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摘要：跨境电子商务作为“互联网+外贸”的新业态，正充分利用互联网打破时空限制，快速形成规模效应，有效降低运营成本，促进跨境电子商务交易规模呈逐年快速增长态势，但跨境电子商务人才缺口亦逐年增加。如何解决此类应用型、实用性型跨境电子商务人才缺口是当前高职院校及其相关人才培养单位急需解决的问题，通过对跨境电子商务人才现状及存在问题进行梳理，提出对应的人才培养模式建议。
关键词：高职院校；跨境电子商务；人才培养
引言
随着信息技术的不断进步更新，众多行业亦在不断的升级换代，特别是跨境电子商务，与传统的国际贸易相比，无论是从交易的形式还是交易的内容等方面均发生巨大变化，这种新的贸易形态使跨境电子商务企业快速成长，业务成交量不断增大，从而使跨境电子商务专业人才面临供需平衡挑战。
1、跨境电子商务概念及其发展现状
1.1 跨境电子商务概念
跨境电子商务是互联网发展到一定阶段所产生的一种新型贸易形态。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易的国际商业活动。
1.2 跨境电子商务发展现状
与传统外贸相比，一方面，跨境电子商务企业通过跨境电子商务平台，采购全球优质货源销售到境内市场，扩大消费，推动消费升级；另一方面，跨境电子商务企业通过跨境电子商务方式，将中国制造的优良产品尽量销往境外，增加外贸出口。促进中国外贸优进优出，推动国际贸易供应链优化。
跨境电子商务是在传统外贸基础上发展而来，传统外贸主要为小批量、多频次生产经营模式，物流时间长，支付模式以传统订单式和信用证支付为主；而跨境电子商务主要为小批量、多频次生产经营模式，物流高效快捷，在支付模式上依托大数据和信用保障体系实现线上第三方支付。跨境电子商务通过创新“中国制造+跨境贸易+互联网”商业模式，平均保持两位数增长速度（数据来源：http：//www.100ec.cn，如表1所示），成为代表未来发展方向的全新商业模式和贸易模式。
然而，在跨境电子商务行业高速发展的繁荣景象之下，跨境电商企业却正面临跨境电子商务人才匮乏困境。从行业层面看，2019年我国跨境电子商务人才缺口超过500万，而该数值正以30%的速度增长。同期，我国高等院校电子商务专业人才输出数据显示，全国每年仅有10万多名电子商务毕业生进入社会，和与日俱增的人才需求量相比，专业人才需求缺口巨大。目前，电子商务业内企业有86%表示存在跨境电子商务人才缺口。
2、跨境电子商务人才培养现状
随着移动互联网、大数据、云计算、物联网等与现代制造业的不断深度融合，传统外贸企业正积极进行转型升级，跨境电子商务人才需求量变大，再加之近几年有大量新成立跨境电子商務企业涌入该行业，同样导致跨境电子商务人才需求量急剧增加。而高职院校跨境电子商务专业建设正处于发展初期，企业很难直接从高职院校招聘到满意人才。跨境电子商务人才在实操技能方面要求高，但在传统高职院校人才培养中，学校均以偏理论教育方式为主，在实践教育方面远达不到市场要求；社会培训机构在跨境电子商务人才培养中发挥着一定的积极作用，但存在明显的短板，比如培训规模小，培训周期短，系统性不强等，“速成班”培训出来的基本以具体操作人员为主，缺乏全面的跨境电子商务运营、管理等方面的培训，不能从根本上解决跨境电子商务企业发展时的人才需求；企业内部“师带徒”等带教制度在跨境电子商务人才培养上发挥着一定的作用，但由于企业在跨境电子商务人才方面已经是捉襟见肘，无法安排较多人手进行新员工的带教活动，带教规模和带教数量均有限。再加之跨境电子商务人才流动性极高，企业在内部人才培养投入上亦存在一定顾虑。
