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6月16日—19日，第九届中国国际软件和信息服务交易会（以下简称软交会）在大连召开。在17日的2011软件和服务外包政策与趋势发布会上，国家商务部和工信部的代表和企业代表分别发言，对软件和服务外包的现状和未来发展做了精彩解读。
目前，就世界范围来看，软件和服务外包产业是IT业界新的增长点和未来发展趋势。中国作为人力资源大国，具有发展软件和服务外包的潜力，中国在此方面具有很大优势，但同时又存在明显的不足。相比软件大国印度，中国还有很长的路要走。
就此次发布会来看，有以下三点值得我们特别关注：第一，软件和IT服务业在中国整体的发展；第二，中国的软件和服务外包与印度市场的比较；第三，中国公司如何开拓国内市场。
在过去十年中，中国的软件和服务外包保持了整体30%的增长。这个数据有很强的代表性，代表了中国近十年在此方面做出的努力。纵观国内软件和服务外包产业发展，其原因主要有如下几个方面。
首先，随着经济和科技的不断进步，产业升级的步伐加快，资源的投入加大，固定资产投资增加、劳动力成本的增加和对环境的重视，促进了软件产业的蓬勃发展，国内公司意识到软件和服务外包这一新的IT经济增长点，从而在根本上推动其发展；其次，全球化的深化
和发展推动了离岸外包的发展。领先的外国企业在技术上、效率上有一个竞争和磨合的空间，有更广泛的市场促进软件和服务外包产业的发展；
最后，IT新技术的发展。移动互联网、云计算等新技术的发展促进产业结构的变化和需求。未来的市场是全新的，在各个方面改变着我们的生活。对于后来者，是一个不可多得的机遇，中国要抓住新机会来发展自己。
说到世界范围内的软件和服务外包，就不得不提到印度。印度是一个软件业高度发达的国家，其软件和服务外包高度依赖出口，占经济总额的比重也相当大；而中国有一个非常大的国内市场，具有大量的人力资源，充足的人才动力，劳动力成本较低。在外包的对象上，中国的离岸外包以日韩为主，中国对日韩的外包有非常明显的优势，这点是印度不具备的；但在对欧美的外包上，相比印度是处于劣势的。在发展规模方面，印度具有行业先发的优势，其多年积累起来的产业规模、知识和经验的储备，都是我国所不及的。印度软件产业过去20年的发展极其迅猛，在此期间同美国IT企业间建立的友好关系，与国际化大公司的深度合作，掌握的全球市场资源，都是其在世界市场称雄的法宝。
除了发展规模，我们还可以从结构上来比较我国和印度的差异。中国提供的服务外包只是小范围的、局部的，没有形成完整的产业链条、成熟的国内市场和竞争机制，发展是局部的、单一的；而印度的IT软件外包行业能吸收到很多的人才，平均薪水是中国的2倍，拥有完善的人才培养体系。而中国，虽然人力成本较低，但仅仅依靠成本上的优势来获取业务的话，在未来是没有发展空间的。未来IT领域的竞争要自主创新，要争取占领高端市场，在服务上下功夫，而不能仅仅在价格上较劲。此外，随着人民币不断升值，成本上的优势很快就会丧失，中国公司应寻求正确发展道路。
更进一步看，中国外包公司和印度外包公司之间的差距也是明显的。印度领先的公司是中国公司十几倍的规模，具体到每一个员工所产生的收入，中国也低于印度。我们的生产效率低，产品附加值低，虽然这样人均成本也会低一些，但人均工资我们并没有优势，年利率也大大低于印度公司。究其根本原因，在于体制。中国企业的运营模式限制了中国外包公司的发展。印度公司都是按照合同来运营，以获取更高的利润。印度公司把自己作为一个国际化公司，而不仅是离岸外包公司。中国公司由于规模上的限制，对单一客户的依赖程度大，这在很大程度上加大了经营风险。印度公司有自己的客户，最大的业务可以达到3亿美元，而中国则是3000万美元，是人家的十分之一。
