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协同在2003年之后就成为了各厂商竞相追逐的关键词,关于协同软件的方向渐渐分成了协同管理软件和协同通讯软件两大阵地,协同管理软件更多的是偏重于企业流程和管理方面的应用,而以关注企业人员和通讯为核心的协同软件成就了协同通讯软件。即时通讯软件IM是Web2.0的一个典型应用,它把Web2.0提出的交互、