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介绍了对铁路旅客进行服务质量满意度调查的内容,通过对调查对象及结果的分析,就进一步提高铁路客运服务质量提出了建议.
关于铁路旅客满意度的调查分析
【摘 要】
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介绍了对铁路旅客进行服务质量满意度调查的内容,通过对调查对象及结果的分析,就进一步提高铁路客运服务质量提出了建议.
【机 构】
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铁道部办公厅秘书处
【出 处】
：
铁道经济研究
【发表日期】
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2002年5期
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