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随着各类考试的层出不穷，以及民间出国留学、移民热潮的出现，近年来，各类考试培训，教育培训，语言培训，出国留学的业务越来越多，但因此类教育培训服务合同出现的纠纷也越来越多，以下几类纠纷需多警惕。
问：李铁军（化名）系某教育科研究所工作人员。早前，我经朋友介绍请求李铁军帮忙办理赴日本留学事宜，我交了报名费、翻译费、银行担保手续费、押金共计9900元，又交了银行手续费3000元。后来李铁军又以交学费名义向我两次共取走120400元，我按照李的要求准备材料，但最后由于使馆拒签，没有办成留学。请问，我可以向李铁军要回交给他的费用吗？
答：根据我国法律法规规定，中介机构需具备相应资质，方可从事提供信息服务、法律咨询、办理签证、境外联络等业务活动，无资质的其他机构和任何个人均不可代理该类业务。所以你与李铁军之间关于留学手续的委托合同属于无效合同。无效合同产生的法律后果是返还财产、赔偿损失。李铁军作为教育科研究所工作人员，应明知自己不具有出国中介的资质，不得从事出国留学的中介活动，却为你办理出国留学事宜，属于主观上的故意过错，对于给你造成的损失他应按过错承担主要责任。当然，你欲出国留学，更应当进行调查研究，委托有资质的机构，但你自己没有尽到合理注意义务，对损失的发生亦存在主观过错，所以承担次要责任比较适当。因此你可以向李铁军主张退回部分费用。
问：去年，我委托南方一家留学中介申请赴港读研，这家公司收取了总计2万元左右的费用，收费实在是太高了！但高花费却并没有买来放心，由中介整理的英文推荐信制作过于拙劣，被我所在学校的老师狠批了一顿。更令人气愤的是，这家中介竟然马虎到把我的成绩单弄错了，险些让我失去了留学资格。如果我真的被黑中介骗了，该怎么办呢？
答：有的中介机构营业执照的经营范围一栏中仅有咨询一项，而没有留学中介服务这一项，但却自称有留学中介服务资格而从事中介服务。由于其不具备服务资质，也不具备相应素质和经验的工作人员，那么在为客户办理业务就无任何保障。所以客户在审查中介机构的经营资质时要查清其经营范围。如果超范围经营，那么可能构成“欺诈”，消费者可以主张双倍赔偿；如果是在经营范围之内，由于工作人员的过错或过失导致学生丧失留学资格的，消费者可以要求其赔偿全部经济损失；情形严重的，还可以向公安机关报案追究中介机构的刑事责任。
问：我委托某中介办理赴美留学的手续，因为要过语言关，经中介推荐，就参加了他们的培训课程，当时说的都是有经验的外教授课，如果成绩通不过就退还全部费用等等。可是等到上课的时候才发现，他们频繁更换老师，讲课的质量很差，我很担心到时候考试过不去，还耽误了时间，就向中介要求退费，可中介就是不同意，我该怎么办啊？
答：一般情况下培训服务合同中会约定提供服务的标准，比如，授课老师为外教，课程的门类和时长，这些有明确标准的条件如果不符合合同标准，消费者
比较容易取证，可以主张中介机构的违约责任。但是对于一些没有明确标准的服务内容，消费者就很难取证，也很难说明服务存在质量或价格的差异，比如老师授课内容质量差，这个标准就很难衡量。在教育服务合同的履行过程中，机构提供的培训内容往往具有不可再现性，一旦发生纠纷，就容易出现举证上的困难，所以建议你注意搜集、保留证据，例如可采取录音、录像等方法保存课程内容，以便在诉讼中取得有利地位。
问：去年，我和中介公司签订一份出国留学服务委托合同。双方约定，由中介公司为我女儿联系美国前60位院校，办理申请赴美留学所需要的申办入学和申请签证手续事宜，后中介公司联系的院校不属于前60位。但是中介公司称，因开学时间和我女儿成绩等原因，经双方协商才办理其他3所大学的报名申请。请问，中介公司这样做是否属于违约？
答：由于留学中介市场的竞争激烈，部分机构为了招揽客户常在服务合同中约定保证学生取得某学校录取通知书，否则将退还全部费用。你们签订的出国留学服务委托合同中就是约定了“保过”目标。该合同系双方当事人真实意思表示，属合法有效。虽然中介公司为你们向美国3所大学提出申请，但上述3所院校均不在美国前60位院校之内。如果中介公司不能提交证据证明双方对原合同约定内容予以变更，则中介公司就是没有达到自己在服务合同中承诺的“保过”目标，那么中介公司应按照合同约定承担违约责任。
另外，在此提醒消费者，在要求中介退费时，首先应考查学生是否尽到了合同约定的基本义务，比如是否及时提供申请、签证材料等，若因学生个人未履行合同义务，导致无法达到合同目标，就不能要求教育培训机构承担全部或部分责任，否则有失公平。（责编/诗坤shikun01@163.com）
