热化。若要持续地发展下去，电力企业必须切实对电力营销进行开拓。考虑到市场营销理念单一、方式方法落后和法制不完善等，开拓工作严重受阻。为了扩大市场份额，企业必须勇于创新，转变营销理念，关注服务品质，优化电力营销手段，建立电力营销系统，构建与电力营销匹配的法制化管理体系，和客户之间形成合规、安定的合作关系。
【关键词】电力市场; 電力营销; 主要问题; 对策;
一、电力市场营销特征
电力营销即对电力进行经营与销售。由于电力并不是实物，它是一种没有实在形状的产品，不是一般的销售品，所以其销售方式也与一般产品有所不同，其特征如下：
（一）生产与使用同步性
电力储备难度大，储备成本远远高于一般产品，为了增加电力企业的收益，要求电力在生产出的同时需要马上销售，并被用户用掉。这样就对电力的供给量和需求量在一致性上提出了高要求，增大了电力营销的困难。
（二）服务性
电力行业为国家和人民服务，且电力能源是国家经济发展和住户生活的必用品，因此电力营销具有服务型。
（三）高技术要求性
电力行业从开始发电到电力被用户使用的全部过程都需要高级技术支持，随着用户对电力使用中安全性与稳定性要求越来越高，电力营销必须具备的技术水平也要提高，于此同时，电力营销的难度便增大了。
二、电力市场中电力营销开拓的主要问题
（一）市场营销理念单一
电力营销，指的是以供用电关系为枢纽，结合市场需求来为电力用户带去优质电力商品的整个过程。目前，电力营销已逐渐取缔原来的电力供应理念。但是，受传统工作模式的约束，电力营销理念仍旧较为单一，很多企业均是以电力生产为主线进行经营，提供电力服务。该服务模式下，电力企业仍占主导地位。企业非常关注产品生产、费用收取，却不考虑市场运作管理和品质提升。实际上，这对电力行业今后的发展相当不利，应全力改革。
（二）市场营销方式简单
过去，电力行业仍是计划经济体制的产物。加上国家对传统能源比较限制、管控，导致电力市场丧失基本的活力。就算迈入新能源电力市场阶段，企业仍未放弃传统的营销模式。特别是服务方面，很多工作人员除完成分内的电力供应服务外，不愿意主动为客户再去提供服务，且内容也比较窄。由于企业自身忽略电力供应服务，未进行多方位的市场调研，致使企业很难掌握客户真正的需求。到最后，产品后期服务十分单一，没有办法适应客户的电力使用需求。客户出现难题未能及时解决，影响企业效益，还给客户留下很差的印象。
三、开拓化电力营销开拓电力市场的策略
（一）加强市场观念
如果电力企业想要在竞争中长期立足，必须树立全新理念和市场意识，客观看待当前的竞争形势和今后的发展趋势。与此同时，需认识发展中出现的问题，持续改进与完善，树立起先进的市场与竞争观念，努力拓展新市场与客户。在此基础上，对老客户进行用心维护。除上述外，电力企业在日常工作中还应当培养优秀的电力营销人才，为他们提供系统化培训，增强他们的综合素养与业务能力，督促他们树立起主动服务的观念，掌握多元化的营销策略。
（二）构建科学合理的电力营销体制
电力营销市场在持续变化着，迫切需建立一个与其相应的电力营销体制。一是电力企业掌握充足的资源，若要高效、最大化地利用这些资源，电力企业应当采取必要的措施进行配置，从根本上提高电力资源总体的利用率，减少额外的资源消耗，带来双倍的收益。二是电力企业也要利用计算机信息技术或是信息化资源，建立起优质的营销系统，为客户提供优质、便捷的电力服务。三是企业应及时地了解市场上的新需求，研发多元化的环保节能产品。四是电力企业应懂得抓好绩效考核，运用该种途径来督促员工工作，激发他们的工作热情。
（三）适应市场的销售需要，弹性调整电力产品价格
现代新能源电力产品市场已经来临，单一、脱离实际的价格定位已很难满足电力行业生存和社会大环境的变化需求。（1）陆续调整电力产品销售的某些中间环节，有序管理电力产品，降低产品价格，树立起电力行业辉煌的社会形象。（2）国家正全速推进电力体制改革，电力产品也会慢慢回归到电力市场中。相应地，价格弹性也会有部分地回归。（3）电子信息科技在持续穿心，电力新能源市场也得以开拓，陆续建立起基于电力产品的新型销售框架。如此，电力产品市场也会迎来更大的改观。
（四）增强服务意识，提高服务质量
市场在稳步发展，电力企业对此也运用不同的服务措施。不过，市场压力小，服务也没有真正落实到位。目前，能源市场竞争日益白热化，电力市场承受的压力也在倍增。正因为此，电力企业想要创造双倍的经济效益，就应当树立先进的服务观念，改善服务质量与职业素养，尽量满足客户提出的各项需求，增加他们的满意度与信任度。为了快速地开拓市场，电力企业也应当对服务措施进行推陈出新，设计和提供多元化的服务项目。如人工服务功能，全天24小时不间断为用户提供电力方面的咨询服务，或是在线报修。除上述外，电力企业还应当主动和银行、支付宝以及微信公众号等第三方机构之间签订协议或达成合作，引导客户按时上缴电费、随时随地查询用电情况，提升服务等级和水准。
