论文部分内容阅读
目的探讨全程预约模式在肾病专科门诊超声诊断中的应用效果。方法南京军区南京总医院肾脏病研究所肾病专科门诊超声诊断室于2009年开始实行专人预约-宣教一体化的服务模式，具体措施包括优化超声预约服务模式、完善超声检查宣教方法及内容、加强相关管理及培训。结果2009-2010年超声预约患者共64783人，预约到达率从99．7％上升至99．8％，患者满意度从96％上升至98％，医生满意度从95％上升至97％。结论超声诊断室开展全程预约服务有助于降低失约率、提高患者检查前准备的合格率，而且改善了就医环境，提高了工作效