3、跨境电子商务人才培养探讨
3.1 跨境电子商务人才紧缺原因分析
随着“人类命运共同体”这一全球价值观深入人心和“一带一路”战略的具体落实，我国跨境贸易金额逐年呈递增趋势，2019年全年进出口总额为31.54万亿元人民币，增长率为3.4%。其中，出口总额为17.23万亿元，增长率为5.0%，进口总额为14.31万亿元，增长率为1.6%。跨境贸易的大幅度增加促进跨境电子商务企业对跨境电子商务人才的需求量也在不断增加，人才的发展已经不能满足该行业的快速发展，特别是跨境电子商务高端管理运营人才更是“千金易得、一将难求”。
造成跨境电子商务人才紧缺的原因是多方面的，大致有以下三方面原因：
（1）缺乏对接平台，传统招聘渠道单一
根据调查统计，有28%的企业反馈在招聘渠道方面有困难。企业传统的几种主要人才引进渠道有：网络招聘（如智联招聘网、前程无忧招聘网、中华英才网等）、猎头招聘、现场招聘会、校园招聘会、内部员工推荐等。在跨境电子商务人才招聘过程中，传统的招聘渠道逐渐体现出弊端，由于跨境电子商务人才知识和技能的复合性，传统的网络招聘等难以从海量的简历库中全面、准确地获得人才信息；另外，传统招聘缺乏更有效的招聘渠道，特别是较高层次跨境电子商务人才招聘渠道比较单一，猎头招聘是其主要招聘方式。
（2）专业建设滞后，人岗匹配度不高
跨境电子商务行业是近几年新兴行业，高职院校在跨境电子商务专业建设上存在明显滞后，2019年6月从教育部网站得知：根据《普通高等学校高等职业教育（专科）专业设置管理办法》，结合相关学校和行业提交的增补专业建议，教育部研究决定在2019年度增补“跨境电子商务”等9个新设专业，“跨境电子商务”专业代码为630805，2020年起“跨境电子商务”专业被正式纳入高等职业学校专业体系。以前，许多高职院校在培养跨境电子商务专人才时一般将其放在电子商务、国际贸易、商务英语、信息管理等专业下，这种设置制约了跨境电子商务人才的培养。而且跨境电子商务方向的毕业生数量有限，达不到市场需求，供需严重失衡。 跨境电子商务产业实操性要求高，高职院校毕业生具体操作能力却较弱，人岗匹配度不高，毕业生在上岗前仍需较长时间实操培训，给用人单位带来巨大的岗前培训压力。由于当前高职院校跨境电子商务方向的课程仍以普通授课的形式进行，实操环节薄弱或甚至缺失，企业所需的实际技能无法形成。
（3）缺乏行业标准，人才薪资期望过高，人才流动受限
近几年，随着跨境电子商务贸易的爆发式增长，相关跨境电子商务人才需求同样呈现爆发式增长。但跨境电子商务人才培养方案并没有统一的评审标准。比如跨境电子商务人才中的通用类人才、商务类人才、跨境类人才应掌握何种与岗位相匹配的知识和技能？培养方案需要清晰。由于缺乏统一培养评审标准，企业在人才招聘时面临诸多困惑，如应聘人员是否达到专业人才标准、技能标准和应用标准？如何判断？与不同等级标准对应的薪酬水平如何确定？各单位缺乏一致意见，加之人才供需严重失衡，每个单位在招聘时愿意给应聘者提供的薪酬待遇相差甚远，工资结构混乱，导致出现跨境电子商务人才待价而沽现象。人才标准和薪酬标准的缺乏严重制约着跨境电子商务人才的合理流动，对跨境电子商务行业的健康发展极为不利。
3.2 高职院校跨境电子商务人才培养
跨境电子商务人才是跨境电子贸易的关键要素，是跨境电子商务企业的核心竞争力，同时也是制约跨境国际贸易快速发展的短板。针对跨境电子商务人才供给严重不足、人才培养体系不健全等现状，高职院校应该发挥什么样的作用？可以发挥什么样的作用？值得众多高职院校去认真思考和探讨。
（1）加快跨境电子商务人才储备
