思想治理时代的微观方法实践

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  第四次工业革命也就是工业4.0时代,主要特征是智能技术,即通过大数据、互联网产业化而形成的工业智能化,其共性特点:一是技术革命跃升的速度超出人类的想象;二是打破了人类工作、生活、观念的基本边界和主要方式;三是人类攫取自然资源的能力大幅度跃升,进入一个前所未有的高度,使得人与自然的矛盾更加凸显;四是去中心化更明显,每个人的宫廷正拔地而起,个性化日趋明显,个人的生活、情感、思想的个性化定制时代将来临;五是技术的跃进式发展和井喷式突变,使得人类对传统文化更加怀念,对精神的需求与技术发展的需求有同等的强度,社会经济发展出现新的形态等等。在这样的大背景下,企业的边界形态、生产方式、营销模式、赢利摸式等都在发生重大调整,企业文化也随之表现出新的特征或趋势。
  趋势一:企业价值观与人类共同价值观紧密呼应。科技越发展,文化越重要。如果企业核心价值观走向和人类共同价值观背道而驰,技术发展只会更快地把人类推向毁灭的边缘。这也是为什么比尔·盖茨、马斯克、霍金等让人们警惕人工智能的缘由。所以,4.0时代,文化理念、价值观、经营哲学等问题尤为重要,人类会更加关注自己的命运,会更加捍卫人类的共同价值观,核心是要用文化来解决肉体与心灵、人与自然的矛盾。
  趋势二:员工的个性化、社会的去中心化与企业文化大数据平台紧密呼应。因为互联网与大数据,使得文化活动可以在一个平台上实现全体员工的互动,让员工全员更加广泛、便捷地参与企业文化建设。国家电投“好声音”大赛,借用网络K歌平台,一千多人报名参与,287万人次的访问量,42.6万人次的投票,充分展现了网络的影响力。
  趋势三:企业文化与意识形态从概念到体系紧密呼应。当技术快速迭代跃进时,新生企业取代旧有企业的速度也空前加快,而“赢者通吃”的游戏规则使企业规模越来越大,全球化的企业帝国越来越像一个国家,而企业文化的影响力则越来越接近国家意识形态的影响力。企业帝国在以产品占领市场的同时,更重视以强大的价值标准去占领用户的思想,整合价值观念,企业文化也就由企业的管理手段上升为社会的思想引领。
  趋势四:企业文化与企业物化产品紧密呼应。随着企业文化由企业的管理手段上升为社会的思想治理,企业物化产品的生产同时也就变成了企业文化产品的生产,变成了社会思想观念的生产。企业产品与企业文化、价值观念形成合体,已经不仅仅是一种普通的物质产品,同时也是企业文化、社会观念、时代潮流的象征物。
  趋势五:企业文化与民族传统文化紧密呼应。当人类走得越远,越眷恋本民族的传统文化,就如漂洋过海的游子,走得越远就越思念和怀恋自己的故土。4.0时代,一方面企业会更开放,充分吸纳世界文化,成为全球化企业;另一方面,也更注重以民族传统文化为企业文化的根脉和基石,从中汲取营养,汲取价值理念和哲学思想,与民族传统文化的血脉更加紧密相连。
  趋势六:4.0时代与新一代企业家紧密呼应。新的时代创造新的企业,同时也创造新一代的企业家。4.0时代+企业+企业家,构成这个时代的一道亮丽风景,企业家的作用更显突出。4.0时代的企业家,除了前瞻性的业务发展眼光,全局性的战略把控能力,更重要的是站在精神的制高点上,成为哲学家和思想家,作为灵魂导师和思想领袖,让全体员工和广大公众看到企业的方向和社会的方向。
  在这个全新的状态下,企业文化建设的方向需要从文化管理时代转入思想治理时代,就是用意识形态的手段来解决企业管理问题。同时,企业文化建设的方法也需要根本性的创新,只有正确的方向与科学的方法有机结合,企业文化建设才能达成最佳效果。根据笔者的体会,我认为需要在以下方面给予特别的关注和投入。
  颜色。歌德曾说:“颜色对于人的心灵有一种作用,它能够刺激感觉,唤起那些使人激动使人痛苦或使人快乐的情绪”。颜色是人们感知世界的重要手段,它最容易打动人心。成功的品牌往往离不开自己独有的色彩,这就是企业性格颜色,它是塑造企业形象的重要载体,彰显企业个性和价值追求。
  国家电投的性格色彩是中国红、能量橙、梦想绿和创新蓝。其中的“蓝”是从中电投的LOGO蓝和国家核电的LOGO蓝中各取50%融合而生,具有基因传承性。性格色彩确定后,关键是如何把性格色彩应用好、展示好,让人一看到这种色彩就会想到这个企业,找到企业与颜色的对应关系。
  艺术。艺术是文化的重要载体,文化通过艺术来表现。丹纳说:“艺术是‘又高级又通俗’的东西,把最高级的内容传达给大众。”企业文化建设需要诗,需要音乐,需要用艺术的形式来表达。我们10年来所有文化产品、文化活动,都力图艺术地表达,让公司的所有文化产品都成为艺术品,让员工从中感受到文化及文化活动带给他的艺术气息。一句话,重要的是让藝术占领文化高地。
