论文部分内容阅读
摘 要：近年来，镇江的城市国际化发展迅速，丰富的旅游资源也为其发展提供了强大助力。日本也是一个旅游大国，对其旅游资源具有强烈的保护、传承和发展意识。中日两国互为近邻，来中国旅游的日本游客逐年上升。日本游客在选择旅游景点时，多数人首选的仍然是一些国际知名度较高的旅游发达城市。镇江虽然位于长三角之上，但与南京、扬州等地相比，大多数人对镇江仍感到比较遥远和陌生。本文通过问卷调查了解日本民众对镇江的认知度，并结合镇江市现有文化和自然景观资源的特点，对镇江旅游目的地形象的构建提出对策建议，从而为镇江城市国际化的进一步发展提供思路。
关键词：城市国际化;日本民众;镇江;形象构建
中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）11（a）--03
1 引言
镇江是长江三角洲北翼中心、南京都市圈核心层城市和国家级苏南现代化建设示范区重要组成部分。长江和京杭大运河在此汇就中国“江河立交桥”坐标，素有“天下第一江山”之美誉。镇江的旅游资源极为丰富，著名的金山、焦山、北固山，沿江屹立，风景秀丽壮观。作为三国东吴创始地，吴国的重要军事要塞，镇江至今仍保存着众多的文物古迹，流传着动人的传说。历代文人墨客渡江而下，来此寄情抒怀、耕耘风雅、传播诗文，形成了其深厚的历史文化底蕴。镇江还有江苏大学、江苏科技大学等高等学府，洋溢着浓厚的现代文化气息。
镇江市历来重视城市国际化发展，1984年以来先后与日本、美国、德国、澳大利亚、韩国等12個国家的16个城市建立了国际友好城市关系，在经济、文化、科技、教育、体育、人才等领域开展了全方位的交流与合作。从对日交流来看，自1984年与日本津市结为第一对国际友好城市以来，先后与日本柴田町、仓敷市缔结了县级和市级友城关系，与东洋书道艺术学会等日本民间书法团体也建立了友好关系，并创立了“中日友谊梅樱园”“七夕音乐节”等国际交流品牌及对外交流基地。这些举措极大地推进了镇江与日本的友好交流。
中日两国互为近邻，来中国旅游的日本游客也逐年上升。但是，作为旅游城市，多数日本人首选的仍然是北、上、广及长三角等一些国际知名度较高的发达地区。镇江虽然位于长三角之上，但与南京、扬州等地相比，多数人对镇江仍感到比较遥远和陌生。有关镇江市文化旅游资源的开发、应用、存在的问题及其对策等方面，很多研究都对此进行了探讨，但鲜有从国际化视角探讨其旅游形象目的地构建的研究。本文以镇江的城市国际化为背景，以日本民众对镇江的旅游目的地印象为中心进行问卷调查，了解他们对镇江的认知度，并结合镇江市现有文化和自然景观资源的特点，对镇江市旅游目的地形象地构建提出对策及建议，从而为旅游国际化促进城市国际化提供思路。
2 调查问卷实施情况及结果分析
本次调查采用问卷调查、采访以及邮件交流三种方式进行，从反馈内容分析普通日本民众对镇江的认知度。调查标题为“日本民众的镇江认知度调查”，内容分为三部分：第一部分为基础信息，主要为受访者的年龄、性别、职业等个人信息。第二部分为受访者对镇江的认知，包括是否来过镇江旅游、了解镇江的哪些信息等。通过对问题的细分，了解受访者对镇江现有文化资源的认知度。第三部分对来过镇江旅游的受访者提出的问题，了解他们对镇江旅游的感受和建议。
本次问卷调查共分发150份，回收了116份问卷，其中对未曾来过镇江的游客回收问卷63份，对来过镇江的游客回收问卷53份。受访者的职业主要是大学教师、大学生，其次是日本公司驻镇江的公司职员，最后是家庭主妇、公务员以及高中生，年龄从17～70岁不等。从被访者的籍贯来看，北部主要集中在北海道，约占调查问卷的30%;中部集中在京都大阪地区，占35%;南部集中在福冈地区，约占35%。以下分“未曾来过镇江的游客”与“来过镇江的游客”两大部分，就调查的情况以及受访者的反馈进行详细分析。
