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摘要：随着中国改革开放以来中国经济的快速腾飞，电子商务在近20年来取得了快速发展，电商活动不仅极大的扩大了公司的销售范围，也方便了广大消费者。在电子商务兴起的大潮带动下，我国的物流行业，金融行业等服务行业得到了大力发展。特别是在马云的阿里巴巴，刘强东的京东商城等大型电商企业的推动下，电子商务模式出现了B-B、B-C及C-C等不同的电子商务模式。在本文中，通过从电子商务的内涵及其物流密不可分的关系角度，介绍了不同的物流模式，渠道布局等，分析了物流业面临的问题，来分析解决如何避免出现丢货、货损、慢吞等物流问题，如何提高企业的核心竞争力，如何进行合理的渠道布局等问题，提出了优化和改进措施。
关键词：物流模式；物流渠道；物流问题
一、B-C电子商务物流问题研究
一般来讲，电子商务通常是指在全球商务贸易中，商家和消费者在互联网的环境下，以非现金的形式，通过电子银行手段，运用计算机或者移动网络工具进行的沟通交流及相应的客户商品购买和商家的货物售出活动及相应的物流活动，资金活动及产生相应的资源信息。根据这个概念，我们不难发现，日常电子商务活动包含电子商务物流、网上电子支付以及相关的信息流活动。所以电子商务活动是一种需要利用计算机技术或者移动通信工具和网络通信技术的商业活动。根据所电子商务中的角色及其业务活动可分为B-B，B-C，C-C和其他模式，最常见的是B-C模式。
鑒于B-C是商家与顾客的交易模式，所以在B-C这种模式下的电子商务活动中，我们的企业商家是通过互联网与客户进行沟通交流，根据顾客的需求（即在线下单并支付后）进行销售发货，故而这种模式也叫做电子营销。
二、B-C电子商务物流存在的问题
在当今的高标准要求的电子商务时代，我们的物流企业要想做到更好的满足顾客需求，我们的物流企业就必须要做到全面的信息化和高度的智能化。全面的信息化就需要我们要有良好的信息系统。现代物流业是基于多式联运，向前延伸到工厂船舶，货物检验，包装，原料采购和交付甚至累及向后延伸公路货运收集，储存，配送等服务供应商。由于现代物流越来越全球化，那么就要求我们的物流企业在物流商品流通中，能够有效的联合信息流、商流，从而使企业获得最大效益。在现代电商经济时代，可以说谁最到了物流、商流、信息流三流合一，谁就有效掌握了当代物流市场。事实上，如果我们的物流企业能做到全面的信息化和高度智能化，就能够有效保证商品和物流的效率，以及商业流通流畅，就会在竞争日益激烈的物流市场中立于不败之地。
三、B-C电子商务物流存在问题的深入分析与对策
（一）实现高效运营的物流模式的关键指标
在新时代电子商务快速发展的推动下，物流行业也在飞升猛进。在新经济常态时代，市场对企业的选择如大浪淘沙。那么，要满足新时代的高要求的物流市场需求，我们的物流行业不得不在以下关键指标方面作出改进：
1、高度信息化
21世纪以来，在这个全球大发展大繁荣的经济时代，智能电子产品，互联网等新兴的科技在日常的经济发展中发挥了巨大的作用。EDI和Internet应用，更提升了物流的流通周期。随着一大批现代新兴科技的日益广泛运用，及强大的计算机有效的加企业对日常运营销售的管理工作，极大的简化了企业的运营管理，有效减少了物流运转环节，有效提高了企业的物流业务处理效率，使我们商家的产品更容易和更快的在全球范围内流动，有效的扩大了电商企业的销售范围，也强化了企业的获利水平
2、高度智能化
智能电子商务的物流系统可以提供电商企业和客户在在不同物流阶段的不同的及时信息，准确方便，同时也能满足客户的咨询，在需要快捷查询他们的商品的物流信息。智能物流信息系统是基于智能交通系统及相关的信息技术，现代物流服务体系的电子商务模式的操作。通过在运输过程中，对运输时所产生的详细的系统的信息及时反馈给企业和客户，并提供咨询查询服务，跟高效快捷，易于企业控制管理。
（二）进行合理的渠道布局
在进行渠道布局时，我们需要考虑的因素有交通条件、国民经济水平、国家行政体制、物流战略、物流合作模式等，只有我们充分考虑了这些物流市场的相关因素，我们的物流渠道布局才会更合理，更科学。