为应对跨境电子商务人才供应严重不足问题，高职院校可积极启动跨境电子商务专业申报工作；鼓励高职院校在原有关联专业物如物流管理、国际贸易、报关与国际货运、国际商务、商务英语、市场营销等专业设置中增设跨境电子商务方向；结合“一带一路”国际合作，鼓励增设“一带一路”沿途国家小语种专业，为后续加速的跨境电子商务交易储备人才。
教育部已经在2020年将“跨境电子商务”正式纳入高等职业学校专业体系。高职院校应积极完善跨境电子商务专业理论课程设置，同时要未雨绸缪，考虑学生日后作为一名跨境商业人士所必须具备的其它综合素质，根据这些素质要求适当开设一些辅助类课程，如开设社会心理学、组织行为学、绩效与薪酬管理、战略管理、国际商务礼仪等课程。
（2）高职院校与多方共建人才服务平台
跨境电子商务人才培养是一项复杂的系统工程，非高职院校单方就能独立完成，需要整合多方资源。可在政府引导下、市场化运作，各高职院校参与、相关企业配合共同创建跨境电子商务产、学、研一体化人才服务平台。
高职院校可以通过与跨境电子商务综合试验区、知名跨境电子商务公司等联合成立“跨境电子商务人才培育基地”，基地可整合成實训项目、兼职岗位、金融服务、实习及创业的基地，承接人才孵化、创业孵化等各种需求；培训基地通过与海内外优质跨境电子商务人才培训机构合作，提高培训专业化水平，与企业进行无缝对接，打造国际化人才培养基地；培训基地可整合多方资源组建专家团队，如由跨境电子商务企业业务骨干、高职院校专业教师、涉外法务以及海关、外汇管理局、税务等职能部门业务骨干等组成跨境电子商务就业、创业导师团，为跨境电子商务企业提供政策咨询、法律服务、业务指导等服务，在服务和交流的过程中提升企业相关岗位人员的知识和技能。通过这种常态化、可持续化的服务机制，既能提升企业跨境电子商务人才的综合技能，又能帮助企业规避风险、依法经营，高效开拓国际市场。
（3）高职院校充分利用各类技能大赛以赛促学
在国内，每年均有具有一定影响力的技能大赛如期举行。比如全国电子商务运营技能竞赛在2013年首次举办，至今已连续成功举办六届，全国电子商务竞赛紧跟互联网、电子商务产业发展新趋势，围绕行业、企业新技术、新业态和新模式。通过以赛促学，全面提升了参赛学生电子商务全网、全链条运营能力；全国职业院校技能大赛是另一个具有标杆性质的竞赛活动，是教育部与多个部门联合举办的面向国内职业教育院校的竞赛活动，该竞赛活动包括电子商务专业项目，许多高职院校通过积极参与这一全国技能大赛，使本校学生有机会与全国高技能人才进行切磋与交流，在比赛中系统掌握相关知识和技能。
各高职院校应积极参与各项职业院校技能大赛和创业大赛。大赛作为产业变革的风向标，一直在引领高职院校紧跟趋势、不断进行教育教学改革、创新人才培养模式、升级教学实践。
4、结论
高职院校要围绕跨境电子商务专业不断进行教学改革创新，充分利用各种教育手段和平台进行人才培养，积极落实教育部新颁布的《国家职业教育改革实施方案》，坚持服务企业、服务社会、接轨“一带一路”，尽可能多地培养出合格跨境电子商务人才，让他们在历史发展机遇中展现自身才能和价值。
参考文献：
[1] 刘伟，武长虹.跨境电商综试区战略[M].浙江大学出版社，2019： 106-118.
[2] 汤兵勇，熊励.中国跨境电子商务发展报告[M].化学工业出版社， 2016：50-51.
[3] 姜云东，李俊涛，刘金明.职业院校技能大赛引领下的高职人才培养质量提升研究[J].职业技术教育，2019（23）：15-18.
[4] 鲁星星，丁景，王彬.我国电子商务人力资源现状及对策[J].电子商务，2019（7）：74-75.
