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随着人民银行科技系统两级数据中心架构的确立,保障信息系统安全运行的运维体系显得日益重要。基于ITIL的IT服务管理作为一种比较成熟的IT管理模式,在我国已受到越来越多的关注。我们把IT服务管理理论引入到科技运维管理体系中,建立科技综合管理平台,提升了基层央行的科技工作效率和科技服务水平。