2.1 未曾来过镇江的游客的反馈
对未曾来过镇江的游客，共回收了63份问卷，主要想了解两个问题：第一，最想了解镇江的哪种旅游文化资源;第二，是否想来镇江旅游;同时也想达到宣传镇江的目的。关于第一个问题，由于镇江旅游文化的分类繁多，为便于调查，笔者参考已有研究，把镇江的文化资源分为A～G八类。游客对此八种资源的反馈情况，如图1所示。从图中可以看出，在八种文化资源中，游客选择最多的是F、G、H三种，尤其对F镇江的饮食文化最感兴趣。
图1 日本游客对镇江文化旅游资源的认知度（未曾来过镇江的游客）
通过对镇江文化资源的介绍，可以使未曾来过镇江的游客对镇江有一个初步了解，在此基础上，问卷设置了“是否想来镇江旅游”这一问题。回收的63分问卷中，回答“想来”的39人，占调查人数的62%，回答“不想来”的23人，占36%，无回答者1人，占2%。虽然大多数人还是对镇江的文化资源很感兴趣，想要来亲身体会一下，但不想来镇江的人数也不少。从问卷调查结果来看，究其原因，比起南京、上海等周边大城市，镇江没有太大的知名度，有的游客甚至不了解镇江的地理位置、来镇江的途径、路线是否方便等，无形中就增添了不想来的情绪。所以，加大宣传力度，多介绍一些镇江和日本之间的交流情况，会使日本游客对镇江有进一步地了解，也会激起他们来镇江一游的愿望。
2.2 来过镇江的游客的反馈
对曾经来过镇江的游客回收了53份问卷。受访者既有日本公司驻镇江的公司职员、江苏大学的日本外教，也有日本的大学老师、公务员、家庭主妇等，相对来说是收入比较稳定、思想比较成熟的阶层。问卷主要从“对镇江的哪种文化资源比较感兴趣”“对镇江旅游是否满意”“是否还想来镇江旅游”“对镇江旅游的印象”“镇江旅游存在的问题及建议”五个方面来了解游客对镇江的认知度。游客的反馈信息分析如下。
2.2.1 对镇江的哪种文化资源比较感兴趣 该问题是想了解游客通过自己旅游的亲身体会，对A～H八种文化资源中的哪种或哪几种比较感兴趣，可以多选，游客的反馈如图2所示。从反馈信息来看，“G风景名胜景观文化”与“H人文景观文化”并驾齐驱，均占首位。“F镇江饮食文化”占第二位，从所选人数来看，三者基本上没有太大差别。这与未曾来过镇江的游客的反馈稍有不同。未曾来过镇江的游客最想了解的是“F镇江的饮食文化”，这比占第二位的“G风景名胜景观文化”多8人，比占第三位的“H人文景观文化”多11人。并且，图2和图1比较来看，除了“B镇江语言文字文化”之外，曾经来过镇江的游客对其他文化资源的选择，均高于未曾来过镇江的游客人数。这说明，来过镇江的游客通过自身的体会，对镇江有了更为深入地了解。
图2 日本游客对镇江文化旅游资源的认知度（来过镇江的游客）
2.2.2 对镇江旅游是否满意
对此问卷设置了4个选项：A很满意，B满意，C不太满意，D不满意。从游客的反馈来看，选择很满意和满意的游客比率达到70%，不满意和不太满意的占30%。虽然前者远远大于后者，但是后者的比例也不可忽视。只有了解这些游客不满意的原因，才能进一步改善和提高镇江的旅游现状。
2.2.3 是否还想来镇江旅游
对此问卷设置了两个选项：A还想来，B不想来。53位游客中选择“还想来”的有40人，占75%，选择“不想来”的13人，占25%。虽然“还想来”镇江旅游的人数远远超过“不想来”的人数，但还是需要了解一下这些游客“不想来”的原因，以制定相应对策，吸引回头客。
3 日本民众对镇江的印象及镇江旅游目的地形象构建