[5] 冯萍.跨境电商人才需求现状及原因分析[J].电子商务，2019（11）： 64-66.
作者简介：瞿畅，博士，高级经济师，就职于上海出版印刷高等专科学校，研究方向：人力资源管理，财务管理等。
关键词：高职院校；跨境电子商务；人才培养
引言
随着信息技术的不断进步更新，众多行业亦在不断的升级换代，特别是跨境电子商务，与传统的国际贸易相比，无论是从交易的形式还是交易的内容等方面均发生巨大变化，这种新的贸易形态使跨境电子商务企业快速成长，业务成交量不断增大，从而使跨境电子商务专业人才面临供需平衡挑战。
1、跨境电子商务概念及其发展现状
1.1 跨境电子商务概念
跨境电子商务是互联网发展到一定阶段所产生的一种新型贸易形态。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易的国际商业活动。
1.2 跨境电子商务发展现状
与传统外贸相比，一方面，跨境电子商务企业通过跨境电子商务平台，采购全球优质货源销售到境内市场，扩大消费，推动消费升级；另一方面，跨境电子商务企业通过跨境电子商务方式，将中国制造的优良产品尽量销往境外，增加外贸出口。促进中国外贸优进优出，推动国际贸易供应链优化。
跨境电子商务是在传统外贸基础上发展而来，传统外贸主要为小批量、多频次生产经营模式，物流时间长，支付模式以传统订单式和信用证支付为主；而跨境电子商务主要为小批量、多频次生产经营模式，物流高效快捷，在支付模式上依托大数据和信用保障体系实现线上第三方支付。跨境电子商务通过创新“中国制造+跨境贸易+互联网”商业模式，平均保持两位数增长速度（数据来源：http：//www.100ec.cn，如表1所示），成为代表未来发展方向的全新商业模式和贸易模式。
然而，在跨境电子商务行业高速发展的繁荣景象之下，跨境电商企业却正面临跨境电子商务人才匮乏困境。从行业层面看，2019年我国跨境电子商务人才缺口超过500万，而该数值正以30%的速度增长。同期，我国高等院校电子商务专业人才输出数据显示，全国每年仅有10万多名电子商务毕业生进入社会，和与日俱增的人才需求量相比，专业人才需求缺口巨大。目前，电子商务业内企业有86%表示存在跨境电子商务人才缺口。
2、跨境电子商务人才培养现状
随着移动互联网、大数据、云计算、物联网等与现代制造业的不断深度融合，传统外贸企业正积极进行转型升级，跨境电子商务人才需求量变大，再加之近几年有大量新成立跨境电子商務企业涌入该行业，同样导致跨境电子商务人才需求量急剧增加。而高职院校跨境电子商务专业建设正处于发展初期，企业很难直接从高职院校招聘到满意人才。跨境电子商务人才在实操技能方面要求高，但在传统高职院校人才培养中，学校均以偏理论教育方式为主，在实践教育方面远达不到市场要求；社会培训机构在跨境电子商务人才培养中发挥着一定的积极作用，但存在明显的短板，比如培训规模小，培训周期短，系统性不强等，“速成班”培训出来的基本以具体操作人员为主，缺乏全面的跨境电子商务运营、管理等方面的培训，不能从根本上解决跨境电子商务企业发展时的人才需求；企业内部“师带徒”等带教制度在跨境电子商务人才培养上发挥着一定的作用，但由于企业在跨境电子商务人才方面已经是捉襟见肘，无法安排较多人手进行新员工的带教活动，带教规模和带教数量均有限。再加之跨境电子商务人才流动性极高，企业在内部人才培养投入上亦存在一定顾虑。
3、跨境电子商务人才培养探讨
3.1 跨境电子商务人才紧缺原因分析