（五）建立品牌营销
由于品牌效应在营销中的地位举足轻重，所以电力企业在营销中，创建自身品牌是关键。当前阶段，互联网、媒体是电力企业向用户宣传自身供电环保、安全、经济的主要途径，目的在于消费者选择产品时，首先考虑到的是本企业。另外，为了更好的提升消费者的关注度，电力企业需加强自身服务，争取在消费群体内创建自己的特有品牌。比如建立服务小分队，深入地处偏僻的农村，全方位了解农民群众的具体供电需求以及对供电服务的意见。与此同时，建立服务直通车，在农村直接承办各项业务，最大程度上为村民生活提供便利。久而久之，这样的服务会在群众中建立口碑并树立品牌，推动电力企业自身的长远发展。
结束语
总体来说，我国新能源电力市场已得到较好地拓展，电力体制改革也逐步在推进。当前时代浪潮下，电力企业承受的难关与挑战有增无减。新形势下，如何适应内外部大环境的变化需求和趋势，这是电力企业面临的发展难题。而电力营销的开拓，在电力市场中占据极为关键的地位。正因为此，企业要扭转传统体制下保留的电力营销思想，树立领先的电力营销理念，逐步完善内部的电力营销体系，发挥电力营销在企业发展中的助推作用。唯有积极适应电力市场的内外部环境，承担自身的社会责任，推出多样化、高效的营销发展策略，电力企业才能在这种新格局下加速前进，迎接新的明天。
参考文献：
[1]闫双红.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].科技经济导刊，2017（36）：189-191.
[2]李姣姣.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策分析[J].绿色环保建材，2017，（03）：233.
[3]姜世堂.试析电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].百科论坛电子杂志，2018，（7）：480.
[4]谢雪景.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析[J].科技创新与应用，2015，0（25）.
[5]莫小梅.供电企业电力营销优质服务分析[J].山东工业技术，2019，（18）：190.
（作者单位：国网黑龙江同江市电业局有限公司）
【关键词】电力市场; 電力营销; 主要问题; 对策;
一、电力市场营销特征
电力营销即对电力进行经营与销售。由于电力并不是实物，它是一种没有实在形状的产品，不是一般的销售品，所以其销售方式也与一般产品有所不同，其特征如下：
（一）生产与使用同步性
电力储备难度大，储备成本远远高于一般产品，为了增加电力企业的收益，要求电力在生产出的同时需要马上销售，并被用户用掉。这样就对电力的供给量和需求量在一致性上提出了高要求，增大了电力营销的困难。
（二）服务性
电力行业为国家和人民服务，且电力能源是国家经济发展和住户生活的必用品，因此电力营销具有服务型。
（三）高技术要求性
电力行业从开始发电到电力被用户使用的全部过程都需要高级技术支持，随着用户对电力使用中安全性与稳定性要求越来越高，电力营销必须具备的技术水平也要提高，于此同时，电力营销的难度便增大了。
二、电力市场中电力营销开拓的主要问题
（一）市场营销理念单一
电力营销，指的是以供用电关系为枢纽，结合市场需求来为电力用户带去优质电力商品的整个过程。目前，电力营销已逐渐取缔原来的电力供应理念。但是，受传统工作模式的约束，电力营销理念仍旧较为单一，很多企业均是以电力生产为主线进行经营，提供电力服务。该服务模式下，电力企业仍占主导地位。企业非常关注产品生产、费用收取，却不考虑市场运作管理和品质提升。实际上，这对电力行业今后的发展相当不利，应全力改革。
（二）市场营销方式简单
过去，电力行业仍是计划经济体制的产物。加上国家对传统能源比较限制、管控，导致电力市场丧失基本的活力。就算迈入新能源电力市场阶段，企业仍未放弃传统的营销模式。特别是服务方面，很多工作人员除完成分内的电力供应服务外，不愿意主动为客户再去提供服务，且内容也比较窄。由于企业自身忽略电力供应服务，未进行多方位的市场调研，致使企业很难掌握客户真正的需求。到最后，产品后期服务十分单一，没有办法适应客户的电力使用需求。客户出现难题未能及时解决，影响企业效益，还给客户留下很差的印象。
三、开拓化电力营销开拓电力市场的策略
（一）加强市场观念