（三）提高物流企业的核心竞争力
1、先进科学的物流管理理念
一套先进的管理理念使物流企业在市场竞争中，充分利用其能力和现有资源进行合理整合，比竞争对手更好更快地满足客户的要求以较低的成本提供更优质高效的物流服务。其先进的理念，一般反映在市场的把握能力，整合现有资源，企业风险管理和控制功能的能力。也就是说在企业日常的运营管理的基础上，企业内部的营销战略和企业的运营管理战略相互协调以期是企业节约企业的运营成本和时间成本，制造更多的利润空间，它通过整合现有的资源并进行合理的资源配置扩大企业与其他企业的运营优势的一系列的优势动态组合系统。
2、更优质的物流服务
物流企业的经营理念就是为顾客服务，也就是说使顾客的需求得到满足，他提供给顾客的产品和服务要使得的客户满意。所以在这个竞争激烈的物流服务行业，我们的企业要想长远发展就要保证为顾客提供的服务是顾客满意的更优质的服务，因而很多企业在为顾客服务方面下足功夫，他们不仅为顾客提供及时准确无误的物流服务还在此基础上提供一些物流增值服务。这一点就做到了物流企业的创新发展，提供的增值服务使顾客感到新颖独特更增加了顾客的满意度，这也就为企业在物流行业中取得了竞争优势，使企业可以更加长远发展。
在中小型物流中，为顾客提供独具特色的物流增值服务使他们在激烈竞争的物流行业中使它们具有与其他企业相比没有的优势。有时，在基本服务的基础上，可实现增值服务。如丰田汽车公司制造的其他公司的基本服务，为客户提供增值服务和一些额外的附加服务；摩托罗拉公司可根据客户要求生产定制产品，同时也为客户提供增值服务。提供所需的基本服务，并加以增值服务，以满足更多的客户，为客户提供从其他公司基础上更多的优惠和服务，这就是新亮点。基于物流的基本功能，根据客户的各种商务活动的需求完成扩展。在竞争日益激烈的市场环境，不仅需要传统的服务，物流企业在运输和仓储服务也要有更加严格的质量。只要质量与优质服务并重，我们的顾客才会得到更大程度上的满意。
参考文献：
[1]芮桂杰：《第三方物流》，《生产运作与管理》2008年2月
[2]刘胜春，李严锋：《电子商务物流管理》，《电子商务与物流管理》2009年
[3]刘北林：《物流配送管理》，化学工业出版社2009年7月
[4]黄福华：《现代企业物流管理》，科学出版社2010年2月
[5丰佳栋：《第三方物流企业服务模式的建立》，《物流科技》2011年
[6]武晓钊：《中国第三方物流运营模式研究与典型案例分析》，《中国经济》2013年10月
关键词：物流模式；物流渠道；物流问题
一、B-C电子商务物流问题研究
一般来讲，电子商务通常是指在全球商务贸易中，商家和消费者在互联网的环境下，以非现金的形式，通过电子银行手段，运用计算机或者移动网络工具进行的沟通交流及相应的客户商品购买和商家的货物售出活动及相应的物流活动，资金活动及产生相应的资源信息。根据这个概念，我们不难发现，日常电子商务活动包含电子商务物流、网上电子支付以及相关的信息流活动。所以电子商务活动是一种需要利用计算机技术或者移动通信工具和网络通信技术的商业活动。根据所电子商务中的角色及其业务活动可分为B-B，B-C，C-C和其他模式，最常见的是B-C模式。
鑒于B-C是商家与顾客的交易模式，所以在B-C这种模式下的电子商务活动中，我们的企业商家是通过互联网与客户进行沟通交流，根据顾客的需求（即在线下单并支付后）进行销售发货，故而这种模式也叫做电子营销。
二、B-C电子商务物流存在的问题
在当今的高标准要求的电子商务时代，我们的物流企业要想做到更好的满足顾客需求，我们的物流企业就必须要做到全面的信息化和高度的智能化。全面的信息化就需要我们要有良好的信息系统。现代物流业是基于多式联运，向前延伸到工厂船舶，货物检验，包装，原料采购和交付甚至累及向后延伸公路货运收集，储存，配送等服务供应商。由于现代物流越来越全球化，那么就要求我们的物流企业在物流商品流通中，能够有效的联合信息流、商流，从而使企业获得最大效益。在现代电商经济时代，可以说谁最到了物流、商流、信息流三流合一，谁就有效掌握了当代物流市场。事实上，如果我们的物流企业能做到全面的信息化和高度智能化，就能够有效保证商品和物流的效率，以及商业流通流畅，就会在竞争日益激烈的物流市场中立于不败之地。
