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IDC（互联网数据中心）分析师Dan Vesset认为：“对IT人员而言，BI（商务智能）意味着报表制作、查询工具、多维分析、OLAP（在线分析处理）工具以及数据挖掘等，而对最终用户而言，却意味着决策支持。大多数企业把BI当成了一套技术，结果偏离了轨道，构建的系统越来越复杂，却满足不了用户的需求，这就需要IT人员更深入地了解底层数据和业务需求。”