以上分析可知，无论是否来过镇江，日本游客大都有想了解镇江的愿望，并对镇江有较好的印象。为了进一步了解日本民众眼中的镇江旅游目的地形象，调查问卷最后对曾经来过镇江的游客设置了“对镇江旅游的印象”“镇江旅游存在的问题及建议”两个自由填写的问题。
从反馈的信息来看，“对镇江旅游的印象”方面，大多数游客对镇江旅游抱有較好的印象，主要有以下观点：第一，镇江城市古老而美丽，拥有深厚的历史氛围，与日本京都等城市氛围颇有类似之处;第二，历史悠久，自然景观美丽，自然景观和人文景观相融合，具有独特的情趣;第三，闻名海外的三山各有特征，在金山、西津渡可以体会到中国的传统文化;第四，城市美丽精致，景区环境美丽;第五，镇江特产肴肉、香醋很好吃，物价也不太高，适于居住等。但在“镇江旅游存在的问题及建议”方面也指出了一些问题;主要有：城市较小，市内交通不便;司机没有礼貌，车辆行驶野蛮;名胜很多，但风景单一，没有特色;景区周围杂乱，没有配套规章制度，服务态度恶劣;宣传力度不够等。
总之，通过以上的调查和分析，大体对日本民众的镇江认知度有了初步了解。为了进一步提高国外民众心目中的镇江旅游目的地形象，结合镇江市现有的文化和自然资源特点，笔者认为需要在以下几个方面做大、做好、做强。
第一，拓展宣传渠道，提高镇江知名度。从调查问卷的反馈情况看，部分日本民众对镇江知之甚少或者完全不了解。镇江传统文化内涵丰富，白蛇传传说、秦淮灯盏、董永传说等七个项目均被列入国家级非物质文化遗产名录，但均未对其进行深入挖掘和灵活运用，比如对传说人物故事的来龙去脉地介绍还不够详细。作为一座历史悠久的江南文化古城，还需要进一步加大力度宣传镇江市的深厚历史文化底蕴并充分将其展现出来。所以，应在充分发掘“镇江元素”的基础上，着手打造“镇江品牌”，塑造“镇江形象”，提高镇江知名度。
第二，整合现有文化资源，推出有针对性的旅游项目。镇江历史人文景观丰富，道家圣地、米芾公园、梦溪笔谈等，每一个角落都诉说着一段历史。但自然景观主要以三山为主，种类单一、缺乏特色。建议开发多元化旅游资源，并加入一些现代元素，比如现代化游乐场与动物园、植物园等的融合，像常州恐龙园、淹城春秋乐园、淹城野生动物园等把历史人文景观和现代文化气息融为一体的旅游项目很值得借鉴。另外，镇江香醋在日本也负有盛名，在日本的中国物产店里随处可见。可以大力宣传香醋料理，发展与醋文化相关的特色旅游，做好“醋”的文章;并且，日本民众大都熟知《三国演义》中的故事，可以利用他们的认知习惯，推出以“在镇江追寻三国足迹”为主题的一些旅游项目等。
第三，加强与南京、扬州等周边城市的旅游合作。调查中发现，很少有外国游客只为镇江而来，因此建议在“宁（南京）镇（镇江）扬（扬州）一体化”同城发展规划的基础上，加强与南京、扬州等周边城市旅游合作，加快推进“宁镇扬旅游一体化”，吸引外国游客。
第四，加强城市环境管理和精神文明建设。部分日本游客反映，镇江公共交通不太方便，有时开车速度过快，市民横穿马路现象也时有发生，让人很不愉快。公交车、出租车等公共交通是一个城市的门面，其服务水平也是判断一个城市文明程度的重要标志之一，在很大程度上影响着镇江的国际化形象和城市旅游业的发展。因此，需要进一步加强对公共服务领域从业人员的培训教育，提高其待人接物的服务水平，提升镇江的国际化形象。我们在出国旅游时要举止文明、行为得体，也要让国外来的游客不仅能欣赏到美丽的历史自然景观，更能感受到当地周到的服务以及当地人的热情大方、礼貌待人。
