【摘 要】
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目的通过了解对手术患者实施人性化护理服务的效果,更好地改进工作方法。方法采用自设问卷对手术患者进行手术室人性化护理服务的期望及感受的调查。结果95%的患者对手术室护
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目的通过了解对手术患者实施人性化护理服务的效果,更好地改进工作方法。方法采用自设问卷对手术患者进行手术室人性化护理服务的期望及感受的调查。结果95%的患者对手术室护士的工作态度表示非常满意或满意,71.7%的患者认为手术室护士的仪表、微笑等非语言性沟通能使其产生信任,90.0%的患者表示对手术室护士规范化语言上能够减轻其对手术的恐惧感和紧张情绪。91%的患者期望手术室护士在与其交流过程中能够做出表示亲切的举止,如微笑的眼神、握手、拍肩等。结论手术室实施人性化护理服务得到患者肯定,并取得良好效果。
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