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摘 要:图书馆的管理者必须要把握知识经济时代的特殊之处,实施新型的信息、知识管理模式,使图书馆的管理水平在新形势下踏上一个新的台阶。
关键词:图书馆变革思考
中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)05(b)-0204-01
二十一世纪是信息时代,无论在生活上还是在工作上,人们处处都讲究信息更新,知识管理。图书馆是各种信息、各种知识的集中所在,是人门获取知识和信息的重要渠道之一。因此,图书馆的管理是非常重要的工作。它作为知识、信息资源管理的专门机构,对于研究和利用信息管理经验也是十分有必要的。
在现代的新形势下,图书馆管理也应该摒除传统管理方法的弊端,从管理理念、管理模式和管理方法上进行彻底的改头换面,进行全新的、全方面的管理变革。二十一世纪是信息时代,是以信息飞速传播和交流日益频繁为基本特点的信息化社会,主要目标就是广泛的利用大量的信息,因此,各种各样的信息服务也应运而生。新兴的知识管理学为现代的图书馆管理工作注入了更多的生机和活力。图书馆的管理实质上就是对各种信息和知识的管理,其宗旨就是能够合理的对知识进行管理,帮助读者能够及时的获取所需的信息和知识,参与科学教研,促进知识的传播和交流。
谈及新形势下的图书馆管理,它的方法是多种多样的,各种不同类型的图书馆要根据自身的机构特点和类别特点建立动态的、全方面的、多层次的管理模式。目前我国的信息技术大力发展,对图书馆的管理要求也越来越高,为此,管理创新的要求也更为迫切。
1 图书馆管理模式总体框架
传统的图书馆管理大多空洞的应用某种管理方法,但是,事实上,管理不是一种方法就能付诸成功,而是一个系统性的过程。管理不只是一个部门、一个环节那么简单,它需要管理层、决策层、执行层、操作层等整个有机整体层层配合。它是管理层创新,执行层创新、操作层创新的统一行动、和谐运作。不同层面的管理方法侧重点也不同,领导层侧重战略管理、人本管理等全面质量管理;馆长应着力于在线管理;文献部则主要是作业管理、目标管理等,不同部门着力点不同,分工不同,职责不同。
2 新形势下图书馆管理模式解析
2.1 领导体制
领导体制就是上文提到的决策层,他们要做的首先是建立战略管理思想。传统的领导体制很大一部分是领导下达任务目标,下级职工完成任务。在现在变化极快的信息时代,决策层也应该本着科学管理和人本管理思想相结合的开放式方法积极下达任务,协调各部门做好本职工作。除此之外,领导决策层还应该指定新的规章制度,创建人才机制,只有这样,各部门才能运作和谐、统一,为读者创立一个良好的获取知识、信息的环境。
2.2 馆长办公室
馆长办公室就是协助馆长进行业务工作的实施和协调。馆长进行工作的方法是在线管理,即通过网上的实时控制和管理来实现业务工作。在线管理减少了人工汇报的流程和纰漏,不仅大大的减少了期间浪费的时间,还能够及时的解决图书馆管理过程中出现的问题,提高了协调、控制能力。馆长管理层根据下级反应上报的数据来做出相应的决策和管理命令,下级组织在进行任务达成。上下协调一致,进行正常的图书馆运作。
2.3 文献资源部
文献资源部主要职责是对文献著作进行调研、采购、珍藏等。每年根据上级部门调拨的款项定期对所需文献进行采购,加工后进入借阅流程。其管理目标就是实现两化管理模式,保质、保量的实现珍藏目标。
2.4 阅览部
阅览部就是读者经常接触的一个部门,是图书馆对外业务的一个窗口和平台,它承担了所有馆藏图书和文献对外的阅读和外借服务。在这里,读者可以咨询新书,查找文献、阅读非外借馆藏、外借书籍,除此之外,办理图书证件,更换图书证件、挂失或者归还书籍等等服务都可以进行。阅览部面对最多的不是内部人员,而是读者群,读者的满意程度直接与他们的服务质量相关。新形势下的图书馆管理还要注重阅览部的科学管理和服务管理,减少阅览部工作人员和读者之间的矛盾,是读者更方便、快捷的使用信息资源。
2.5 网络服务部