随着“人类命运共同体”这一全球价值观深入人心和“一带一路”战略的具体落实，我国跨境贸易金额逐年呈递增趋势，2019年全年进出口总额为31.54万亿元人民币，增长率为3.4%。其中，出口总额为17.23万亿元，增长率为5.0%，进口总额为14.31万亿元，增长率为1.6%。跨境贸易的大幅度增加促进跨境电子商务企业对跨境电子商务人才的需求量也在不断增加，人才的发展已经不能满足该行业的快速发展，特别是跨境电子商务高端管理运营人才更是“千金易得、一将难求”。
造成跨境电子商务人才紧缺的原因是多方面的，大致有以下三方面原因：
（1）缺乏对接平台，传统招聘渠道单一
根据调查统计，有28%的企业反馈在招聘渠道方面有困难。企业传统的几种主要人才引进渠道有：网络招聘（如智联招聘网、前程无忧招聘网、中华英才网等）、猎头招聘、现场招聘会、校园招聘会、内部员工推荐等。在跨境电子商务人才招聘过程中，传统的招聘渠道逐渐体现出弊端，由于跨境电子商务人才知识和技能的复合性，传统的网络招聘等难以从海量的简历库中全面、准确地获得人才信息；另外，传统招聘缺乏更有效的招聘渠道，特别是较高层次跨境电子商务人才招聘渠道比较单一，猎头招聘是其主要招聘方式。
（2）专业建设滞后，人岗匹配度不高
跨境电子商务行业是近几年新兴行业，高职院校在跨境电子商务专业建设上存在明显滞后，2019年6月从教育部网站得知：根据《普通高等学校高等职业教育（专科）专业设置管理办法》，结合相关学校和行业提交的增补专业建议，教育部研究决定在2019年度增补“跨境电子商务”等9个新设专业，“跨境电子商务”专业代码为630805，2020年起“跨境电子商务”专业被正式纳入高等职业学校专业体系。以前，许多高职院校在培养跨境电子商务专人才时一般将其放在电子商务、国际贸易、商务英语、信息管理等专业下，这种设置制约了跨境电子商务人才的培养。而且跨境电子商务方向的毕业生数量有限，达不到市场需求，供需严重失衡。 跨境电子商务产业实操性要求高，高职院校毕业生具体操作能力却较弱，人岗匹配度不高，毕业生在上岗前仍需较长时间实操培训，给用人单位带来巨大的岗前培训压力。由于当前高职院校跨境电子商务方向的课程仍以普通授课的形式进行，实操环节薄弱或甚至缺失，企业所需的实际技能无法形成。
（3）缺乏行业标准，人才薪资期望过高，人才流动受限
近几年，随着跨境电子商务贸易的爆发式增长，相关跨境电子商务人才需求同样呈现爆发式增长。但跨境电子商务人才培养方案并没有统一的评审标准。比如跨境电子商务人才中的通用类人才、商务类人才、跨境类人才应掌握何种与岗位相匹配的知识和技能？培养方案需要清晰。由于缺乏统一培养评审标准，企业在人才招聘时面临诸多困惑，如应聘人员是否达到专业人才标准、技能标准和应用标准？如何判断？与不同等级标准对应的薪酬水平如何确定？各单位缺乏一致意见，加之人才供需严重失衡，每个单位在招聘时愿意给应聘者提供的薪酬待遇相差甚远，工资结构混乱，导致出现跨境电子商务人才待价而沽现象。人才标准和薪酬标准的缺乏严重制约着跨境电子商务人才的合理流动，对跨境电子商务行业的健康发展极为不利。
3.2 高职院校跨境电子商务人才培养
跨境电子商务人才是跨境电子贸易的关键要素，是跨境电子商务企业的核心竞争力，同时也是制约跨境国际贸易快速发展的短板。针对跨境电子商务人才供给严重不足、人才培养体系不健全等现状，高职院校应该发挥什么样的作用？可以发挥什么样的作用？值得众多高职院校去认真思考和探讨。
（1）加快跨境电子商务人才储备
为应对跨境电子商务人才供应严重不足问题，高职院校可积极启动跨境电子商务专业申报工作；鼓励高职院校在原有关联专业物如物流管理、国际贸易、报关与国际货运、国际商务、商务英语、市场营销等专业设置中增设跨境电子商务方向；结合“一带一路”国际合作，鼓励增设“一带一路”沿途国家小语种专业，为后续加速的跨境电子商务交易储备人才。
