医院门诊药房人性化服务模式探讨

来源 :现代医药卫生 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xiaoyu19771121
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随着医学模式从单纯的生物学模式到生物-心理-社会模式的转变,人性化服务已成为现代医院谋求发展的重大课题.有关专家分析认为,我们与发达国家的医疗机构最大的差距不是装备和技术,而是对病人的尊重与关爱,即所谓的"人性化服务".医院是救死扶伤、治病救人的地方,也应是最有人情味、最尊重人的场所.因此,"以病人为中心",为病人提供人性化服务,已成为医院除了技术、设备之外的主要竞争策略[1].门诊药房作为医院重要的对外服务窗口,必须实行人性化服务.……
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