计算机技术发展迅猛的时代自然网络资源丰富,图书馆也相应的含有电子信息文献和虚拟信息资源。网络服务部就是针对这两种网络文献资源,对馆藏数据库进行实时更新和维护,对网上随时更新的文件进行搜集和加工整理,形成图书馆内的虚拟馆藏,为用户提高阅览、查询和下载。网络上的信息资源纷繁复杂,真假掺杂,必须对其进行有效的筛选、整理变为有序的信息资源才能为网络用户提供真正的帮助。
2.6 技术服务部
技术服务部是专门负责技术支持的部门,主要针对图书馆管理系统的软件、硬件环境的维护和更新,图书馆办公现代化的开发、应用等基础服务,所以,应该采用技术管理的模式对其进行管理。
技术服务部的管理主要包括两个不同的技术领域:数据处理管理和数据库管理。虽然,技术部门打交道的大多都是虚拟数据,但是对于和各部门之间的沟通、协调也要做好,还要积极参与技术创新,开发现代化计算机技术对图书馆管理应用能做出的贡献,成为图书馆各部门工作的有力技术保障。
2.7 发展研究部
发展研究部是为了更好的开发、建立特色数据库等服务的图书馆工作部门。它其中的一个职能是建立一个决策支持系统,但是与决策系统不一样的是,它相对独立,为决策系统提供有力的科学数据支持,充分发挥着“智囊团”的作用。它的另一个职能就是研究读者也是客户的需求,每一个读者都有不同的需求,而他们的需求都是发展研究部的目标市场,要充分发挥研究人员的智慧和能力,为图书馆开发知识、信息营销空间,体现知识管理和柔性管理的综合职能。
3 结语
英国图书館管理学家P.L.T沃德女士曾经说过:“管理技术是阶段性的……管理科学的发展是千变万化的。”因此,图书馆管理者要摒弃传统的知识管理方法,不单一的使用任何一种管理方法,而是要动态的、系统的理念来了解图书馆管理方法、应用管理,实施新型的知识管理方法,提高图书馆为教学科研的服务效率和工作人员的素质以及图书馆在现代信息社会中的竞争力,建立一个可持续发展的图书馆管理系统。
参考文献
[1] 张立凤.论图书馆全面质量管理[J].图书馆工作于研究,2001(2).
[2] 李立军.科学图书馆与知识管理[J].图书情报工作,2000(6).
[3] 宋震.马迪倩.高校图书馆多分馆系统研究[J].图书馆学刊,2005(3).
[4] 关平,刘红.图书馆借阅管理[J].自动化技术与应用,2005(12).
[5] 程娟.对高校图书馆管理变革的思考—新“江大”图书馆管理模式初探[J].图书馆杂志,2001(12).
关键词:图书馆变革思考
中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)05(b)-0204-01
二十一世纪是信息时代,无论在生活上还是在工作上,人们处处都讲究信息更新,知识管理。图书馆是各种信息、各种知识的集中所在,是人门获取知识和信息的重要渠道之一。因此,图书馆的管理是非常重要的工作。它作为知识、信息资源管理的专门机构,对于研究和利用信息管理经验也是十分有必要的。
在现代的新形势下,图书馆管理也应该摒除传统管理方法的弊端,从管理理念、管理模式和管理方法上进行彻底的改头换面,进行全新的、全方面的管理变革。二十一世纪是信息时代,是以信息飞速传播和交流日益频繁为基本特点的信息化社会,主要目标就是广泛的利用大量的信息,因此,各种各样的信息服务也应运而生。新兴的知识管理学为现代的图书馆管理工作注入了更多的生机和活力。图书馆的管理实质上就是对各种信息和知识的管理,其宗旨就是能够合理的对知识进行管理,帮助读者能够及时的获取所需的信息和知识,参与科学教研,促进知识的传播和交流。
谈及新形势下的图书馆管理,它的方法是多种多样的,各种不同类型的图书馆要根据自身的机构特点和类别特点建立动态的、全方面的、多层次的管理模式。目前我国的信息技术大力发展,对图书馆的管理要求也越来越高,为此,管理创新的要求也更为迫切。
1 图书馆管理模式总体框架
传统的图书馆管理大多空洞的应用某种管理方法,但是,事实上,管理不是一种方法就能付诸成功,而是一个系统性的过程。管理不只是一个部门、一个环节那么简单,它需要管理层、决策层、执行层、操作层等整个有机整体层层配合。它是管理层创新,执行层创新、操作层创新的统一行动、和谐运作。不同层面的管理方法侧重点也不同,领导层侧重战略管理、人本管理等全面质量管理;馆长应着力于在线管理;文献部则主要是作业管理、目标管理等,不同部门着力点不同,分工不同,职责不同。
2 新形势下图书馆管理模式解析