如果电力企业想要在竞争中长期立足，必须树立全新理念和市场意识，客观看待当前的竞争形势和今后的发展趋势。与此同时，需认识发展中出现的问题，持续改进与完善，树立起先进的市场与竞争观念，努力拓展新市场与客户。在此基础上，对老客户进行用心维护。除上述外，电力企业在日常工作中还应当培养优秀的电力营销人才，为他们提供系统化培训，增强他们的综合素养与业务能力，督促他们树立起主动服务的观念，掌握多元化的营销策略。
（二）构建科学合理的电力营销体制
电力营销市场在持续变化着，迫切需建立一个与其相应的电力营销体制。一是电力企业掌握充足的资源，若要高效、最大化地利用这些资源，电力企业应当采取必要的措施进行配置，从根本上提高电力资源总体的利用率，减少额外的资源消耗，带来双倍的收益。二是电力企业也要利用计算机信息技术或是信息化资源，建立起优质的营销系统，为客户提供优质、便捷的电力服务。三是企业应及时地了解市场上的新需求，研发多元化的环保节能产品。四是电力企业应懂得抓好绩效考核，运用该种途径来督促员工工作，激发他们的工作热情。
（三）适应市场的销售需要，弹性调整电力产品价格
现代新能源电力产品市场已经来临，单一、脱离实际的价格定位已很难满足电力行业生存和社会大环境的变化需求。（1）陆续调整电力产品销售的某些中间环节，有序管理电力产品，降低产品价格，树立起电力行业辉煌的社会形象。（2）国家正全速推进电力体制改革，电力产品也会慢慢回归到电力市场中。相应地，价格弹性也会有部分地回归。（3）电子信息科技在持续穿心，电力新能源市场也得以开拓，陆续建立起基于电力产品的新型销售框架。如此，电力产品市场也会迎来更大的改观。
（四）增强服务意识，提高服务质量
市场在稳步发展，电力企业对此也运用不同的服务措施。不过，市场压力小，服务也没有真正落实到位。目前，能源市场竞争日益白热化，电力市场承受的压力也在倍增。正因为此，电力企业想要创造双倍的经济效益，就应当树立先进的服务观念，改善服务质量与职业素养，尽量满足客户提出的各项需求，增加他们的满意度与信任度。为了快速地开拓市场，电力企业也应当对服务措施进行推陈出新，设计和提供多元化的服务项目。如人工服务功能，全天24小时不间断为用户提供电力方面的咨询服务，或是在线报修。除上述外，电力企业还应当主动和银行、支付宝以及微信公众号等第三方机构之间签订协议或达成合作，引导客户按时上缴电费、随时随地查询用电情况，提升服务等级和水准。
（五）建立品牌营销
由于品牌效应在营销中的地位举足轻重，所以电力企业在营销中，创建自身品牌是关键。当前阶段，互联网、媒体是电力企业向用户宣传自身供电环保、安全、经济的主要途径，目的在于消费者选择产品时，首先考虑到的是本企业。另外，为了更好的提升消费者的关注度，电力企业需加强自身服务，争取在消费群体内创建自己的特有品牌。比如建立服务小分队，深入地处偏僻的农村，全方位了解农民群众的具体供电需求以及对供电服务的意见。与此同时，建立服务直通车，在农村直接承办各项业务，最大程度上为村民生活提供便利。久而久之，这样的服务会在群众中建立口碑并树立品牌，推动电力企业自身的长远发展。
结束语
总体来说，我国新能源电力市场已得到较好地拓展，电力体制改革也逐步在推进。当前时代浪潮下，电力企业承受的难关与挑战有增无减。新形势下，如何适应内外部大环境的变化需求和趋势，这是电力企业面临的发展难题。而电力营销的开拓，在电力市场中占据极为关键的地位。正因为此，企业要扭转传统体制下保留的电力营销思想，树立领先的电力营销理念，逐步完善内部的电力营销体系，发挥电力营销在企业发展中的助推作用。唯有积极适应电力市场的内外部环境，承担自身的社会责任，推出多样化、高效的营销发展策略，电力企业才能在这种新格局下加速前进，迎接新的明天。
参考文献：
[1]闫双红.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].科技经济导刊，2017（36）：189-191.
[2]李姣姣.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策分析[J].绿色环保建材，2017，（03）：233.
[3]姜世堂.试析电力市场营销策略及优质服务在其中的作用[J].百科论坛电子杂志，2018，（7）：480.
[4]谢雪景.电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析[J].科技创新与应用，2015，0（25）.
[5]莫小梅.供电企业电力营销优质服务分析[J].山东工业技术，2019，（18）：190.
（作者单位：国网黑龙江同江市电业局有限公司）