陈淑琴，河北冀华律师事务所律师，以热心接待客户、耐心分析案件、细心发现问题为特长，为客户提供全面的最佳解决方案，联系电话13932123890。
王革，河北冀华律师事务所律师，执业经验丰富，擅长以情感沟通方式调解解决民事纠纷，联系电话15831197588。
问：李铁军（化名）系某教育科研究所工作人员。早前，我经朋友介绍请求李铁军帮忙办理赴日本留学事宜，我交了报名费、翻译费、银行担保手续费、押金共计9900元，又交了银行手续费3000元。后来李铁军又以交学费名义向我两次共取走120400元，我按照李的要求准备材料，但最后由于使馆拒签，没有办成留学。请问，我可以向李铁军要回交给他的费用吗？
答：根据我国法律法规规定，中介机构需具备相应资质，方可从事提供信息服务、法律咨询、办理签证、境外联络等业务活动，无资质的其他机构和任何个人均不可代理该类业务。所以你与李铁军之间关于留学手续的委托合同属于无效合同。无效合同产生的法律后果是返还财产、赔偿损失。李铁军作为教育科研究所工作人员，应明知自己不具有出国中介的资质，不得从事出国留学的中介活动，却为你办理出国留学事宜，属于主观上的故意过错，对于给你造成的损失他应按过错承担主要责任。当然，你欲出国留学，更应当进行调查研究，委托有资质的机构，但你自己没有尽到合理注意义务，对损失的发生亦存在主观过错，所以承担次要责任比较适当。因此你可以向李铁军主张退回部分费用。
问：去年，我委托南方一家留学中介申请赴港读研，这家公司收取了总计2万元左右的费用，收费实在是太高了！但高花费却并没有买来放心，由中介整理的英文推荐信制作过于拙劣，被我所在学校的老师狠批了一顿。更令人气愤的是，这家中介竟然马虎到把我的成绩单弄错了，险些让我失去了留学资格。如果我真的被黑中介骗了，该怎么办呢？
答：有的中介机构营业执照的经营范围一栏中仅有咨询一项，而没有留学中介服务这一项，但却自称有留学中介服务资格而从事中介服务。由于其不具备服务资质，也不具备相应素质和经验的工作人员，那么在为客户办理业务就无任何保障。所以客户在审查中介机构的经营资质时要查清其经营范围。如果超范围经营，那么可能构成“欺诈”，消费者可以主张双倍赔偿；如果是在经营范围之内，由于工作人员的过错或过失导致学生丧失留学资格的，消费者可以要求其赔偿全部经济损失；情形严重的，还可以向公安机关报案追究中介机构的刑事责任。
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答：一般情况下培训服务合同中会约定提供服务的标准，比如，授课老师为外教，课程的门类和时长，这些有明确标准的条件如果不符合合同标准，消费者
比较容易取证，可以主张中介机构的违约责任。但是对于一些没有明确标准的服务内容，消费者就很难取证，也很难说明服务存在质量或价格的差异，比如老师授课内容质量差，这个标准就很难衡量。在教育服务合同的履行过程中，机构提供的培训内容往往具有不可再现性，一旦发生纠纷，就容易出现举证上的困难，所以建议你注意搜集、保留证据，例如可采取录音、录像等方法保存课程内容，以便在诉讼中取得有利地位。
问：去年，我和中介公司签订一份出国留学服务委托合同。双方约定，由中介公司为我女儿联系美国前60位院校，办理申请赴美留学所需要的申办入学和申请签证手续事宜，后中介公司联系的院校不属于前60位。但是中介公司称，因开学时间和我女儿成绩等原因，经双方协商才办理其他3所大学的报名申请。请问，中介公司这样做是否属于违约？
答：由于留学中介市场的竞争激烈，部分机构为了招揽客户常在服务合同中约定保证学生取得某学校录取通知书，否则将退还全部费用。你们签订的出国留学服务委托合同中就是约定了“保过”目标。该合同系双方当事人真实意思表示，属合法有效。虽然中介公司为你们向美国3所大学提出申请，但上述3所院校均不在美国前60位院校之内。如果中介公司不能提交证据证明双方对原合同约定内容予以变更，则中介公司就是没有达到自己在服务合同中承诺的“保过”目标，那么中介公司应按照合同约定承担违约责任。
另外，在此提醒消费者，在要求中介退费时，首先应考查学生是否尽到了合同约定的基本义务，比如是否及时提供申请、签证材料等，若因学生个人未履行合同义务，导致无法达到合同目标，就不能要求教育培训机构承担全部或部分责任，否则有失公平。（责编/诗坤shikun01@163.com）
陈淑琴，河北冀华律师事务所律师，以热心接待客户、耐心分析案件、细心发现问题为特长，为客户提供全面的最佳解决方案，联系电话13932123890。
王革，河北冀华律师事务所律师，执业经验丰富，擅长以情感沟通方式调解解决民事纠纷，联系电话15831197588。