【摘 要】
:
在借鉴中国顾客满意度测评模型的基础上,构建了高校学术讲座服务满意度模型及测评指标体系.采用问卷调查法,以西南地区某高校的165个学生样本数据,分析影响高校讲座服务满意
【基金项目】
:
西南财经大学科研基金资助项目(项目编号2011XG091)
论文部分内容阅读
在借鉴中国顾客满意度测评模型的基础上,构建了高校学术讲座服务满意度模型及测评指标体系.采用问卷调查法,以西南地区某高校的165个学生样本数据,分析影响高校讲座服务满意度的因素,从讲座前期服务、学生期望、学生感知、感知价值和学生忠诚等五个方面提高学生对学术讲座的满意度.
其他文献
打造“品质工程”,有两个问题需要明确,第一就是“品质工程”的时间跨度问题,重点肯定在设计和施工这两个环节,但是否也应包含后期的运营服务?第二个是“品质工程”的范畴问题,是
信息技术的发展使得管理服务的方式发生了根本性改变,也带来信息服务模式和信息管理方式的转变.高校收发室作为校园信息服务的重要机构,不能局限于以往被动分发、信件收发管
随着信息技术的快速的进步与发展,计算机与网络技术在社会各个领域广泛的运用,而促使各个行业因此发生了很多大的变化,尤其是阿里巴巴公司带来电子商务的商业营销模式,使得市
马克思艺术生产论的提出经历了一个长期的探索过程,融合了马克思对于精神生产与物质生产、生产与消费等关系的思考。立足于唯物史观,马克思深入探索了艺术生产的原理。西方马
2011年7月6日市人大常委会第二十五次会议审议通过了《天津市河道管理条例》,条例自2011年10月1日起施行。条例的制定对于加强河道管理,保障防洪排涝和供水安全,改善城乡水环
电影院是属于公共建筑中人员密集场所的功能性房间,此类场所的特殊性为其通风空调系统的设计提出了新的要求.结合位于某大型综合体中的电影院工程实例,详细介绍了其中的通风
目的研究分析激励式护理干预对慢性精神分裂症患者始动性缺乏的影响。方法将2013年5月~2016年5月我院慢性精神分裂症的患者45例,按照随机抽签的办法分为对照组和实验组,对照
分析了当前主流软件测试过程改进模型的研究和应用现状,指出以上模型主要是针对企业内部的自测试部门,若将其运用于独立的第三方测试机构则无法体现第三方测试机构面向的行业广
周福生教授认为,反流性食管炎病在食管,实属胃病,与肝、脾、胃三脏相关,脾胃虚损、胃气上逆是其本,肝气郁滞,痰湿内阻是其发病及加重的关键。临症以行气降逆,健脾疏肝为其大
【设计思路】《快乐的罗梭》是一首反应彝族人民在紧张的劳动之后纵情歌舞的乐曲,是一首对社会主义新生活的赞歌。本首乐曲充分发挥了弹拨乐器的性能,用彝族人民喜爱的音色清