面向融合网络的语音应用

来源 :世界电信 | 被引量 : 0次 | 上传用户：tiantian200510

【摘要】

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<正> 呼叫中心呼叫中心是利用计算机通信技术(CTI)将通信与计算机结合在一起。由于它可以使用户简单方便地获取信息,从而改善了对客户的服务质量,增强了竞争力,减少了管理开

【出处】

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世界电信

【发表日期】

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2000年10期

【关键词】

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呼叫中心 IP电话统一消息语音门户

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<正> 呼叫中心呼叫中心是利用计算机通信技术(CTI)将通信与计算机结合在一起。由于它可以使用户简单方便地获取信息,从而改善了对客户的服务质量,增强了竞争力,减少了管理开支,而且可以全天24小时提供礼貌和周到的服务,受到人们的普遍欢迎。它被广泛应用于电信业、保险业、运输业、社会公共机构和企业热线。在呼叫中心领域,代罗杰克

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