第五，提高文化旅游语言交流能力和服务水平。镇江市大部分历史古迹、旅游景点的指示、宣传标语等都附有英文以及日文、韩文的介绍，这些都有助于国外游客对旅游景点的理解，使其对旅游地产生更深的印象和兴趣，但外文语法错误、表达不清的地方时有出现。还有日本游客希望多一些导游和外语的翻译，因此，需要对一些外文和翻译错误较多的景点介绍进行核对和校正。可以依托镇江市内大学的优质外语资源，规范景点的指示用语，使外文翻译既严谨又通俗易懂，同时培训外语翻译人员，进一步提高镇江市文化旅游外语语言交流的能力和水平。
4 结语
诸多先行研究虽然多方面、多角度对镇江旅游产业的发展提出了建议，但是鲜有以城市国际化为背景，从外国民众，尤其是喜爱旅游，对旅游资源的保护、传承等方面具有独到意识的日本民众的视角审视镇江市旅游目的地构建的研究。本文通过调查问卷分析考察了日本民众对镇江的认知度，并针对其反馈的问题，就建构镇江旅游目的地形象提出了一些建议。虽然调查的数据有限，但也能在一定程度上反映镇江旅游业发展中存在的一些问题，希望对镇江旅游目的地形象的构建起到一定的借鉴作用。
国际旅游城市是城市国际化和旅游国际化的共同产物。通过旅游目的地形象的构建可以促进镇江旅游业的进一步发展，从而进一步推动镇江城市的国际化和城市的可持续发展。不仅镇江，很多城市都面临着实现城市国际化战略目标的任务。为实现这一目标，应尝试从国际化视野审视自身的发展现状和面临的问题，在借鉴国外旅游资源保护和开发的教训及经验的基础上，改善自身的旅游设施和环境，提高服务水平;同时把握国家政策导向，在“一带一路”倡议背景下，深化与国际服务领域的合作与发展，结合自身良好的资源禀赋，加快国际交流与合作的步伐。
参考文献
梅亮.论城市旅游文化资源的开发策略——以历史文化名城镇江为例[J].江苏科技大学学报（社会科学版），2007（02）.
曹步霄，沙润.国际化背景下的镇江旅游目的地营销策略研究[J].商业研究，2008（08）.
刘志.镇江市旅游业发展的战略思考[J].市场论坛，2011（07）.
杨琴.镇江市旅游景区游客满意度调查研究[J].中国集体经济，2016（19）.
于萍.镇江城市旅游形象定位系统研究[J].镇江高专学报，2017，30（02）.
陈薇.镇江文化旅游产业发展探讨[J].湖北函授大学学报，2018，31（04）.
关键词：城市国际化;日本民众;镇江;形象构建
中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）11（a）--03
1 引言
镇江是长江三角洲北翼中心、南京都市圈核心层城市和国家级苏南现代化建设示范区重要组成部分。长江和京杭大运河在此汇就中国“江河立交桥”坐标，素有“天下第一江山”之美誉。镇江的旅游资源极为丰富，著名的金山、焦山、北固山，沿江屹立，风景秀丽壮观。作为三国东吴创始地，吴国的重要军事要塞，镇江至今仍保存着众多的文物古迹，流传着动人的传说。历代文人墨客渡江而下，来此寄情抒怀、耕耘风雅、传播诗文，形成了其深厚的历史文化底蕴。镇江还有江苏大学、江苏科技大学等高等学府，洋溢着浓厚的现代文化气息。
镇江市历来重视城市国际化发展，1984年以来先后与日本、美国、德国、澳大利亚、韩国等12個国家的16个城市建立了国际友好城市关系，在经济、文化、科技、教育、体育、人才等领域开展了全方位的交流与合作。从对日交流来看，自1984年与日本津市结为第一对国际友好城市以来，先后与日本柴田町、仓敷市缔结了县级和市级友城关系，与东洋书道艺术学会等日本民间书法团体也建立了友好关系，并创立了“中日友谊梅樱园”“七夕音乐节”等国际交流品牌及对外交流基地。这些举措极大地推进了镇江与日本的友好交流。
