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自动柜员机是一种由计算机控制的持卡人自我服务的金融设备，其24小时不间断的对外服务对降低银行业经营成本、提高综合竞争力有着举足轻重的作用。然而，许多柜员机在实际工作中并没有充分发挥其高科技化、先进化、便利化的作用。如一些柜员机因故不能保证24小时服务或因缺少维护而取不出现金等，让“自助银行”的称号流于形式。笔者认为，