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目的:结合社区生服务中心特点开展医院志愿者工作,并调查分析医院志愿者工作效果。方法:采用简单随机抽样法选取上海市浦东新区社区卫生服务中心的200位医务工作者和200位老年慢性病患者为对象进行问卷调查。结果:接受服务组和未接受服务组中认为医院志愿者在助医、健康宣教、控烟劝导方面发挥了较大作用的比例近似,差异无统计学意义(P〉0.05);在心理关爱及缓解医患矛盾方面,接受服务组认为作用较大的人数明显高于未接受服务组,差异有统计学意义(P〈0.01)。医生组和护士组认为医院志愿者在助医、心理关爱、缓解医患矛盾及