德鲁克:管理创新13条

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  管理与评价管理
  如果不是置身于一个管理中的企业,那么任何人都无法发挥最大的效用。管理使得知识转化为资本,只有管理,才使得知识与知识分子能够发挥他们自身的作用。由于管理的出现,才使得知识转变成为一切经济实体的真正资本。
  在创新与管理之间,我们应当明了,没有创新的企业如一潭死水,前途黯淡;没有管理则分崩离析,毫无组织秩序和发展可言。疏于创新是既存组织日趋萎缩的唯一重要原因;而不懂得如何管理则是新的组织走向失败的唯一重要原因。
  针对管理中的重要一环,评价管理标准应该定位于卓有成效。评价管理标准应该是目标导向的,如医院要把注意力放在如何治愈一个病人上,学校要集中于培养符合一定知识与道德标准的学生,桥梁铸造公司集中在建造一座坚固兼具美观的桥梁,计算机公司要注重设计并出售“用户满意”的软件。
  管理的维度
  管理要在设定组织机构的特定目标和使命的前提下完成三项任务:
  企业的使命:企业都有责任获得利润,取得经济绩效。
  员工的成就:使员工有成就感,逐渐地成为管理的一项重要任务。
  社会责任:企业作为社会的一部分,其存在就是为了要向顾客提供满意的商品和服务。
  企业家战略
  企业家战略应定位于孤注一掷;攻其软肋;生态利基;产品或服务的革新。
  所有的战略都有一个共同点:它们创造了自己的消费群体,这是企业的最终目的,事实上,这也是所有经济活动的最终目的。
  企业的宗旨和使命
  企业的宗旨是创造顾客,企业是由顾客决定的。顾客是企业的基础,是使其持续存在、发展的动力源泉。那么满足顾客提出的不同经济需求, 就是每个企业的宗旨和使命。
  创新与企业家精神
  任何企业都可以培养创新与企业家精神,不过要实现这一目标,企业必须有意识地去奋斗。企业将企业家精神视为一种责任、使命,它们在这方面不断进行培训、锻炼,对其加以研究,并付诸实践。
  管理的新范式
  在新的管理范式中,管理的目标不是“管理”人,是充分发挥和利用每个人的特定优势和知识。
  管理将越来越需要“围绕客户价值”这样的假设基础,即技术和最终用途都不是管理政策赖以生存的基础,它们都存在一定的局限性,客户的价值观和决策才应该是管理政策的基础。因此,这些基础已经逐渐成为制定管理政策和战略的出发点。
  新企业
  新企业要始终密切关注市场;要对财务有前瞻性,特别要有对现金流和未来资本需求的规划;要在新企业真正需要,并且有能力负担起一支高层管理队伍之前,就及早将它建立起来;最后还要求新企业的创始人确立自己在企业中的角色、工作范围和与他人的关系。
  当今管理者需要的信息
  管理者需要的信息,主要有:从成本会计到产出控制;成本控制;创造财富信息;效益的源泉四个方面。
  其中,成本控制要求企业必须计算并评估其所在的整个经济链的成本,并与经济链的其它成员一起控制成本,以及最大限度地提高产出,以此获得最大的效益。在创造财富信息方面,企业需要四种诊断工具:基础信息、生产率信息、能力信息和稀缺资源分配信息,这些工具共同构成管理者在管理当前企业时所需要的工具箱。效益的源泉是战略上我们需要的有关于我们所处环境的有效信息。
  了解自身的优势和价值观
  无论是作为企业家,还是职业经理人,我们都需要知道,我的优势是什么?并且需要集中精力发挥自身的优势。你能够在哪些领域发挥优势,创造出优异的业绩和成果,你就属于哪些领域。
  还有,我们需要了解,我的价值观是什么?一个人的价值观是最终的检验成败的标准。
  第三,我们应该清楚地定位,我属于哪里?
  最后是掌握自己的时间,许多人总将时间浪费在毫无贡献的工作上。
  目标管理与自我控制
  首先,管理者行为的目标是向上负责,每一位管理者的目标,都应该明确地规定他对公司所有经营领域的目标所做出的贡献。
  然后是选拔人才的基本原则,在现代企业,高层管理者要花更多的时间来选拔经理人。他们需要按步骤完成优秀人才的选拔,并保证被任命者了解自己的工作。
  务必要学会卓有成效
  卓有成效的意义在于,只有通过有条理、有系统的工作,才有可能产生效益。只有对组织真正有贡献,才能算是卓有成效。
  卓有成效是一种后天养成的习惯,是一种对实践的综合。卓有成效管理者都有一个共同点,那就是他们在实践中都要经历一段时间的磨练,这一磨练过程使他们工作起来能卓有成效。
  发挥沟通的作用
  沟通应该是自上而下和自下而上的双向沟通。管理者不应该从“我们要讲什么”出发,而应该从下属要知道什么,对什么感兴趣和准备接受什么出发。最后通过共享经验来实现目标管理。
  领导是一种工作
  领导是一种工作,领导者的唯一定义就是拥有跟随者,领导者的行为与信仰必须是一致的,至少是相互协调的。未来社会是企业家的社会,在企业家社会中,个人面临的巨大挑战就是需要不断地学习、再学习。对于这种挑战,应该将其视为一种机会并且要合理地加以利用。
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