三、B-C电子商务物流存在问题的深入分析与对策
（一）实现高效运营的物流模式的关键指标
在新时代电子商务快速发展的推动下，物流行业也在飞升猛进。在新经济常态时代，市场对企业的选择如大浪淘沙。那么，要满足新时代的高要求的物流市场需求，我们的物流行业不得不在以下关键指标方面作出改进：
1、高度信息化
21世纪以来，在这个全球大发展大繁荣的经济时代，智能电子产品，互联网等新兴的科技在日常的经济发展中发挥了巨大的作用。EDI和Internet应用，更提升了物流的流通周期。随着一大批现代新兴科技的日益广泛运用，及强大的计算机有效的加企业对日常运营销售的管理工作，极大的简化了企业的运营管理，有效减少了物流运转环节，有效提高了企业的物流业务处理效率，使我们商家的产品更容易和更快的在全球范围内流动，有效的扩大了电商企业的销售范围，也强化了企业的获利水平
2、高度智能化
智能电子商务的物流系统可以提供电商企业和客户在在不同物流阶段的不同的及时信息，准确方便，同时也能满足客户的咨询，在需要快捷查询他们的商品的物流信息。智能物流信息系统是基于智能交通系统及相关的信息技术，现代物流服务体系的电子商务模式的操作。通过在运输过程中，对运输时所产生的详细的系统的信息及时反馈给企业和客户，并提供咨询查询服务，跟高效快捷，易于企业控制管理。
（二）进行合理的渠道布局
在进行渠道布局时，我们需要考虑的因素有交通条件、国民经济水平、国家行政体制、物流战略、物流合作模式等，只有我们充分考虑了这些物流市场的相关因素，我们的物流渠道布局才会更合理，更科学。
（三）提高物流企业的核心竞争力
1、先进科学的物流管理理念
一套先进的管理理念使物流企业在市场竞争中，充分利用其能力和现有资源进行合理整合，比竞争对手更好更快地满足客户的要求以较低的成本提供更优质高效的物流服务。其先进的理念，一般反映在市场的把握能力，整合现有资源，企业风险管理和控制功能的能力。也就是说在企业日常的运营管理的基础上，企业内部的营销战略和企业的运营管理战略相互协调以期是企业节约企业的运营成本和时间成本，制造更多的利润空间，它通过整合现有的资源并进行合理的资源配置扩大企业与其他企业的运营优势的一系列的优势动态组合系统。
2、更优质的物流服务
物流企业的经营理念就是为顾客服务，也就是说使顾客的需求得到满足，他提供给顾客的产品和服务要使得的客户满意。所以在这个竞争激烈的物流服务行业，我们的企业要想长远发展就要保证为顾客提供的服务是顾客满意的更优质的服务，因而很多企业在为顾客服务方面下足功夫，他们不仅为顾客提供及时准确无误的物流服务还在此基础上提供一些物流增值服务。这一点就做到了物流企业的创新发展，提供的增值服务使顾客感到新颖独特更增加了顾客的满意度，这也就为企业在物流行业中取得了竞争优势，使企业可以更加长远发展。
在中小型物流中，为顾客提供独具特色的物流增值服务使他们在激烈竞争的物流行业中使它们具有与其他企业相比没有的优势。有时，在基本服务的基础上，可实现增值服务。如丰田汽车公司制造的其他公司的基本服务，为客户提供增值服务和一些额外的附加服务；摩托罗拉公司可根据客户要求生产定制产品，同时也为客户提供增值服务。提供所需的基本服务，并加以增值服务，以满足更多的客户，为客户提供从其他公司基础上更多的优惠和服务，这就是新亮点。基于物流的基本功能，根据客户的各种商务活动的需求完成扩展。在竞争日益激烈的市场环境，不仅需要传统的服务，物流企业在运输和仓储服务也要有更加严格的质量。只要质量与优质服务并重，我们的顾客才会得到更大程度上的满意。
参考文献：
[1]芮桂杰：《第三方物流》，《生产运作与管理》2008年2月
[2]刘胜春，李严锋：《电子商务物流管理》，《电子商务与物流管理》2009年
[3]刘北林：《物流配送管理》，化学工业出版社2009年7月
[4]黄福华：《现代企业物流管理》，科学出版社2010年2月
[5丰佳栋：《第三方物流企业服务模式的建立》，《物流科技》2011年
[6]武晓钊：《中国第三方物流运营模式研究与典型案例分析》，《中国经济》2013年10月