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热线,顾名思义,新闻线索来源于与读者之间的互动,优势是站在媒体最接近老百姓的前沿,能在第一时间获取到读者关注的新闻。随着时间的增长,热线发展的困惑是,贴近百姓的同时常常发生的问题多是供水、供电、供热、天然气、物业、环卫等,百姓反映的问题集中的雷同,成为热线发展的羁绊。在优势和弱项同样突出的报纸类热线,怎样走出适合自己的路,把热线办成报纸乃至媒体中的特色品牌?