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对关系价值的研究分为顾客和企业两个视角,这两类关系价值之间存在着互动和互利的关系。我们希望通过建立一个顾客企业关系价值的整合模型,来研究二者的关系,并在此基础上对企业的顾客关系管理提出建议。
顾客—企业关系价值的整合研究
【摘 要】
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对关系价值的研究分为顾客和企业两个视角,这两类关系价值之间存在着互动和互利的关系。我们希望通过建立一个顾客企业关系价值的整合模型,来研究二者的关系,并在此基础上对
【机 构】
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北京航空航天大学经济管理学院
【出 处】
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消费导刊
【发表日期】
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2008年12期
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