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近年来,我院骨科业务发展非常快,在原来常规手术的基础上,又成功开展了一系列高难度手术。随着业务量增大,新技术、新项目增多,来我科住院治疗的病人也逐年增多,护理工作量也随之加大。由于骨科病区患者的病种多、病情重且以急诊人院的病人较多,患者由于种种原因,情绪多激动不稳定,在护理治疗过程中难免发生护患冲突,引起医疗纠纷和投诉,给安全护理带来了一定的影响。所以建立良好的护患关系,提高护理质量,加强自身修养是防范护理差错及护患冲突的前提和关键,现将我在骨科护理岗位工作多年的体会浅述如下: