论文部分内容阅读
目的：探究护患沟通流程对提高门诊输液患者满意度的作用。方法：收集2013年1月至2014年1月我院98例门诊输液患者临床资料进行详细研究，将上述患者随机分为两组，49例对照组患者接受一般护理，49例研究组患者接受护患沟通流程管理。结果：研究组患者满意度（98．0％）显著高于对照组（69．4％），P〈0．05，具有差异统计学意义；研究组患者护理纠纷发生率（6．1％）显著低于对照组（14.3％），P〈0．05，具有差异统计学意义。结论：护患沟通流程对提高门诊输液患者满意度的作用显著，值得临床推广。