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目前我国正处于社会转型期间，存在一些不良的社会问题，在医疗行业表现尤为突出。近几年，我国医疗行业医患矛盾非常突出。恶劣的医疗环境，已经成为不可忽视的社会问题，严重的挫伤了广大医务工作人员的工作意愿。导致目前医患关系如此紧张的原因非常的多，但医患沟通不良、沟通技能的缺失是重要原因。提高沟通技巧，对医院和广大医务工作人员人员来讲，显得尤为重要。