“黄金周”是一种具体的经济运作手段，其根本目的在于产出经济效益。而客运服务企业作为“黄金周”的出行服务商，在残酷而激烈的竞争中分取“黄金蛋糕”，谋求尽可能多地提高企业经营效益。
　　从全局来看，提高客运服务企业的经济效益并不能代表假日经济的全部。考虑到客运服务企业本身具有的企业性和公益性的双重性质，可以从经济和社会两个角度进行探讨。
　　首先，“黄金周”是客运服务企业阶段性的利润增长点。一年之中，客运服务企业的利润增长点突出的体现在春运和“黄金周”上，是企业经济效益的支柱性构成。
　　其次，“黄金周”给客运从业人员提升服务水平和品质提供了实战培训。车站作为城市的客流集散地，在以休闲为主题的长假中，无疑成为旅客在区域间和城市间流动的中转枢纽。游人、走亲访友者在车站中转，剧增的客流量在考验车站承受能力的同时也有效历练了客运服务从业人员的服务水平和品质。同时，客流量增高也使客运服务过程中的诸多问题暴露出来。笔者认为必须要对自己的优缺点“心中有数”，要对所出现的问题有所预知和预判。
　　再者，“黄金周”为客运企业储备服务“金点子”创造了机会。以顾客为焦点是客运从业人员提高服务质量的切入点，满足旅客的出行需求是关注旅客的服务延伸。那么，怎样做才能最大程度地满足不同阶层旅客出行的心理需求呢？
　　一般的，旅客需求有两种：一种是明示的，另一种隐含的。前一种容易满足，后一种常被忽略。由于“黄金周”客流密集，旅客阶层不一，旅客出行的各种需求也就会差异化地集中反映出来，这对客运服务企业积累经验，进而推出满足不同阶层旅客出行服务需求的标准提供了坚实依据。
　　最后，“黄金周”为客运企业培养忠诚客源提供了机遇。当旅游成为城市生活品味提升的“转接点”和拉动城市经济增长的“杠杆”时，各地政府都使出浑身解数来挖掘旅游内涵，提高假日经济效益。政府的举措为客运企业创造了潜在的客源，城市的旅游“亮点”越多就越能吸引游客，无疑会增加作为旅游中转站客运服务企业的客流量。
　　“黄金周”作为一个平台，会培养很多回头客，这是“黄金周”的超值回报，是对客运服务企业温馨服务的肯定和回馈。温馨服务不能只是停留在表面意义之上，它多角度、深层次地包含在客运服务的每一环节之中，应该处处显出关心，让旅客真切感受到视觉温馨、行为温馨和心理温馨。
　　感受在氛围中产生，氛围从意识中营造，而这种氛围是要对应的、互动的、协作的，站场用语是视觉温馨的直接感受，但如果站务人员的行为与温馨的站场用语背道而驰，旅客感觉不到行为温馨，那么，视觉温馨只是空洞的口号，会给旅客一个诚信缺失、没有责任感和虚夸的企业印象。
　　“细微之处见真情”，心理温馨所带来的感动就在于超前服务的细微之处。这对服务者来说是一种能力、一份责任，而对被服务者是一种信任！以下事例或许对客运服务从业人员有所启发：在韩国到中国的飞机上，一位乘客的衣扣就要脱落，乘客进机舱时航空小姐就注意到了这个细节，她等飞机平稳后，便彬彬有礼地走到这位乘客的座位旁，轻声慢语地说：“先生，你衣服上的钮扣就要掉了。”经航空小姐提醒这位乘客才注意到这一点，但他没有针线，没有办法牢固胸襟上的钮扣。航空小姐从衣袋里取出针线，并蹲下身子主动帮这位乘客把钮扣缝扎实。这位乘客在航空小姐离开时感动的无法用语言来表达。