【摘 要】
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供电企业为提高用户的满意度，确保居民客户和供电企业用电信息的交流与沟通，逐渐研发了供用电预付费终端智能用电的管理体系，同时对终端工作流程与架构及进行了设计，优化了预付费
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供电企业为提高用户的满意度，确保居民客户和供电企业用电信息的交流与沟通，逐渐研发了供用电预付费终端智能用电的管理体系，同时对终端工作流程与架构及进行了设计，优化了预付费终端功能，并充分结合预购电系统、自动化计量系统、95598呼叫平台与营销MIS的系统提高电量查询的及时性与准确性。本文就供用电预付费的终端作用进行分析，探讨供用电预付费的终端管理方式，以期提高客户的满意度与服务水平。
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