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<正>供电服务是供电企业的生命线。从近年来投诉举报和信访案件查实情况的分析来看,行风建设是供电服务风险集中和交集的领域。如果供电服务敏感事件处理不及时、措施不得力,将直接影响供电企业行风建设和优质供电服务工作,甚至引起行风责任事件。供电企业应当妥善处理好各类服务敏感事件,通过建立完善敏感事件预