中日两国互为近邻，来中国旅游的日本游客也逐年上升。但是，作为旅游城市，多数日本人首选的仍然是北、上、广及长三角等一些国际知名度较高的发达地区。镇江虽然位于长三角之上，但与南京、扬州等地相比，多数人对镇江仍感到比较遥远和陌生。有关镇江市文化旅游资源的开发、应用、存在的问题及其对策等方面，很多研究都对此进行了探讨，但鲜有从国际化视角探讨其旅游形象目的地构建的研究。本文以镇江的城市国际化为背景，以日本民众对镇江的旅游目的地印象为中心进行问卷调查，了解他们对镇江的认知度，并结合镇江市现有文化和自然景观资源的特点，对镇江市旅游目的地形象地构建提出对策及建议，从而为旅游国际化促进城市国际化提供思路。
2 调查问卷实施情况及结果分析
本次调查采用问卷调查、采访以及邮件交流三种方式进行，从反馈内容分析普通日本民众对镇江的认知度。调查标题为“日本民众的镇江认知度调查”，内容分为三部分：第一部分为基础信息，主要为受访者的年龄、性别、职业等个人信息。第二部分为受访者对镇江的认知，包括是否来过镇江旅游、了解镇江的哪些信息等。通过对问题的细分，了解受访者对镇江现有文化资源的认知度。第三部分对来过镇江旅游的受访者提出的问题，了解他们对镇江旅游的感受和建议。
本次问卷调查共分发150份，回收了116份问卷，其中对未曾来过镇江的游客回收问卷63份，对来过镇江的游客回收问卷53份。受访者的职业主要是大学教师、大学生，其次是日本公司驻镇江的公司职员，最后是家庭主妇、公务员以及高中生，年龄从17～70岁不等。从被访者的籍贯来看，北部主要集中在北海道，约占调查问卷的30%;中部集中在京都大阪地区，占35%;南部集中在福冈地区，约占35%。以下分“未曾来过镇江的游客”与“来过镇江的游客”两大部分，就调查的情况以及受访者的反馈进行详细分析。
2.1 未曾来过镇江的游客的反馈
对未曾来过镇江的游客，共回收了63份问卷，主要想了解两个问题：第一，最想了解镇江的哪种旅游文化资源;第二，是否想来镇江旅游;同时也想达到宣传镇江的目的。关于第一个问题，由于镇江旅游文化的分类繁多，为便于调查，笔者参考已有研究，把镇江的文化资源分为A～G八类。游客对此八种资源的反馈情况，如图1所示。从图中可以看出，在八种文化资源中，游客选择最多的是F、G、H三种，尤其对F镇江的饮食文化最感兴趣。
图1 日本游客对镇江文化旅游资源的认知度（未曾来过镇江的游客）
通过对镇江文化资源的介绍，可以使未曾来过镇江的游客对镇江有一个初步了解，在此基础上，问卷设置了“是否想来镇江旅游”这一问题。回收的63分问卷中，回答“想来”的39人，占调查人数的62%，回答“不想来”的23人，占36%，无回答者1人，占2%。虽然大多数人还是对镇江的文化资源很感兴趣，想要来亲身体会一下，但不想来镇江的人数也不少。从问卷调查结果来看，究其原因，比起南京、上海等周边大城市，镇江没有太大的知名度，有的游客甚至不了解镇江的地理位置、来镇江的途径、路线是否方便等，无形中就增添了不想来的情绪。所以，加大宣传力度，多介绍一些镇江和日本之间的交流情况，会使日本游客对镇江有进一步地了解，也会激起他们来镇江一游的愿望。
2.2 来过镇江的游客的反馈
对曾经来过镇江的游客回收了53份问卷。受访者既有日本公司驻镇江的公司职员、江苏大学的日本外教，也有日本的大学老师、公务员、家庭主妇等，相对来说是收入比较稳定、思想比较成熟的阶层。问卷主要从“对镇江的哪种文化资源比较感兴趣”“对镇江旅游是否满意”“是否还想来镇江旅游”“对镇江旅游的印象”“镇江旅游存在的问题及建议”五个方面来了解游客对镇江的认知度。游客的反馈信息分析如下。
