【摘 要】
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目的:探究在线健康社区中医患关系的影响因素,分析我国医患关系紧张的主要原因,为我国医患关系的改善提供新思路.方法:基于扎根理论,剖析了在线健康社区中用户负面评价所隐含的问题.结果:患者因素、医生因素和医院因素共同作用于医患交互模式,导致信息交互和情感交互异步,造成医患之间产生误解甚至导致矛盾.结论:目前在线健康社区中医患关系可以从用户提升自我感知价值、医生增强自身人文素养及医院完善运营制度3方面进行改善优化.
【机 构】
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华中师范大学信息管理学院,湖北 武汉 430070;武汉大学人民医院胃肠外Ⅰ科,湖北 武汉 430070
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目的:探究在线健康社区中医患关系的影响因素,分析我国医患关系紧张的主要原因,为我国医患关系的改善提供新思路.方法:基于扎根理论,剖析了在线健康社区中用户负面评价所隐含的问题.结果:患者因素、医生因素和医院因素共同作用于医患交互模式,导致信息交互和情感交互异步,造成医患之间产生误解甚至导致矛盾.结论:目前在线健康社区中医患关系可以从用户提升自我感知价值、医生增强自身人文素养及医院完善运营制度3方面进行改善优化.
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