【摘 要】
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<正> 随机咨询是图书馆读者工作中最普遍而又经常性的一种咨询形式,它融语言、情感和信息交流为一体,是馆读间教学相长的生动过程。其特点在于:①形式简单、不拘方式和场合,
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<正> 随机咨询是图书馆读者工作中最普遍而又经常性的一种咨询形式,它融语言、情感和信息交流为一体,是馆读间教学相长的生动过程。其特点在于:①形式简单、不拘方式和场合,而内容却丰富多采,往往涉及文献检索、书目信息、馆藏信息、推荐导读等综合知识;②读者的文化程度参差不齐,社会层次迥异,随机咨询的难易程度相差很大;③随机咨询带有明显的随意性、偶然性和突发性,使馆员处于一种被动的、缺乏准备的状态,
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