2.2.1 对镇江的哪种文化资源比较感兴趣 该问题是想了解游客通过自己旅游的亲身体会，对A～H八种文化资源中的哪种或哪几种比较感兴趣，可以多选，游客的反馈如图2所示。从反馈信息来看，“G风景名胜景观文化”与“H人文景观文化”并驾齐驱，均占首位。“F镇江饮食文化”占第二位，从所选人数来看，三者基本上没有太大差别。这与未曾来过镇江的游客的反馈稍有不同。未曾来过镇江的游客最想了解的是“F镇江的饮食文化”，这比占第二位的“G风景名胜景观文化”多8人，比占第三位的“H人文景观文化”多11人。并且，图2和图1比较来看，除了“B镇江语言文字文化”之外，曾经来过镇江的游客对其他文化资源的选择，均高于未曾来过镇江的游客人数。这说明，来过镇江的游客通过自身的体会，对镇江有了更为深入地了解。
图2 日本游客对镇江文化旅游资源的认知度（来过镇江的游客）
2.2.2 对镇江旅游是否满意
对此问卷设置了4个选项：A很满意，B满意，C不太满意，D不满意。从游客的反馈来看，选择很满意和满意的游客比率达到70%，不满意和不太满意的占30%。虽然前者远远大于后者，但是后者的比例也不可忽视。只有了解这些游客不满意的原因，才能进一步改善和提高镇江的旅游现状。
2.2.3 是否还想来镇江旅游
对此问卷设置了两个选项：A还想来，B不想来。53位游客中选择“还想来”的有40人，占75%，选择“不想来”的13人，占25%。虽然“还想来”镇江旅游的人数远远超过“不想来”的人数，但还是需要了解一下这些游客“不想来”的原因，以制定相应对策，吸引回头客。
3 日本民众对镇江的印象及镇江旅游目的地形象构建
以上分析可知，无论是否来过镇江，日本游客大都有想了解镇江的愿望，并对镇江有较好的印象。为了进一步了解日本民众眼中的镇江旅游目的地形象，调查问卷最后对曾经来过镇江的游客设置了“对镇江旅游的印象”“镇江旅游存在的问题及建议”两个自由填写的问题。
从反馈的信息来看，“对镇江旅游的印象”方面，大多数游客对镇江旅游抱有較好的印象，主要有以下观点：第一，镇江城市古老而美丽，拥有深厚的历史氛围，与日本京都等城市氛围颇有类似之处;第二，历史悠久，自然景观美丽，自然景观和人文景观相融合，具有独特的情趣;第三，闻名海外的三山各有特征，在金山、西津渡可以体会到中国的传统文化;第四，城市美丽精致，景区环境美丽;第五，镇江特产肴肉、香醋很好吃，物价也不太高，适于居住等。但在“镇江旅游存在的问题及建议”方面也指出了一些问题;主要有：城市较小，市内交通不便;司机没有礼貌，车辆行驶野蛮;名胜很多，但风景单一，没有特色;景区周围杂乱，没有配套规章制度，服务态度恶劣;宣传力度不够等。
总之，通过以上的调查和分析，大体对日本民众的镇江认知度有了初步了解。为了进一步提高国外民众心目中的镇江旅游目的地形象，结合镇江市现有的文化和自然资源特点，笔者认为需要在以下几个方面做大、做好、做强。
第一，拓展宣传渠道，提高镇江知名度。从调查问卷的反馈情况看，部分日本民众对镇江知之甚少或者完全不了解。镇江传统文化内涵丰富，白蛇传传说、秦淮灯盏、董永传说等七个项目均被列入国家级非物质文化遗产名录，但均未对其进行深入挖掘和灵活运用，比如对传说人物故事的来龙去脉地介绍还不够详细。作为一座历史悠久的江南文化古城，还需要进一步加大力度宣传镇江市的深厚历史文化底蕴并充分将其展现出来。所以，应在充分发掘“镇江元素”的基础上，着手打造“镇江品牌”，塑造“镇江形象”，提高镇江知名度。
