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探索基层政府公共服务的质量标准——山东胶州九龙镇《乡镇政府便民服务规范》调查
探索基层政府公共服务的质量标准——山东胶州九龙镇《乡镇政府便民服务规范》调查
来源 :国家行政学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:A2335767
【摘 要】
:
借鉴企业的质量管理方法,用地方标准的形式来规范乡镇政府的便民服务,这在中国无疑具有开创性的意义.推行的意外收获,是使九龙镇成为全市上访案件最少的镇之一.标准化的公共
【作 者】
:
国家行政学院课题组
【机 构】
:
国家行政学院,北京,100089
【出 处】
:
国家行政学院学报
【发表日期】
:
2009年3期
【关键词】
:
公共服务
质量标准
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借鉴企业的质量管理方法,用地方标准的形式来规范乡镇政府的便民服务,这在中国无疑具有开创性的意义.推行的意外收获,是使九龙镇成为全市上访案件最少的镇之一.标准化的公共服务,对于中国来说,也许不再只是一个遥远的身影.
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