教育部已经在2020年将“跨境电子商务”正式纳入高等职业学校专业体系。高职院校应积极完善跨境电子商务专业理论课程设置，同时要未雨绸缪，考虑学生日后作为一名跨境商业人士所必须具备的其它综合素质，根据这些素质要求适当开设一些辅助类课程，如开设社会心理学、组织行为学、绩效与薪酬管理、战略管理、国际商务礼仪等课程。
（2）高职院校与多方共建人才服务平台
跨境电子商务人才培养是一项复杂的系统工程，非高职院校单方就能独立完成，需要整合多方资源。可在政府引导下、市场化运作，各高职院校参与、相关企业配合共同创建跨境电子商务产、学、研一体化人才服务平台。
高职院校可以通过与跨境电子商务综合试验区、知名跨境电子商务公司等联合成立“跨境电子商务人才培育基地”，基地可整合成實训项目、兼职岗位、金融服务、实习及创业的基地，承接人才孵化、创业孵化等各种需求；培训基地通过与海内外优质跨境电子商务人才培训机构合作，提高培训专业化水平，与企业进行无缝对接，打造国际化人才培养基地；培训基地可整合多方资源组建专家团队，如由跨境电子商务企业业务骨干、高职院校专业教师、涉外法务以及海关、外汇管理局、税务等职能部门业务骨干等组成跨境电子商务就业、创业导师团，为跨境电子商务企业提供政策咨询、法律服务、业务指导等服务，在服务和交流的过程中提升企业相关岗位人员的知识和技能。通过这种常态化、可持续化的服务机制，既能提升企业跨境电子商务人才的综合技能，又能帮助企业规避风险、依法经营，高效开拓国际市场。
（3）高职院校充分利用各类技能大赛以赛促学
在国内，每年均有具有一定影响力的技能大赛如期举行。比如全国电子商务运营技能竞赛在2013年首次举办，至今已连续成功举办六届，全国电子商务竞赛紧跟互联网、电子商务产业发展新趋势，围绕行业、企业新技术、新业态和新模式。通过以赛促学，全面提升了参赛学生电子商务全网、全链条运营能力；全国职业院校技能大赛是另一个具有标杆性质的竞赛活动，是教育部与多个部门联合举办的面向国内职业教育院校的竞赛活动，该竞赛活动包括电子商务专业项目，许多高职院校通过积极参与这一全国技能大赛，使本校学生有机会与全国高技能人才进行切磋与交流，在比赛中系统掌握相关知识和技能。
各高职院校应积极参与各项职业院校技能大赛和创业大赛。大赛作为产业变革的风向标，一直在引领高职院校紧跟趋势、不断进行教育教学改革、创新人才培养模式、升级教学实践。
4、结论
高职院校要围绕跨境电子商务专业不断进行教学改革创新，充分利用各种教育手段和平台进行人才培养，积极落实教育部新颁布的《国家职业教育改革实施方案》，坚持服务企业、服务社会、接轨“一带一路”，尽可能多地培养出合格跨境电子商务人才，让他们在历史发展机遇中展现自身才能和价值。
参考文献：
[1] 刘伟，武长虹.跨境电商综试区战略[M].浙江大学出版社，2019： 106-118.
[2] 汤兵勇，熊励.中国跨境电子商务发展报告[M].化学工业出版社， 2016：50-51.
[3] 姜云东，李俊涛，刘金明.职业院校技能大赛引领下的高职人才培养质量提升研究[J].职业技术教育，2019（23）：15-18.
[4] 鲁星星，丁景，王彬.我国电子商务人力资源现状及对策[J].电子商务，2019（7）：74-75.
[5] 冯萍.跨境电商人才需求现状及原因分析[J].电子商务，2019（11）： 64-66.
作者简介：瞿畅，博士，高级经济师，就职于上海出版印刷高等专科学校，研究方向：人力资源管理，财务管理等。