第二，整合现有文化资源，推出有针对性的旅游项目。镇江历史人文景观丰富，道家圣地、米芾公园、梦溪笔谈等，每一个角落都诉说着一段历史。但自然景观主要以三山为主，种类单一、缺乏特色。建议开发多元化旅游资源，并加入一些现代元素，比如现代化游乐场与动物园、植物园等的融合，像常州恐龙园、淹城春秋乐园、淹城野生动物园等把历史人文景观和现代文化气息融为一体的旅游项目很值得借鉴。另外，镇江香醋在日本也负有盛名，在日本的中国物产店里随处可见。可以大力宣传香醋料理，发展与醋文化相关的特色旅游，做好“醋”的文章;并且，日本民众大都熟知《三国演义》中的故事，可以利用他们的认知习惯，推出以“在镇江追寻三国足迹”为主题的一些旅游项目等。
第三，加强与南京、扬州等周边城市的旅游合作。调查中发现，很少有外国游客只为镇江而来，因此建议在“宁（南京）镇（镇江）扬（扬州）一体化”同城发展规划的基础上，加强与南京、扬州等周边城市旅游合作，加快推进“宁镇扬旅游一体化”，吸引外国游客。
第四，加强城市环境管理和精神文明建设。部分日本游客反映，镇江公共交通不太方便，有时开车速度过快，市民横穿马路现象也时有发生，让人很不愉快。公交车、出租车等公共交通是一个城市的门面，其服务水平也是判断一个城市文明程度的重要标志之一，在很大程度上影响着镇江的国际化形象和城市旅游业的发展。因此，需要进一步加强对公共服务领域从业人员的培训教育，提高其待人接物的服务水平，提升镇江的国际化形象。我们在出国旅游时要举止文明、行为得体，也要让国外来的游客不仅能欣赏到美丽的历史自然景观，更能感受到当地周到的服务以及当地人的热情大方、礼貌待人。
第五，提高文化旅游语言交流能力和服务水平。镇江市大部分历史古迹、旅游景点的指示、宣传标语等都附有英文以及日文、韩文的介绍，这些都有助于国外游客对旅游景点的理解，使其对旅游地产生更深的印象和兴趣，但外文语法错误、表达不清的地方时有出现。还有日本游客希望多一些导游和外语的翻译，因此，需要对一些外文和翻译错误较多的景点介绍进行核对和校正。可以依托镇江市内大学的优质外语资源，规范景点的指示用语，使外文翻译既严谨又通俗易懂，同时培训外语翻译人员，进一步提高镇江市文化旅游外语语言交流的能力和水平。
4 结语
诸多先行研究虽然多方面、多角度对镇江旅游产业的发展提出了建议，但是鲜有以城市国际化为背景，从外国民众，尤其是喜爱旅游，对旅游资源的保护、传承等方面具有独到意识的日本民众的视角审视镇江市旅游目的地构建的研究。本文通过调查问卷分析考察了日本民众对镇江的认知度，并针对其反馈的问题，就建构镇江旅游目的地形象提出了一些建议。虽然调查的数据有限，但也能在一定程度上反映镇江旅游业发展中存在的一些问题，希望对镇江旅游目的地形象的构建起到一定的借鉴作用。
国际旅游城市是城市国际化和旅游国际化的共同产物。通过旅游目的地形象的构建可以促进镇江旅游业的进一步发展，从而进一步推动镇江城市的国际化和城市的可持续发展。不仅镇江，很多城市都面临着实现城市国际化战略目标的任务。为实现这一目标，应尝试从国际化视野审视自身的发展现状和面临的问题，在借鉴国外旅游资源保护和开发的教训及经验的基础上，改善自身的旅游设施和环境，提高服务水平;同时把握国家政策导向，在“一带一路”倡议背景下，深化与国际服务领域的合作与发展，结合自身良好的资源禀赋，加快国际交流与合作的步伐。
参考文献
梅亮.论城市旅游文化资源的开发策略——以历史文化名城镇江为例[J].江苏科技大学学报（社会科学版），2007（02）.
曹步霄，沙润.国际化背景下的镇江旅游目的地营销策略研究[J].商业研究，2008（08）.
刘志.镇江市旅游业发展的战略思考[J].市场论坛，2011（07）.
杨琴.镇江市旅游景区游客满意度调查研究[J].中国集体经济，2016（19）.
于萍.镇江城市旅游形象定位系统研究[J].镇江高专学报，2017，30（02）.
陈薇.镇江文化旅游产业发展探讨[J].湖北函授大学学报，2018，31（04）.