【摘 要】
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如果老师能够对学生的潜在投诉预先做好心理准备,并提前采取措施,那也不至于对自己的工作造成很大被动。为了化被动为主动,我们应怎么做?首先,对尚未发生的潜在投诉进行情况
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如果老师能够对学生的潜在投诉预先做好心理准备,并提前采取措施,那也不至于对自己的工作造成很大被动。为了化被动为主动,我们应怎么做?首先,对尚未发生的潜在投诉进行情况分类,建立充分而适度的处置预案。从老师的关注点来看,学生的
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