综上所述，中国在外包上具备国内市场优势，有自己的市场空间，但也面临着很大的市场竞争。中国公司要看到对国内的市场的投资远远落后，在“金砖四国”中落后于巴西。中国在IT投资里，硬件占到70%—80%，软件和服务只占了很小的一部分。
我们看到，在过去的十几年里，软件和服务占IT产业的比重一直在上升。以后，我们认为上升的速度还会加快。首先，版权保护政策的加快落实，群众版权保护意识大大增强；第二，IT技术日趋复杂化、纵深化发展。单一公司已经不可能再像之前那些年承担许多业务，一部分业务自然要外包出去；再次，随着经济增长和产业成长，仅靠资源投入和政府建设来发展，不断暴露出环境、消费的问题。目前，社会老龄化现象严重，而企业对效率方面的要求更高，以技术创新、高附加值为标志的新产业形态呼之欲出；最后，技术的推动力。随着IT技术的不断发展，推动软件产业的发展。在20世纪
80年代之前，软件和硬件在发展速度上是十分接近的，在互联网时代来临前，软件没有硬件发展快；而进入互联网时代，软件发展越来越快，技术的进步打破了市场原有格局，改变了垄断体制。
中国公司在本土市场上有明显的优势：非常深的市场、非常多的层级、非常大的差异。这些都不是外国企业到中国后能够迅速了解的。在国内，地域上的广阔促使国内公司分销方便，而外国公司会感到“水土不服”；此外，在价格上，中国企业目前依然具有优势。但国外大型IT公司在创新的技术上具有压倒性的优势，做大项目的经验丰富，这都是需要国内公司不断学习的。企业间除了竞争，还有合作，共赢发展是当前的潮流。跨国企业到中国也需要合作伙伴，利用中国的低成本优势，与本土企业合作，开拓国内市场。
放眼全球，中国企业应注重国内和国外两个市场共同拓展。在规模、知识积累和技术方面，都要不断学习国外的先进理念和模式，结合自身优势，大力开拓国内市场；在新的技术发展中，也要坚持世界市场和国内市场两方面并重，内外兼修，均衡发展，走出一条适合自身发展的软件和服务外包之路。
目前，就世界范围来看，软件和服务外包产业是IT业界新的增长点和未来发展趋势。中国作为人力资源大国，具有发展软件和服务外包的潜力，中国在此方面具有很大优势，但同时又存在明显的不足。相比软件大国印度，中国还有很长的路要走。
就此次发布会来看，有以下三点值得我们特别关注：第一，软件和IT服务业在中国整体的发展；第二，中国的软件和服务外包与印度市场的比较；第三，中国公司如何开拓国内市场。
在过去十年中，中国的软件和服务外包保持了整体30%的增长。这个数据有很强的代表性，代表了中国近十年在此方面做出的努力。纵观国内软件和服务外包产业发展，其原因主要有如下几个方面。
首先，随着经济和科技的不断进步，产业升级的步伐加快，资源的投入加大，固定资产投资增加、劳动力成本的增加和对环境的重视，促进了软件产业的蓬勃发展，国内公司意识到软件和服务外包这一新的IT经济增长点，从而在根本上推动其发展；其次，全球化的深化
和发展推动了离岸外包的发展。领先的外国企业在技术上、效率上有一个竞争和磨合的空间，有更广泛的市场促进软件和服务外包产业的发展；
最后，IT新技术的发展。移动互联网、云计算等新技术的发展促进产业结构的变化和需求。未来的市场是全新的，在各个方面改变着我们的生活。对于后来者，是一个不可多得的机遇，中国要抓住新机会来发展自己。