  设计。文化一定意义上是通过设计传达出来的。如国家电投“和文化”理念手册,红色的“和”字与“文化”两个字自然协调,体现了设计理念里最讲究的黑白关系。为了突出“和”的魅力,“文化”两个字是浅灰色。这本书放在你眼前的时候,你第一眼看到的一定是“和”,再看才是“文化”。精神产品包括企业文化产品和企业文化建设所有过程都需要设计,设计是企业文化的一个基本文本、一项基本功。
  传统。中国五千年文化里,“和”是中华民族最核心的价值观。所以,我们国家电投的“和文化”是有根的,就像建核电站一定要建在基岩上一样,企业文化一定要建在几千年民族传统文化的沃土上,这样,企业文化才有强大的生命力。企业文化建设随时随地从传统文化中汲取营养、精神和力量。
  参与。当今社会,价值多元了,年轻一代更加关注个体的成长和内心的感受。而与此同时,互联网开启了一个“分享主义”新时代,人人都可以、都能够“晒”的时代。所以,参与就变得非常重要。这就是我们设计“爱特和”,也就是建立国家电投员工思想文化交流平台的大背景。搞企业文化建设,除了从上向下的宣贯外,还需要从下往上的互动交流,需要员工之间的互动交流。   灵魂。搞企业文化工作一定要娱乐。谁能把娱乐活动搞好,谁就能赢得员工参与,这就是我们组织举办“新春和会”得到的最重要启示。我们将企业的娱乐活动与企业文化紧紧结合,把这个晚会做成品牌。我们为“新春和会”专门设计了LOGO,清晰地体现出“和文化”的内涵。还有主题、内容,都和我们企业文化紧密关联。娱乐活动关键看是否有灵魂,这个灵魂,就是我们的企业文化。
  场。搞文化一定要有自己的场。国家核电企业文化研讨营,在中粮集团的忠良书院举办过若干期,实际上就是营造一个“场”。书院里面,从房子色彩到装修装饰,包括铅笔头都是中粮颜色,“场”的感觉特别强。我们就是要在这样特殊的环境和氛围里,培育我们的企业文化。我们精心确定主题、设计会场背景、安排研讨方案、选拔营长、举行升旗仪式、组织研讨、案例教学、成果展示等等,各个环节充满了企业的文化“味儿”,成功营造了一个属于我们自己的“场”。
  企业家。企业家是企业的灵魂人物,灵魂人物是出思想、出价值、出文化、出管理的。所以,企业文化的活水源头,一定是从企业家胸膛里长出来的,而不是中介机构做出来的,也不是企业文化部门写出来的。无论原国家核电的“三和文化”或者现国家电投的“和文化”,都首先是企业主要领导者人格魅力、个人智慧、自身修为和个人阅历的综合反映,是长期熏染形成的治理企业的风格。正是因为企业里有这样的灵魂人物,才奠定了企业文化的核心。
  考核。很多人可能认为价值观无法考核,有些人则认为即使国外企业能考核也不符合中国国情,国有企业更难以做到,价值观考核太“前33,’、太超前。事实上,2011年,国家核电所属国核工程公司,专门派出一个文化考察团,到美国的IBM、西屋等公司学习考察后发现,所到的四家美国企业有一个共同做法,就是都根据自己的核心价值理念,制定了相应的员工行为准则和行为规范。人力资源部门则每年年初要求员工根据公司的员工行为准则,制定个人的行为改进目标,作为个人年度绩效目标的组成部分,由个人的直接上级主管,每年一次或者两次对其进行考核评价,并提出考评意见和改进要求。考评结果与个人的年终绩效挂钩,促使价值观和每个人的言行举止紧密相连。2012年,国家核电也专门组织文化考察团,到西屋、GE、洛克希德·马丁公司考察学习,考察得出的结论和国核工程得出的结论是完全一致的:西方现代企业抓企业文化落地最重要、最有效的举措就是价值观考核,这就是企业文化工作的真经。这種做法,事实上也在我们国内的一些先进企业中推行,如华为、阿里巴巴、京东等。
  正是学习国内外先进企业的经验,国核工程以企业核心价值观为指引,制定了十条员工基本行为准则以及十个方面的员工日常行为规范,并制定了量化考核办法,明确了考核管理的责任、流程、工具、标准等,促进了企业核心价值观有效地转化为员工的行为自觉。总之,企业文化落地的真经,就在于价值观考核。我们做企业文化工作,不把这本真经念好,就不可能到达企业文化的最佳境界。
  团队。就企业文化建设而言,职能部门就相当于一个园艺师,是具体工作者,主要是做好三件事:第一件事是记录、收集、整理企业家的思想;第二件事是把企业家思想和企业实际结合起来,梳理形成理念识别等多个体系;第三件事是连续不断地制造若干个场,进行大张旗鼓地宣贯。
  对于工作团队,我觉得很重要的是要静下来研究问题,思考事情。要有一种旁若无人跳舞的心态,只要认准方向,对企业有好处,对员工有好处,就踏踏实实、义无反顾地去干。当然,还应有点宗教情怀、理性光芒、书香品位和务实精神,每时每刻都“要试着创造出一点美来”。
  最后,用康德的一句话结束我的分享:“要永远运用自己的理性,希望每一天不蒙昧,不从众,不愚人,不虚度”。我是想说,作为企业文化工作者,重要的是应有自己的态度和价值准则。
  (作者单位:国家电力投资集团)
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