2.1 领导体制
领导体制就是上文提到的决策层,他们要做的首先是建立战略管理思想。传统的领导体制很大一部分是领导下达任务目标,下级职工完成任务。在现在变化极快的信息时代,决策层也应该本着科学管理和人本管理思想相结合的开放式方法积极下达任务,协调各部门做好本职工作。除此之外,领导决策层还应该指定新的规章制度,创建人才机制,只有这样,各部门才能运作和谐、统一,为读者创立一个良好的获取知识、信息的环境。
2.2 馆长办公室
馆长办公室就是协助馆长进行业务工作的实施和协调。馆长进行工作的方法是在线管理,即通过网上的实时控制和管理来实现业务工作。在线管理减少了人工汇报的流程和纰漏,不仅大大的减少了期间浪费的时间,还能够及时的解决图书馆管理过程中出现的问题,提高了协调、控制能力。馆长管理层根据下级反应上报的数据来做出相应的决策和管理命令,下级组织在进行任务达成。上下协调一致,进行正常的图书馆运作。
2.3 文献资源部
文献资源部主要职责是对文献著作进行调研、采购、珍藏等。每年根据上级部门调拨的款项定期对所需文献进行采购,加工后进入借阅流程。其管理目标就是实现两化管理模式,保质、保量的实现珍藏目标。
2.4 阅览部
阅览部就是读者经常接触的一个部门,是图书馆对外业务的一个窗口和平台,它承担了所有馆藏图书和文献对外的阅读和外借服务。在这里,读者可以咨询新书,查找文献、阅读非外借馆藏、外借书籍,除此之外,办理图书证件,更换图书证件、挂失或者归还书籍等等服务都可以进行。阅览部面对最多的不是内部人员,而是读者群,读者的满意程度直接与他们的服务质量相关。新形势下的图书馆管理还要注重阅览部的科学管理和服务管理,减少阅览部工作人员和读者之间的矛盾,是读者更方便、快捷的使用信息资源。
2.5 网络服务部
计算机技术发展迅猛的时代自然网络资源丰富,图书馆也相应的含有电子信息文献和虚拟信息资源。网络服务部就是针对这两种网络文献资源,对馆藏数据库进行实时更新和维护,对网上随时更新的文件进行搜集和加工整理,形成图书馆内的虚拟馆藏,为用户提高阅览、查询和下载。网络上的信息资源纷繁复杂,真假掺杂,必须对其进行有效的筛选、整理变为有序的信息资源才能为网络用户提供真正的帮助。
2.6 技术服务部
技术服务部是专门负责技术支持的部门,主要针对图书馆管理系统的软件、硬件环境的维护和更新,图书馆办公现代化的开发、应用等基础服务,所以,应该采用技术管理的模式对其进行管理。
技术服务部的管理主要包括两个不同的技术领域:数据处理管理和数据库管理。虽然,技术部门打交道的大多都是虚拟数据,但是对于和各部门之间的沟通、协调也要做好,还要积极参与技术创新,开发现代化计算机技术对图书馆管理应用能做出的贡献,成为图书馆各部门工作的有力技术保障。
2.7 发展研究部
发展研究部是为了更好的开发、建立特色数据库等服务的图书馆工作部门。它其中的一个职能是建立一个决策支持系统,但是与决策系统不一样的是,它相对独立,为决策系统提供有力的科学数据支持,充分发挥着“智囊团”的作用。它的另一个职能就是研究读者也是客户的需求,每一个读者都有不同的需求,而他们的需求都是发展研究部的目标市场,要充分发挥研究人员的智慧和能力,为图书馆开发知识、信息营销空间,体现知识管理和柔性管理的综合职能。
3 结语
英国图书館管理学家P.L.T沃德女士曾经说过:“管理技术是阶段性的……管理科学的发展是千变万化的。”因此,图书馆管理者要摒弃传统的知识管理方法,不单一的使用任何一种管理方法,而是要动态的、系统的理念来了解图书馆管理方法、应用管理,实施新型的知识管理方法,提高图书馆为教学科研的服务效率和工作人员的素质以及图书馆在现代信息社会中的竞争力,建立一个可持续发展的图书馆管理系统。
参考文献
[1] 张立凤.论图书馆全面质量管理[J].图书馆工作于研究,2001(2).
[2] 李立军.科学图书馆与知识管理[J].图书情报工作,2000(6).
[3] 宋震.马迪倩.高校图书馆多分馆系统研究[J].图书馆学刊,2005(3).
[4] 关平,刘红.图书馆借阅管理[J].自动化技术与应用,2005(12).
[5] 程娟.对高校图书馆管理变革的思考—新“江大”图书馆管理模式初探[J].图书馆杂志,2001(12).