说到世界范围内的软件和服务外包，就不得不提到印度。印度是一个软件业高度发达的国家，其软件和服务外包高度依赖出口，占经济总额的比重也相当大；而中国有一个非常大的国内市场，具有大量的人力资源，充足的人才动力，劳动力成本较低。在外包的对象上，中国的离岸外包以日韩为主，中国对日韩的外包有非常明显的优势，这点是印度不具备的；但在对欧美的外包上，相比印度是处于劣势的。在发展规模方面，印度具有行业先发的优势，其多年积累起来的产业规模、知识和经验的储备，都是我国所不及的。印度软件产业过去20年的发展极其迅猛，在此期间同美国IT企业间建立的友好关系，与国际化大公司的深度合作，掌握的全球市场资源，都是其在世界市场称雄的法宝。
除了发展规模，我们还可以从结构上来比较我国和印度的差异。中国提供的服务外包只是小范围的、局部的，没有形成完整的产业链条、成熟的国内市场和竞争机制，发展是局部的、单一的；而印度的IT软件外包行业能吸收到很多的人才，平均薪水是中国的2倍，拥有完善的人才培养体系。而中国，虽然人力成本较低，但仅仅依靠成本上的优势来获取业务的话，在未来是没有发展空间的。未来IT领域的竞争要自主创新，要争取占领高端市场，在服务上下功夫，而不能仅仅在价格上较劲。此外，随着人民币不断升值，成本上的优势很快就会丧失，中国公司应寻求正确发展道路。
更进一步看，中国外包公司和印度外包公司之间的差距也是明显的。印度领先的公司是中国公司十几倍的规模，具体到每一个员工所产生的收入，中国也低于印度。我们的生产效率低，产品附加值低，虽然这样人均成本也会低一些，但人均工资我们并没有优势，年利率也大大低于印度公司。究其根本原因，在于体制。中国企业的运营模式限制了中国外包公司的发展。印度公司都是按照合同来运营，以获取更高的利润。印度公司把自己作为一个国际化公司，而不仅是离岸外包公司。中国公司由于规模上的限制，对单一客户的依赖程度大，这在很大程度上加大了经营风险。印度公司有自己的客户，最大的业务可以达到3亿美元，而中国则是3000万美元，是人家的十分之一。
综上所述，中国在外包上具备国内市场优势，有自己的市场空间，但也面临着很大的市场竞争。中国公司要看到对国内的市场的投资远远落后，在“金砖四国”中落后于巴西。中国在IT投资里，硬件占到70%—80%，软件和服务只占了很小的一部分。
我们看到，在过去的十几年里，软件和服务占IT产业的比重一直在上升。以后，我们认为上升的速度还会加快。首先，版权保护政策的加快落实，群众版权保护意识大大增强；第二，IT技术日趋复杂化、纵深化发展。单一公司已经不可能再像之前那些年承担许多业务，一部分业务自然要外包出去；再次，随着经济增长和产业成长，仅靠资源投入和政府建设来发展，不断暴露出环境、消费的问题。目前，社会老龄化现象严重，而企业对效率方面的要求更高，以技术创新、高附加值为标志的新产业形态呼之欲出；最后，技术的推动力。随着IT技术的不断发展，推动软件产业的发展。在20世纪
80年代之前，软件和硬件在发展速度上是十分接近的，在互联网时代来临前，软件没有硬件发展快；而进入互联网时代，软件发展越来越快，技术的进步打破了市场原有格局，改变了垄断体制。
中国公司在本土市场上有明显的优势：非常深的市场、非常多的层级、非常大的差异。这些都不是外国企业到中国后能够迅速了解的。在国内，地域上的广阔促使国内公司分销方便，而外国公司会感到“水土不服”；此外，在价格上，中国企业目前依然具有优势。但国外大型IT公司在创新的技术上具有压倒性的优势，做大项目的经验丰富，这都是需要国内公司不断学习的。企业间除了竞争，还有合作，共赢发展是当前的潮流。跨国企业到中国也需要合作伙伴，利用中国的低成本优势，与本土企业合作，开拓国内市场。
放眼全球，中国企业应注重国内和国外两个市场共同拓展。在规模、知识积累和技术方面，都要不断学习国外的先进理念和模式，结合自身优势，大力开拓国内市场；在新的技术发展中，也要坚持世界市场和国内市场两方面并重，内外兼修，均衡发展，走出一条适合自身发展的软件和服务外包之路。