摘 要：二级学院办公室工作是学校整个管理工作的基础，在日常管理中起着举足轻重的作用。在新常态下，如何树立全心全意为人民服务的意识，以群众的观点做好学院办公室工作，如何更好地当好助手，搞好协调工作，做好服务，已经成为摆在办公室人员面前迫切需要解决的问题。
　　关键词：群众观点；新常态；办公室工作
　　一、新常态下群众观点的含义
　　群众观点是马克思主义的基本观点，刘少奇指出：“一切为了人民群众的观点，一切向人民群众负责的观点，相信群众自己解放自己的观点，向人民群众学习的观点，这一切，就是我们的群众观点。”他的这一重要论述，阐明了党的群众观点的内容。每个共产党员都要牢固树立群众观点，全心全意为人民群众服务。
　　新时期牢固树立群众观点，是巩固党的执政地位的坚实基础。站在群众的角度看待问题，有利于帮助人民群众更好、更多地解决民生问题；也可以巩固党的领导地位。中国共产党之所以会成为执政党，就是因为坚持走群众路线，为人民办事，解决人民的切实问题。因此，牢固树立群众观点有着重大意义。
　　二、在办公室工作中践行新常态下群众观点的具体办法
　　（1）强化意识，充分认识办公室工作的重要性。随着经济社会发展进入新常态，学院办公室作为学院运转的综合办事机构，要把思想和行动统一到对新常态的认识和判断上来，提高认识，切实打造符合学院工作需要、适应学院科学发展的高素质干部队伍。在具体的工作中，我们应坚持从抓政治理论学习入手，坚持“学用相长、综合提升”的原则，立足办公室工作岗位需求开展学习，加强政治理论、法律知识、经济理论、公文写作、交流技巧等方面的学习，增强干部解决实际问题及语言表达能力，实现“干部个人素质、政务工作水平、整体工作形象”三个方面的提升。
　　（2）服务群众，妥善处理与各方面的关系。为群众服务的最重要一点是妥善处理好与各方面的关系，这也是做好办公室工作的重要内容。办公室工作关系错综复杂，涉及面广，牵扯人员多，与每个教职工切身利益密切相关，工作情况千变万化。在这种复杂的情况下，如何妥善处理好各方面的关系，这是工作人员要做好的工作。一是对待和处理个人与集体之间的关系时，要把个人摆在从属位置，一切以集体为重，以大局为重，个人服从集体；二是对待和处理与领导之间的关系时，要尊重和服从领导安排，保质保量完成领导交办的任务，同时要善于发现问题，并提出自己的观点和合理化建议；三是对待和处理与同事之间的关系时，要看到他人的长处，虚心请教，取长补短；四是对待自己的态度上，要增强自我调节能力，摆正位置，克服缺点，真心学习。只有在复杂的工作中完美地处理好以上关系，才能做好服务群众的工作。
　　（3）适应常态，科学合理地创新办公室工作。新常态下如何高效优质地创新办公室工作？首先，要适应新常态，坚持改革创新，面对日常工作，要在坚持原则的情况下勇于探索创新，发现新情况、新问题，不断学习，找到解决问题的新方法、新思路和新举措，要与时俱進。其次，做好办公室工作要思路清晰，抓住重点，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。最后，在实际工作中要富有创造性地开展工作，要勇于思考，运用科学发展观念将繁杂的办公室工作事务简单化，理清思路，不断提高工作的主动性和预见性，充分发挥办公室的桥梁枢纽作用，科学合理、高效优质地完成办公室的工作。
　　新常态要求办公室工作人员勇于担起自己的重要职责，紧扣中心工作，综合协调做到“科学、规范、高效”完成办公室工作。一是科学谋事。主动开展调研，切实增强工作的预见性和前瞻性。二是规范办事。按照“规范有序、精品高效”的工作要求，以提升工作人员综合素质为主线开展工作。三是高效干事。按照分工明晰、基础明晰、任务明晰的总要求，将工作材料、校院发文等归类整理，以方便查阅；加大对文件精神、专题会议、调研确定事项督办落实力度。新常态下，要将新常态的群众观点和学院办公室工作特点相结合，不断实践、总结、创新，更好地发挥示范引领作用。
　　参考文献：
　　[1]韩振龙.让“五个坚持”成为党办工作新常态[J].管理观察，2015（14）.
　　[2]陶 雪.转变思想 改进方法 提升服务——浅谈在新常态下如何做好办公室工作[J].品牌，2015（2）.