【摘 要】
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<正> 多年来,旅游教育培训工作,无论是专职培训机构,还是企业自行组织的岗位培训,往往只注重讲授专业知识,提高服务技能,而忽视了对员工综合素质的培训和提高。大慨囿于长时
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<正> 多年来,旅游教育培训工作,无论是专职培训机构,还是企业自行组织的岗位培训,往往只注重讲授专业知识,提高服务技能,而忽视了对员工综合素质的培训和提高。大慨囿于长时期计划经济框架下的企业模式,许多人头脑中还残存着"提高员工的综合素质属思想政治工作的范畴,与经济效益、企业发展关系不大"的思想。因而他们遵循的是"实际、实用、实效"的原则,解决的是员工"会做"、"会管"的问题,至于其他也就
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